06044.Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)
Знать:
виды и
основные пользовательские характеристики мобильных устройств;
основные функции операционных и файловых систем;
основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы;
методы обработки текстовой, численной и графической информации;
основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной;
Уметь:
уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним;
организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов;
оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами;
обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации;
оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами;