Понятие качества профессионального образования и обучения

Что такое качество?

J. Juran:
«Пригодность для использования», «Удовлетворение запросов потребителя»
S. Soin:
«Товары и

Модель системы менеджмента качества (процессный подход)

Управление качеством

Предполагает:
обеспечение качества
создание необходимых условий для предоставления качественных услуг
мониторинг качества
контроль

Система управления качеством

Объект управления

Деятельность организации,
относящаяся к качеству

Инструменты управления

Субъект управления
качеством

Управляющее
воздействие

Обратная
связь

Обеспечение качества

Процесс, направленный на достижение требуемого уровня качества
Совокупность системных действий для

Механизмы обеспечения качества

Стратегическое планирование
Управление изменениями
Развитие работы в командах
Другие механизмы бизнес-менеджмента

Мониторинг качества

Процесс оценки полученного уровня качества, включая:
Сравнение полученного уровня с заданным
Обратную

Оценка качества

Учитывает мнения:
Представителей системы ПО
Потребителей услуг ПО
Государства
Основана на цикле управления качеством

Цикл управления качеством

Инициатива
Выполнение
Методология

Программа

Рефлексия

Реализация

Оценка

Понятие качества в профессиональном образовании

Способность образовательных услуг удовлетворять потребности и ожидания

Контроль качества образования

наличие индикаторов/критериев оценки деятельности образовательных учреждений;
оценка и сертификация умений

Факторы качества образования

Установление соответствия между деятельностью и результатами
Влияние на организацию и

Кто наши потребители?

Студенты
Родители
Работодатели
Государство
Общество в целом

Эффективность
(соотношение
затраты/результат)

Лидерство в
предоставлении
образовательных
услуг

Близость
к потребителю

Качество
профессионального
образования

Обеспечение качества образования

Предусматривает наличие:
нормативно-правовой базы;
четко сформулированных целей обучения;
стандартов умений и национальных/региональных

Как можно выявить потребности и убедиться, что они удовлетворяются?

Необходим консенсус относительно

Что является источником данных и критериев

Профессиональные стандарты
Образовательные стандарты, основанные на компетенциях
Квалификации,

Требования к качеству профессионального образования

Выражаются в требованиях к трудовому потенциалу выпускников
Учитывают:
интересы

Как обеспечить качество?

Ясные и прозрачные стандарты/критерии.
Исполнение стандартов
Постоянное совершенствование и обновление стандартов.
Отбор

Задачи на перспективу

Новые форматы оценки деятельности учебных заведений ПО.
Учреждение системы независимой