Анализ удовлетворенности населения амбулаторно-поликлинической помощью

Содержание

Слайд 2

Объект исследования - население, получающее амбулаторно-поликлиническую помощь на базе ГУЗ «

Объект исследования - население, получающее амбулаторно-поликлиническую помощь на базе ГУЗ «

Саратовской городской поликлиники №2». Предмет исследования - удовлетворенность потребителей качеством медицинских услуг, получаемых на базе ГУЗ « Саратовской городской поликлиники №2». Цель дипломной работы - определение удовлетворенности пациентов амбулаторно-поликлинической помощью на базе ГУЗ « Саратовской городской поликлиники № 2».
Слайд 3

Исследование было проведено на базе ГУЗ «Саратовская городская поликлиника №2» ЛПО № 1

Исследование было проведено на базе ГУЗ «Саратовская городская поликлиника №2» ЛПО

№ 1
Слайд 4

Для достижения, поставленной цели, нам необходимо выполнить ряд задач: 1. Провести

Для достижения, поставленной цели, нам необходимо выполнить ряд задач: 1. Провести

обзор литературы, относящийся к данной теме; 2. Изучить принципы организации управления качеством медицинской помощи ГУЗ «Саратовской городской поликлинике № 2». 3. Проанализировать уровень удовлетворенности населения доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи на базе ГУЗ «Саратовской городской поликлиники № 2».
Слайд 5

Рис. 1 Структура населения по полу Рис. 2 Социальный статус респондентов

Рис. 1 Структура населения по полу

Рис. 2 Социальный статус респондентов

Слайд 6

Рис. 3 Испытывают ли респонденты трудности при обращении к врачу.

Рис. 3 Испытывают ли респонденты трудности при обращении к врачу.

Слайд 7

Рис. 4 Отношение врачей к пациентам.

Рис. 4 Отношение врачей к пациентам.

Слайд 8

Рис. 5 Удовлетворенность оказанием медицинской помощью.

Рис. 5 Удовлетворенность оказанием медицинской помощью.

Слайд 9

Рис.7 Поликлиника по месту жительства или платная клиника.

Рис.7 Поликлиника по месту жительства или платная клиника.

Слайд 10

Проведя анализ, можно сказать, что у опрошенных пациентов сложился недостаточно высокий

Проведя анализ, можно сказать, что у опрошенных пациентов сложился недостаточно высокий

уровень удовлетворенности амбулаторно-поликлинической помощью, получаемой в ГУЗ «Саратовской городской поликлинике №2». На основании полученных данных можно сделать вывод, что главной проблемой ГУЗ «Саратовской городской поликлиники №2» является безразличное отношение лечащих врачей и медперсонала к пациентам.
Слайд 11

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ: 1.Установить нормы поведения медицинского персонала. 2.Подбирать

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ:
1.Установить нормы поведения медицинского персонала.
2.Подбирать персонал,

который максимально соответствует требованиям, которые ориентированы на пациента.
3. Проводить социально-психологические тренинги для медицинских работников.
4.В качестве поощрения, возможно, давать отличившимся сотрудникам стимулирующие надбавки.
5.Разработать памятку для врачей и медицинских сестер.
6.Получение обратной связи от пациентов.