Содержание
- 2. Заимств. в середине XIX в. из нем. яз., где Konflikt КОНФЛИКТ Конфликт — ситуация, в которой
- 3. КОНФЛИКТ межличностный между личность и группой между группами внутриличностный
- 4. внутриличностный Внутриличностный конфликт – это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности
- 5. межличностный Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят
- 6. между личность и группой Конфликт между личностью и группой возникает, если личность занимает позицию, отличающуюся от
- 7. между группами Межгрупповой конфликт возникает вследствие того, что организации состоят из большого количества групп (формальных и
- 8. Причины конфликтов В основном конфликты вызывают три группы причин, обусловленных: 1)трудовым процессом; 2)психологическими особенностями взаимоотношений людей
- 9. Конфликт имеет следующие фазы: 1. Конфронтационная 2. Компромиссная 3. Коммуникативная
- 10. 1. Конфронтационная (военная) — стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации интереса чужого (в их
- 11. 2. Компромиссная (политическая) — стороны стремятся по возможности достигнуть своего интереса через переговоры, в ходе которых
- 12. 3. Коммуникативная (управленческая) — выстраивая коммуникацию, стороны достигают согласия, основанного на том, что суверенитетом обладают не
- 13. Последствия конфликта Функциональные Дисфункциональные
- 14. Функциональные последствия. Функциональные последствия конфликта — это то позитивное, что можно извлечь при умелом управлении конфликтом.
- 15. Дисфункциональные последствия. Дисфункциональные последствия конфликта имеют негативные стороны. К ним относятся: • Неудовлетворенность. Приводит к текучести
- 16. Управление конфликтной ситуацией Нужно начать с анализа фактических причин, а затем применить соответствующую методику. структурные методы
- 17. Структурные методы 1)Разъяснение требований к работе. 2)Координационные и интеграционные механизмы. 3)Общеорганизационные цели. 4)Структура системы вознаграждений
- 18. Разъяснение требований к работе. Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие
- 19. Общеорганизационные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп.
- 20. Межличностные стили разрешения конфликтов Уклонение Сглаживание Принуждение Компромисс Решение проблемы
- 21. Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция – не попадать в
- 22. Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Такой стиль
- 24. Скачать презентацию