Теория коммуникации. (Тема 7). Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие

Июль 23, 2022

Главная
Психология
Теория коммуникации. (Тема 7). Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие

Содержание

2. План Понятие коммуникативной позиции. Факторы, влияющие на КП. Приемы усиления и защиты КП. Понятие коммуникативного равновесия.
3. Понятие КП Коммуникативная позиция участника общения – понятие, характеризующее его относительно КП остальных участников. Коммуникативная позиция
4. Понятие КП Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по
5. Понятие КП С помощью определенных правил и приемов можно усилить КП, точно так же можно ее
6. Факторы усиления / ослабления КП фактор внешности (одежда, прическа, цвет волос, физическая привлекательность); фактор взгляда (направление
7. Фактор внешности: одежда Факторы усиления КП: темная традиционная одежда; контраст темных и светлых тонов; чистая, аккуратная
8. Фактор внешности: одежда Сочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного, обращенного к бытию. Большое
9. Фактор внешности: прическа Факторы усиления КП: высокая прическа; цвет волос (брюнеты – блондины: брюнетов считают более
10. Фактор внешности: физическая привлекательность Факторы усиления КП: высокий рост; атлетическое телосложение; физическая привлекательность (ассоциируется с положительными
11. Фактор взгляда Глаза – окно в душу человека; зеркало души; «вывернутый наизнанку мозг» (специалисты в области
12. Фактор взгляда: направление Направление и время контакта усиливают или ослабляют КП в зависимости от ситуации и
13. Фактор взгляда: направление взгляд, бросаемый сбоку (скепсис, озабоченность, недоверие); взгляд снизу, исподлобья (выражение покорности, подчиненности или
16. Фактор взгляда: направление и время контакта взгляд, направленный в центр лба и не опускающийся ниже глаз
17. Фактор взгляда: время контакта Контакт глаз занимает 30-60% времени деловой коммуникации. При решении сложных проблем контакт
18. Фактор физического поведения Поведенческий имидж проявляется в действиях – физических и социальных. Благоприятный поведенческий имидж человека
19. Фактор физического поведения Факторы усиления КП: осанка: непринужденная, спина не сутулая (признак неуверенности); стойка: левая нога
20. Фактор физического поведения: стойка и осанка
21. Фактор физического поведения посадка: не скрещивая ноги; на все сиденье; передвижение на край сиденья –демонстрация заинтересованности;
22. Фактор физического поведения походка: умеренно энергичная; бодрые движения; руки не в карманах (проявление скрытности, неуверенности). Манипуляции
23. Манипуляция предметами
24. Поза Немцова
25. Фактор организации пространства 1. Дистанция: действует правило «чем ближе, тем эффективнее»: люди склонны общаться с теми,
26. Фактор организации пространства рекомендуется умеренный пространственный экспансионизм (стремление сокращать дистанцию до собеседника, занять больше пространства): вытянуть
27. Фактор организации пространства 2. Расположение коммуникантов: Горизонтальное расположение: люди за круглым столом непроизвольно доброжелательны; через стол
28. Организация пространства
29. Организация пространства
30. Фактор организации пространства Вертикальное расположение: правило «чем выше, тем эффективнее» (закон вертикального доминирования): стремление казаться как
32. Фактор организации пространства 3. Место общения: в темном и тесном помещении с низким потолком легче убеждать,
33. Фактор организации пространства 4. Принадлежность территории общения – легче убеждать человека на его территории. Если начальник
34. Приемы усиления КП повтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна, ну, Анна Петровна, ну, пожалуйста,
35. Приемы усиления КП повышенная эмоциональность речи; укрупнение собеседника (комплименты и т.д.); повышение громкости голоса, придающее речи
39. Законы вертикального доминирования и пространственного экспансионизма
40. Защита КП Защищая свою КП, мы: не позволяем собеседнику оказывать на нас давление, помогаем себе устоять
42. Защита КП
43. Коммуникативное равновесие Коммуникативное равновесие – обеспечение и сохранение баланса отношений с собеседником. Коммуникативное равновесие - элемент
44. Коммуникативное равновесие КР бывает двух видов: горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное коммуникативное равновесие – это адекватное выполнение
45. Коммуникативное равновесие Вертикальное коммуникативное равновесие - это адекватное выполнение в соответствии с принятыми в обществе правилами
47. Скачать презентацию

Слайд 2

План
Понятие коммуникативной позиции.
Факторы, влияющие на КП.
Приемы усиления и защиты КП.
Понятие коммуникативного

равновесия. Виды КР.

