Содержание
- 2. ПЛАН: Общение, структура, функции и виды общения. Барьеры в общении; Общение как интеракция (теория транзактного анализа
- 3. Общение, структура, функции и виды общения Общение — это многоплановый процесс установления и развития контактов между
- 4. Общение, структура, функции и виды общения Процесс общения (коммуникации): 1) акт общения, коммуникации, в котором участвуют
- 5. Общение, структура, функции и виды общения Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информации между людьми. Особенности
- 6. Общение, структура, функции и виды общения Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: субъект общения – коммуникатор;
- 7. Общение, структура, функции и виды общения В коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, но как
- 8. Общение, структура, функции и виды общения Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда
- 9. Коммуникативные барьеры В условиях человеческой коммуникации могут возникать специфические барьеры. Коммуникативными помехами может быть механический обрыв
- 10. Коммуникативные барьеры Значительно большая искажения связана с эмоциональные барьеры. возможность эмоциями — Это происходит, когда люди,
- 11. Коммуникативные барьеры Возникновение барьера непонимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного
- 12. Коммуникативные барьеры Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при
- 13. Психологические барьеры Помимо коммуникативных барьеров, существуют и психологические. Они не связаны с самой передачей информации, а
- 14. Психологические барьеры В качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой
- 15. Психологические барьеры Барьер отрицательной установки, введенной в опыт человека кем-либо из других людей. Вам сообщили отрицательную
- 16. Психологические барьеры Барьер «боязни» контакта с человеком. Бывает, что необходимо вступить в непосредственный контакт с человеком,
- 17. Психологические барьеры Барьер «ожидания непонимания». Вы должны вступить в непосредственное взаимодействие с человеком в деловом или
- 18. Психологические барьеры Барьер «возраста» — типичный в системе обыденного общения. Возникает в самых разнообразных сферах человеческого
- 19. Общение как интеракция Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые
- 20. Общение как интеракция Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой
- 21. Общение как интеракция Транзактный анализ. Эрик Берн "Игры в которые играют люди (Психология человеческих взаимоотношений)" Эрик
- 22. Общение как интеракция Структура личности в концепции Берна характеризуется наличием трёх эго- состояний: Родитель, Ребёнок и
- 23. Общение как интеракция Выделение эго-состояний основано на трёх аксиоматических положениях: каждый взрослый некогда был ребёнком. Этот
- 24. Общение как интеракция Родитель – социально-нормативное состояние. Содержит социальные установки и стереотипы поведения, усвоенные, преимущественно, от
- 25. Общение как интеракция Взрослый – реалистическое состояние. Будучи ориентированным на сбор и анализ информации, адаптивен, рассудочен,
- 26. Общение как интеракция Дитя – непосредственно-эмоциональное состояние. Содержит "естественные" импульсы, укоренившийся в структуре личности ранний опыт
- 27. Общение как интеракция Оптимальным будет равновесие всех трех эго-состояний, что обеспечивает гибкость и успех в различных
- 28. Эго-состояния и типичные способы поведения и высказывания
- 29. Общение как интеракция Диагностировать эго-состояния в личности возможно путём наблюдения за вербальными и невербальными компонентами поведения.
- 30. Общение как интеракция Схема анализа транзакций. Транзакции могут быть истинными - соизменение (соподстройка) происходит; псевдотранзакцими (манипуляциями):
- 31. Общение как интеракция 1. Комплиментарные (параллельные, взаимодополнительные) транзакции Реакция соответствует сообщению. На родительскую позицию следует детская
- 32. Общение как интеракция Пример комплиментарной транзакции с пристройкой снизу: Пример комплиментарной транзакции с пристройкой на равных:
- 33. Общение как перцепция Перцептивная сторона общения – общение как взаимопонимание и взаимопознание людей. Она возникает у
- 34. Общение как перцепция В наблюдаемом нам доступны лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными является внешний
- 35. Общение как перцепция Восприятие человеком человека относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает её. Если
- 36. Общение как перцепция В целом в ходе межличностной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины
- 37. Общение как перцепция Структура межличностного восприятия включает в себя: субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и
- 39. Конфликты Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать
- 40. Конфликты Под межличностным конфликтом понимается процесс разрешения возникающих между людьми противоречий по вопросам личной или служебной
- 41. Конфликты Конфликт как социально-психологический феномен включает в себя следующие элементы: предмет конфликта — проблема, по поводу
- 42. Конфликты Конфликтная ситуация — это ситуация, которую хотя бы один из партнеров по общению воспринимает как
- 43. Конфликты Конфликтная ситуация — это ситуация, которую хотя бы один из партнеров по общению воспринимает как
- 44. Конфликты Причины конфликтных отношений многообразны, и их можно свести в две группы: объективные и субъективные. Объективные
- 45. Конфликты Субъективные (психологические) причины конфликтных отношений, находящиеся в самих участниках конфликтных отношений: особенности субъективного восприятия ситуации
- 46. Конфликты Под функциями межличностных и межгрупповых конфликтов понимается роль, которую они играют во взаимоотношениях людей и
- 47. Конфликты Один из основателей конфликтологии, К. Левин, выделил 3 основных типа конфликтов, которые характеризуют как личность,
- 48. Конфликты Конфликт типа «удаление – удаление». Он отличается необходимостью совершения выбора между двумя в одинаковой степени
- 49. Конфликты В разных конфликтных ситуациях мы реагируем по-разному, но и в сходных ситуациях с разными людьми,
- 50. Конфликты К. Томасом и Р. Килменном были разработаны приемлемые основные стратегии наиболее поведения в конфликтной ситуации.
- 51. Конфликты Существует пять основных стилей разрешения конфликта. Стиль конкуренции. Человек не заинтересован в сотрудничестве с другими
- 52. Конфликты Для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций следует придерживаться следующих рекомендаций: В конфликте не бывает победителей: всегда
- 54. Скачать презентацию