- Главная
- Менеджмент
- Особенности американского школы управления качеством
Содержание
- 2. Американская школа управления качеством В 40-е и 50-е годы прошлого века, производимые в США товары характеризовались
- 3. Американская школа управления качеством Американская промышленность оказалась перед выбором - или резко повысить уровень качества, или
- 4. Вклад американских специалистов в управление качеством Фредерик Тейлор Первая система управления, устанавливающей требования к качеству, была
- 5. Вклад американских специалистов в управление качеством Э. Деминг Уильям Эдвардс Деминг (1900-1993 гг.). Он, американец по
- 6. Цикл Э.Деминга Важнейшим положением Э.Деминга был системный подход к решению проблем качества, известный как «цикл Деминга»,
- 7. Триада качества Дж. Джурана Принцип «триад качества» был разработан Джозефом М. Джураном. Дж. Джуран первым обосновал
- 8. 4 абсолюта управления качеством Ф. Кросби Для воплощения процесса улучшения качества Кросби выделяет 14-ти ступенчатую концепцию,
- 9. Десять заповедей А. Фейгенбаума 1. Качество есть всеохватывающий процесс в организации. Общее качество фирмы - это
- 11. Скачать презентацию
Американская школа управления качеством
В 40-е и 50-е годы прошлого века,
Американская школа управления качеством
В 40-е и 50-е годы прошлого века,
Даже ведущие американские компании, провозгласившие качество продукции основной целью, относились к качеству как к средству уменьшения издержек производства, а не как к способу удовлетворения нужд потребителей.
Огромные затраты из-за низкого уровня качества уходили на обнаружение и устранение дефектов продукции.
Американская школа управления качеством
Американская промышленность оказалась перед выбором - или
Американская школа управления качеством
Американская промышленность оказалась перед выбором - или
мотивация рабочих;
кружки качества;
статистические методы контроля;
повышение сознательности служащих и управляющих; учет расходов на качество;
программы повышения качества;
материальное стимулирование.
Вклад американских специалистов в управление качеством
Фредерик Тейлор
Первая система управления, устанавливающей
Вклад американских специалистов в управление качеством
Фредерик Тейлор
Первая система управления, устанавливающей
Вклад американских специалистов в управление качеством
Э. Деминг
Уильям Эдвардс Деминг (1900-1993 гг.).
Вклад американских специалистов в управление качеством
Э. Деминг
Уильям Эдвардс Деминг (1900-1993 гг.).
Подход Деминга к управлению качеством включает в себя четыре основных составляющие:
1) статистическое управление процессами;
2) научные основы управления;
3) психология управления;
4) системный подход
Цикл Э.Деминга
Важнейшим положением Э.Деминга был системный подход к решению проблем качества,
Цикл Э.Деминга
Важнейшим положением Э.Деминга был системный подход к решению проблем качества,
- Р – разработка плана или стандарта для достижения поставленных целей.
- D – реализация плана или выполнения требований стандарта.
- С – измерение и анализ результатов (проверка).
А – проведение необходимых реформ, если результаты не отвечают первоначально запланированным, или стандартизация действий в случае успеха
Триада качества Дж. Джурана
Принцип «триад качества» был разработан Джозефом М. Джураном.
Триада качества Дж. Джурана
Принцип «триад качества» был разработан Джозефом М. Джураном.
Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством.
Триада качества:
1. Планирование качества:
· установите цели в области качества,
· определите ваших покупателей,
· определите потребности ваших покупателей,
· разработайте продукт в соответствии с требованиями,
· разработайте процессы, которые необходимы для производства продукта,
· разработайте способы контроля.
2. Контроль качества:
· оцените результаты процессов,
· сравните их с требуемыми параметрами,
· если есть расхождение, примите меры.
3. Улучшение качества:
· создайте инфраструктуру, которая требуется для поддержания ежегодных улучшений
· определите, что вы будете улучшать,
· для каждого проекта по улучшению создайте команду
· обеспечьте команду ресурсами, подготовьте людей, создайте систему мотивации.
4 абсолюта управления качеством Ф. Кросби
Для воплощения процесса улучшения качества Кросби
4 абсолюта управления качеством Ф. Кросби Для воплощения процесса улучшения качества Кросби
Десять заповедей А. Фейгенбаума
1. Качество есть всеохватывающий процесс в организации. Общее
Десять заповедей А. Фейгенбаума 1. Качество есть всеохватывающий процесс в организации. Общее