Этика руководителя, культура делового общения

Сентябрь 9, 2022

Главная
Медицина
Этика руководителя, культура делового общения

Содержание

2. Понятие этики Этика (греч. – привычка, нрав) – философская наука, объектом которой является мораль. Это наука
3. Особенности этики руководителя Хозяйственник с развитыми деловыми достоинствами может оказаться неспособным руководить коллективом, если ему недостает
4. Деловое общение Деловое общение – это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного
5. Классификация делового общения Целесообразно говорить о разных типах делового общения: по вертикали – субординационные отношения, а
6. Общие этапы: Установление контакта Ориентация в ситуации Обсуждение вопроса и принятие решений Умение выйти из контакта
7. Виды делового общения
8. Распределение рабочего времени руководителя
9. Основные характеристики делового общения
10. Этапы поведения человека при столкновении с внешними изменениями, инновациями - Отрицание - Сопротивление - Исследование -
11. Конфликт в деловом общении
12. Из Кодекса поведения в конфликте Дайте партнёру «выпустить пар». Ведите себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.
14. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие этики
Этика (греч. – привычка, нрав) – философская наука, объектом которой

является мораль. Это наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений.
Этика – наука о правильном и неправильном поведении (И.Кант)

Слайд 3

Особенности этики руководителя
Хозяйственник с развитыми деловыми достоинствами может оказаться неспособным

руководить коллективом, если ему недостает некоторых нравственно-психологических качеств.
Нравственно-психологические качества отличаются исключительным разнообразием, поскольку сложна психологическая структура самой личности.

Слайд 4

Деловое общение
Деловое общение – это межличностное общение с целью организации и

оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой и др. Участники делового общения – это, как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.

Слайд 5

Классификация делового общения
Целесообразно говорить о разных типах делового общения: по вертикали

– субординационные отношения, а по горизонтали – партнерские. Субординационные отношения отличаются от партнерских тем, что обусловлены социальным статусом собеседников и административно-правовыми нормами (например, руководитель – подчиненный), характеризуются строгим подчинением младших по чину или положению старшим, соблюдения правил служебной дисциплины.

Слайд 6

Общие этапы:
Установление контакта
Ориентация в ситуации
Обсуждение вопроса и принятие

решений
Умение выйти из контакта

Слайд 7

Виды делового общения

Слайд 8

Распределение рабочего времени руководителя

Слайд 9

Основные характеристики делового общения

Слайд 10

Этапы поведения человека при столкновении с внешними изменениями, инновациями
- Отрицание

- Сопротивление
- Исследование
- Вовлеченность

Слайд 11

Конфликт в деловом общении

Слайд 12

Из Кодекса поведения в конфликте
Дайте партнёру «выпустить пар». Ведите себя спокойно,

уверенно, но не высокомерно.
Сбивайте агрессию неожиданными приёмами.
В любом случае дайте партнёру «сохранить своё лицо».
Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину.
Ничего не надо доказывать.
Замолчите первым и др.

Этика руководителя, культура делового общения

Содержание

Понятие этикиЭтика (греч. – привычка, нрав) – философская наука, объектом которой

Особенности этики руководителя Хозяйственник с развитыми деловыми достоинствами может оказаться неспособным

Деловое общениеДеловое общение – это межличностное общение с целью организации и

Классификация делового общенияЦелесообразно говорить о разных типах делового общения: по вертикали

Общие этапы: Установление контакта Ориентация в ситуации Обсуждение вопроса и принятие