Общение как межличностный процесс

воздействует на них в той же мере, что и среда физическая. Более того, подобно тому, как это делает физическая среда, общество не просто влияет на людей и их группы, но и принуждает их к принятию определенного образа жизни, конкретных социальных представлений и ценностей, повседневных норм и правил поведения, возлагает на них бесконечное количество обязанностей.
Центральным моментом определения общения является не «передача информации», а взаимодействие с другими людьми как внутренний механизм жизни коллектива, причем взаимодействие понимается как обмен идеями, интересами, а так же формирование установок, усвоение общественно-исторического опыта. А. А. Леонтьев указывает, что взаимодействие опосредовано общением и благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие.

развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

общения, поскольку обозначает то, что люди находятся в пределах доступности для восприятия друг друга, при этом направлены (физически и психологически) друг на друга. Тем самым они не только признают сам факт существования друг друга, но и вступают во взаимодействие, создавая условия для передачи информации по каналам связи. В соответствии с видом контакта (деловой, душевный) складываются отношения между людьми
Понятие "межличностная коммуникация" направлено на анализ способов обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки.

и виды индивидуальных действий, приводящих к взаимным изменениям поведения, деятельности, отношений и установок.
Понятие "межличностные отношения" акцентирует внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводит фактор времени в анализ общения, поскольку только при условии постоянной межличностной связи путем непрерывного обмена личностно значимой информацией возникают интимная зависимость вступивших в контакт людей друг от друга и взаимная ответственность за сохранение сложившихся отношений.

представляет собой сложную сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами и рассматривается как важный аспект образа жизни человека

Мезауровень:
общение рассматривается как совокупность целенаправленных, логически завершенных контактов или ситуаций взаимодействия, которые меняются и в которых оказываются люди в процессе жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни

Микроуровень:
внимание сосредоточивается на анализе элементарных единиц общения как взаимодействия поведенческих актов

три взаимосвязанных фактора:

Коммуникативный (предусматривает обмен информацией между индивидами)

Интерактивный
 (организация взаимодействия между участниками общения, т.е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями)

Перцептивный 
(процесс восприятия и познания партнерами друг друга и установления на этой основе взаимопонимания)

компонент
(познавательный)

практичный компонент
(деятельный)

Аффективный компонент
 (эмоциональный)

нем гармонично сочетаются два взаимосвязанных фактора:

Внешний фактор
(проявляется в коммуникативных действиях участников процесса, в выборе стиля, формы, стратегии общения, в языковой активности, интенсивности действий, адекватности поведения и т.д.)

Внутренний фактор
(воспроизводит субъективное восприятие ситуации взаимодействия, которое выражается с помощью вербальных и невербальных сигналов)

партнера по общению с целью достижения контроля за его поведением, принуждение его к определенным действиям.
Манипуляция - это распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений.
Диалог строится на принципиально других началах, чем монологическое общение. Он возможен лишь в случае соблюдения следующих непреложных правил взаимодействия:
1. Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние.
2. Безоценочное восприятие партнера, априорное доверие к его намерениям.
3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.
4. Персонификация общения - разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, презентация своих истинных чувств и желаний.

по общению, передаче и приеме знаний, идей, мнений и чувств.

Интерактивная сторона общения (от слова "интеракция" - взаимодействие) заключается в обмене действиями между общающимися сторонами, т.е. организация межличностного взаимодействия.

Перцептивная сторона общения есть процесс воспитания и познания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений

просто формирование целостного образа на основе оценки его внешнего вида и поведения, но и понимание партнера по общению.
При восприятии людьми друг друга можно выделить несколько возможных ситуаций:
1. "Я - Он" - восприятие одним индивидом другого как отдельной личности;
2. "Я - Они" - восприятие индивидом группы как единого целого;
3. "Мы - Он" - восприятие одной группой другой группы;
4. "Мы - Он" - восприятие группой индивида.
Большое значение для взаимного понимания имеет "открытость", т.е. умение быть честным и естественным в отношении с другими. Открытость как психологический феномен непосредственным образом зависит от степени осознания своего внутреннего "Я" и восприятия себя на личностном уровне.

от таких качеств оценивающего, как степень его уверенности в себе, присущее ему отношение к другим людям

Эффект ореола. 
Это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера, например, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.

Проецирование.
Познающий может вкладывать свои состояния в другую личность, приписывать ей черты, которые в действительности присущи ему самому, а у оцениваемой личности могут отсутствовать.

Стереотипизация. 
Социальные стереотипы - основа формирования первого впечатления, а социальная стереотипизация - главный механизм этого процесса.

язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа – лексический и синтаксический.
Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения.
Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.

пространственно-временная организация общения, контакт глазами.
Акустическая система, включающая в себя следующие аспекты: паралингвистическую систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическую систему (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.).
Тактильная система (такесика) ( прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).
Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).

с партнером в целях ста­билизации межличност­ных отношений на их оп­тимальной стадии раз­вития через достижение совместимости, согласие, взаимной приспо­собленности и удовле­творенности путем гиб­кой корректировки це­лей, умений и состоя­ний, способов воздей­ствия в соответствии с меняющимися обстоя­тельствами.

Как показывают наблюдения, для достижения высокой эффективности коммуникации очень важно межличностное восприятие, то есть целостное отражение внешнего облика и поведения другого человека, его понимание и оценка. Оно может быть адекватным (то есть соответствующим действительности) или искаженным. Зачастую отражение другого бывает неадекватным из-за индивидуальных особенностей парт­нера и отсутствия навыков общения, а также умений «читать» ха­рактер и намерения других по элементам вербальных и невер­бальных сигналов. Как правило, на формирование мнения о дру­гом человеке влияет первое впечатление о нем.

Игры
Близость

Условия успешной коммуникации

Соблюдение принципа кооперации (П. Грайс):
Максима количества.
Максима качества.
Максима отношения.
Максимы способа.

Соблюдение принципов вежливости (Дж. Лича):
Постулат такта.
Постулат великодушия.
Постулат одобрения.
Постулат скромности.
Постулат согласия.
Постулат симпатии

темп мышления и речи собеседника.
Учет личностной значимости информации для собеседника, его эмоций и чувств.
Доброжелательный настрой, отказ даже от мысленных споров.
Позитивный настрой.