Стандарты работы компании Татспиртпром

(ЭТАПЫ ВИЗИТА)

III АНАЛИЗ ПРОВЕДЕННОГО ПОСЕЩЕНИЯ

VI ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

SMART

на его территории, имеющие лицензии, торгующие алкогольной продукцией.

Планы Маршрутов:
Равные продажи в точках;
Способ покрытия территории;
Равное количество точек в Плане Маршрута,
Последовательность визитов;
Минимальная протяженность маршрута;
Количество торговых точек в дневном маршруте не менее 15.

всегда использует Общую Клиентскую Базу Данных для составления Планов Маршрутов.

всегда посещает точки с указанной частотой визита, которая определяется Категорией торговой точки, Целью Посещения, Задачами Цикла и своими персональными задачами.
знает самые интенсивные часы работы торговых точек, среднее закупаемое количество каждой марки Компании Татспиртпром, средние продажи каждой марки Татспиртпром, частоту визитов конкурентов и их активности

точку и отвечают 5-и критериям: Цель - Конкретная, Измеримая, Согласованная, Реальная и Определенная во времени.

Карточки Клиента в наличии, сложены в соответствии с Планом Маршрута и заполнены на 100%.

Все необходимые формы ( чистые Карточки Клиента, Ежедневные Отчеты, Накладные, Счета-Фактуры, прайс листы, Листы Продукта, Отчет о работе конкурентов) имеются в количестве, необходимом для работы на день.

всегда имеет при себе калькулятор для расчета оптимальных продаж, запаса продукции Татспиртпром в точку, оптимальной маржи на продукцию Татспиртпром, а также ручку и маркер для заполнения форм отчетности и размещения ценников.

Машина чистая и в хорошем состоянии, он имеет с собой все документы на неё, машина заправлена.

Ведет машину аккуратно, соблюдая Правила дорожного движения.

посещения

продает Выгоду, которая логично образуется из этих преимуществ

увеличении количества Марок продукции Компании Татспиртпром на местах продаж;
Проверяет, что POSM используется по назначению;
Старые временные POSM всегда снимаются;

обучения и определяет причины, если цель не была достигнута.

Планирует задачи посещения в следующей торговой точке и пути достижения..

вступления) в дневной отчет, его записи ясные и читаемые..

в части конфиденциальности информации.
Соблюдает установленный (dress code) кодекс одежды Компании Татспиртпром.

оценки - «НОРМА плюс» (Н+) ВЫШЕ СТАНДАРТА:

Сотрудник выполняя свою работу на всех этапах,
является экспертом и консультантом для коллег в команде.

Сотрудник выполняет работу на высоком уровне –
Демонстрирует результативность работы
на маршруте = 90% визитов – 100% выполнение поставленных задач на визит.

Высокая степень удовлетворенности клиента = лояльность к Компании.

Высокая степень знания Стандартов работы, Стандартов Мерчендайзинга – от 91 до 100% по результатам тестирования.

Планирование карьеры сотрудника в Компании.

оценки - «НОРМА» (Н) - СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТУ:

Сотрудник выполняет работу на высоком уровне –
Демонстрирует результативность работы
на маршруте = 75% визитов – 100% выполнение поставленных задач на визит.

Высокая степень удовлетворенности клиента = лояльность к Компании ТСП.

Удовлетворительная степень знания Стандартов работы, Стандартов Мерчендайзинга – ОТ 76 ДО 90% по результатам тестирования.

2 .
Формулировка оценки - «Train» (T) – НЕОБХОДИМ ТРЕНИНГ:

Сотрудник выполняет работу на уровне ниже стандарта–
Демонстрирует результативность работы на маршруте ≤ 74% визитов – 90% выполнение поставленных задач на визит.

Степень удовлетворенности клиента = средняя лояльность к Компании ТСП (могло быть лучше).

Степень знания Стандартов работы, Стандартов Мерчендайзинга – ОТ 70 ДО 75% по результатам тестирования.

1 .
Формулировка оценки - «Not acceptable» (NA) – НЕ ПРИЕМЛЕМО!

Сотрудник выполняет работу на уровне ниже стандарта–
Демонстрирует результативность работы на маршруте ≤ 55% визитов – 50% выполнение поставленных задач на визит.

Степень удовлетворенности клиента = средняя лояльность к Компании ТСП (могло быть лучше).

Степень знания Стандартов работы, Стандартов Мерчендайзинга – МЕНЕЕ 70% по результатам тестирования.