- Главная
- Психология
- Конфликт, как социально-психологический феномен
Содержание
- 2. Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) представляет собой столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или
- 3. Источники (причины) конфликтов Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями и т.д.
- 4. Четыре типа конфликта: внутриличностный. Сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же
- 5. В динамике конфликта выделяют следующие четыре основные стадии: Возникновение объективной конфликтной ситуации. Эта ситуация не сразу
- 6. Четыре возможных типа разрешения конфликтов: полное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации
- 7. Один из основателей психологической конфликтологии, К. Левин, выделил три основных типа конфликтов, которые характеризуют как личность,
- 8. Функции межличностных и межгрупповых конфликтов Положительное значение межличностных конфликтов: Они обнаруживают существующие между людьми или социальны-
- 9. Самооценка конфликтности
- 10. Результаты Сумма баллов, равная 70, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 — на высокую; 50
- 11. К. ТОМАС – стратегии поведения в конфликте К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: 1) соревнование
- 13. Поведенческие стратегии в конфликтных противоборствах : 1)“Страус”: носитель такого поведения затруднительно чувствует себя в конфликтной ситуации
- 15. Скачать презентацию
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) представляет собой столкновение противоположно
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) представляет собой столкновение противоположно
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов
Конфликтная ситуация включает в себя субъектов возможного конфликта и его объект.
Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.
Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.
Источники (причины) конфликтов
Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами,
Источники (причины) конфликтов
Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами,
Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы.
Источником (причиной) возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование: · целей, интересов, позиций; · мнений, взглядов, убеждений; · личностных качеств; · межличностных отношений; · знаний, умений, способностей; · функций управления; · средств, методов деятельности; · мотивов, потребностей, ценностных ориентаций; · понимания: интерпретации информации; · оценок и самооценок – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями и т.д.
Четыре типа конфликта:
внутриличностный. Сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих
Четыре типа конфликта:
внутриличностный. Сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих
межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок;
личностно-групповой конфликт зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;
межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и/или ценностей различных групп.
В динамике конфликта выделяют следующие четыре основные стадии:
Возникновение объективной конфликтной ситуации.
В динамике конфликта выделяют следующие четыре основные стадии:
Возникновение объективной конфликтной ситуации.
Осознание объективной конфликтной ситуации. Для того чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т.е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.
Переход к конфликтному поведению. После того как конфликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противоположной стороны, ее стремлений, целей, намерений. При переходе конфликта из потенциального в актуальный он может развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный, стабилизирующий или неконструктивный.
Разрешение конфликта является заключительной стадией его протекания. Оно возможно как за счет изменения объективной конфликтной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имеющихся у оппонентов. Разрешение может быть частичным (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается) и полным (когда конфликт устраняется на уровне внешнего поведения и на уровне внутренних побуждении).
Четыре возможных типа разрешения конфликтов:
полное разрешение на объективном уровне за счет
Четыре возможных типа разрешения конфликтов:
полное разрешение на объективном уровне за счет
частичное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях;
полное разрешение на субъективном уровне за счет кардинального изменения образов конфликтной ситуации;
частичное разрешение на субъективном уровне за счет ограниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации.
Один из основателей психологической конфликтологии, К. Левин, выделил три основных типа
Один из основателей психологической конфликтологии, К. Левин, выделил три основных типа
Конфликт типа «приближение — приближение». Он характеризуется тем, что человек стремится к достижению сразу двух целей, которые оказываются несовместимыми друг с другом. Например, человек решает проблему выбора партнера по браку — одного из двух одинаково привлекательных для него людей.
Конфликт типа «удаление — удаление». Он отличается необходимостью совершения выбора между двумя в одинаковой степени непривлекательными людьми. Например, человек стоит перед выбором партнера по делу, причем оба его потенциальных компаньона нежелательны для него, а другого выбора у него нет.
