Профессиональный этикет. Имиджелогия

подчиненного доказывает: демократичность отношений позволяет создать работоспособный коллектив, объединенный общей задачей.

Подчиненный должен соблюдать основных правила:
1 Уважать начальника, а не угождать ему
2 Быть вежливым, а не льстивым
3 Вести себя с достоинством, но без высокомерия
4 Быть скромным, а не смиренным
5 Быть правдивым, но не тактичным
6 Быть исполнительным, а не подобострастным

Служебный (профессиональный) этикет – соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона, одежды характеру социальной роли, в которой выступает человек, а также служебному и социальному статусу собеседника, и конкретной специфики ситуации, в которой происходит общение.
Строгое соблюдение правил этикета – важное условие высокой культуры поведения.

Профессиональный такт – это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия общения, умение тактично обойти, по возможности, вопросы, которые могут вызвать неловкость у окружающих.

формы служебного общения (общение между коллегами)
- экстремальные формы служебного общения (общение в условиях конфликтной ситуации)
- неспецифические формы общения (телефонные переговоры, деловая переписка)

Кроме того, во всех этих формах общения большое значение придается так называемым аксессуарам, которые входят в качестве элементов в этикетные правила общения. К ним относятся: культура речи, текста, внешнего вида, мимика, тон, жестикуляция.

ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

что на месте этого человека в любой момент можете оказаться ВЫ

Если хотите чтобы вас понимали и принимали – говорите грамотно!!!

- это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.
Экстралингвистика - это включение в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
Такесика - раздел психологии, изучающий прикосновения в ситуации общения.
Проксемика - «пространственная психология».

4. Невербальные средства общения

облика.

5. Имиджелогия

Работа по созданию положительного имиджа – не одно или несколько отдельных мероприятий, а вся система деятельности фирмы

Имидж можно определить как относительно устойчивое представление о каком-либо объекте

Большинство наших знаний о мире - это знания на уровне имиджей