Содержание
- 2. КОНФЛИКТ — СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ, ПОЗИЦИЙ, МНЕНИЙ ИЛИ ВЗГЛЯДОВ ДВУХ ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ ЛЮДЕЙ. Основа
- 3. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ По направленности: Горизонтальные Вертикальные Смешанные По значению для организации: Конструктивные (созидательные) Деструктивные (разрушительные) По
- 4. ПРИЧИНЫ КОНСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ неблагоприятные условия труда несовершенная система оплаты труда неритмичность работы сверхурочные работы упущения в
- 5. ПРИЧИНЫ ДЕСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ неправильные действия руководителя и подчиненных психологическая несовместимость отдельных людей Ошибочные действия руководителя: нарушение
- 6. ПЯТЬ ТИПОВЫХ СТРАТЕГИЙ (СТИЛЕЙ) ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ Приспособление (изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий
- 7. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия более
- 8. КОМПРОМИСС у сторон одинаково убедительные аргументы; необходимо время для урегулирования сложных проблем; необходимо принять срочное решение
- 9. СОТРУДНИЧЕСТВО необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме слишком важен и не допускает
- 10. ИГНОРИРОВАНИЕ источник разногласий несуществен по сравнению с более важными задачами; необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и
- 11. СОПЕРНИЧЕСТВО требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций; при решении глобальных проблем,
- 13. Скачать презентацию