Конфликт «приближение — удаление». Он характеризуется тем, что один и тот же человек может оказаться для индивида как привлекательным (обладать положительными чертами), так и непривлекательным (обладать отрицательными или отталкивающими чертами).
Функции межличностных и межгрупповых конфликтов
Положительное значение межличностных конфликтов:
Они обнаруживают существующие между
Функции межличностных и межгрупповых конфликтов
Положительное значение межличностных конфликтов:
Они обнаруживают существующие между
Конфликтные ситуации наилучшим образом раскрывают психологию людей, как их положительные, так и отрицательные стороны. .1
Возникшую конфликтную ситуацию вовлеченные в нее люди в большинстве случаев стараются как-то разрешить.
Возникновение конфликтов в настоящем препятствует их возникновению в будущем или снижает остроту будущих конфликтов.
Конфликт активизирует психологию людей, заставляет их мыслить, искать выход из сложившейся ситуации.
Отрицательные последствия:
Конфликты, безусловно, ухудшают (хоты бы временно — тогда, когда они возникают и существуют) взаимоотношения людей.
Конфликты очевидным образом отрицательно сказываются на самочувствии людей, вовлеченных в них. Эти люди в конфликтной в ситуации переживают отрицательные эмоции, а такие эмоциональные переживания всегда негативно сказываются на психическом Я или физическом состоянии человека.
Конфликты мешают людям нормально взаимодействовать друг т с другом, а такое взаимодействие им необходимо в современных Щ условиях жизни.
От конфликтов страдают не только сами их участники, но и окружающие люди, особенно если те близко к сердцу воспринимают возникшую конфликтную ситуацию.
Конфликты могут не только способствовать, но и препятствовать личностному (психологическому) развитию людей.
Самооценка конфликтности
Самооценка конфликтности
Результаты
Сумма баллов, равная 70, указывает на очень высокую степень конфликтности;
Результаты
Сумма баллов, равная 70, указывает на очень высокую степень конфликтности;
60 — на высокую;
50 — на выраженную конфликтность; 11—15— на склонность избегать конфликтные ситуации.
К. ТОМАС – стратегии поведения в конфликте
К. Томас выделяет следующие способы
К. ТОМАС – стратегии поведения в конфликте
К. Томас выделяет следующие способы
1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3) компромисс;
4) избегание, для которого характерны как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации при ходят к альтернативе, полностью удовлетворяю щей интересы обеих сторон.
Поведенческие стратегии в конфликтных противоборствах :
1)“Страус”: носитель такого поведения затруднительно чувствует себя
Поведенческие стратегии в конфликтных противоборствах :
1)“Страус”: носитель такого поведения затруднительно чувствует себя
4)“Петушок”: речь в данном случае идет о таком человеке, который ради того, чтобы избавиться от конфликтной ситуации сейчас, готов на словах пойти на любое решение, в том числе и на невыгодное для себя. Самое важное в столкновении с таким контрагентом - вынудить его спокойно подвести итоги достигнутых договоренностей, подкрепить принятую им позицию парой аргументов, которые он сам не принял во внимание, и по возможности подтолкнуть его скрепить достигнутое соглашение своей подписью. Это заставит его более ответственно и строго относиться к своим словам и обещаниям и выполнять компромиссное решение, если оно будет достигнуто.
5)“Паровой каток”: такая стратегия свойственна чаще всего людям “решающего” типа и чаще всего встречается среди лиц, находящихся на более или менее высоких ступенях служебно-должностной иерархии. Склонны пробивать дорогу к намеченной цели через любые препятствия. В движении к ней такой индивид с готовностью использует различные методы давления, в том числе запугивания и угрозы, чтобы вынудить партнера принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту - отказаться попадать под его влияние. Самое лучшее здесь - спокойная упорная настойчивость. Очень важно при этом - не позволять запугивать себя, не поддаваться на угрозы и не давать втягивать себя в спор на повышенных тонах. Необходимо со спокойствием и настойчивостью давать понять партнеру, что важные для вас ценности поставлены на карту в конкретном взаимодействии с ним.