Слайд 3

Понятие КП
Коммуникативная позиция участника общения – понятие, характеризующее его относительно

КП остальных участников.
Коммуникативная позиция – расположение коммуникантов по отношению друг к другу в процессе коммуникации (пространственная характеристика).
Коммуникативная позиция определяет степень авторитетности отдельного участника общения для собеседников, его влиятельности в конкретной коммуникативной ситуации, а также эффективности его потенциального речевого воздействия на собеседника (смысловая характеристика).

Слайд 4

Понятие КП
Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях

общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации.
Коммуникативная позиция участника общения может быть сильной или слабой изначально (коммуникативная позиция начальника, высокого должностного лица по отношению к подчиненным, родителей – к маленьким детям, учителя – к ученикам и т.д. всегда сильнее).

Слайд 5

Понятие КП
С помощью определенных правил и приемов можно усилить КП, точно

так же можно ее ослабить.
Искусство заключается в умении усилить свою КП, защитить ее от давления собеседника, а также в умении ослабить КП своего собеседника.
Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные средства и приемы, мы повышаем эффективность воздействия на собеседника — нас лучше слушают, нам больше доверяют, с нами охотнее соглашаются, наши просьбы выполняют.

Слайд 6

Факторы усиления / ослабления КП
фактор внешности (одежда, прическа, цвет волос, физическая

привлекательность);
фактор взгляда (направление взгляда, время контакта глаз);
фактор физического поведения (мимика, жесты, позы, осанка, стойка, посадка, движение, походка, манипуляции с предметами);
фактор организации пространства общения (дистанция, расположение участников общения, место общения, принадлежность территории общения);
фактор голоса (интонация, мелодика, громкость, высота).

Слайд 7

Фактор внешности: одежда
Факторы усиления КП:
темная традиционная одежда;
контраст темных и

светлых тонов;
чистая, аккуратная одежда;
умеренная модность;
соответствие стиля одежды коммуникативной ситуации;
расстегнутый или снятый пиджак;
высокие шляпки, каблуки;
очки в темной роговой оправе.

Слайд 8

Фактор внешности: одежда
Сочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного,

обращенного к бытию.
Большое значение имеет стиль одежды. От стиля одежды зависит восприятие человека.
При деловой коммуникации производит положительное впечатление контраст темного и светлого: темный костюм и светлая рубашка у мужчины; белый верх и темный низ у женщины. Женщина должна при этом еще иметь третий яркий элемент — косынку, украшение, яркую помаду. Цвета, вызывающие наибольшее доверие в деловых отношениях, — темно-синий и серый. Женщина должна иметь юбку минимум до колена, платье или блузку с длинным рукавом.

Слайд 9

Фактор внешности: прическа
Факторы усиления КП:
высокая прическа;
цвет волос (брюнеты –

блондины: брюнетов считают более компетентными);
короткая прическа мужчины сигнализирует о его деловитости, но и о невысоком, преимущественно практическом интеллекте;
длинные волосы у мужчин – о творческом начале, интеллектуальности.

Слайд 10

Фактор внешности: физическая привлекательность
Факторы усиления КП:
высокий рост;
атлетическое телосложение;
физическая привлекательность (ассоциируется с

положительными качествами; физически привлекательные люди воспринимаются окружающими как общительные, популярные, успешные, способные убеждать, счастливые, имеющие много друзей).

Слайд 11

Фактор взгляда
Глаза –
окно в душу человека;
зеркало души;
«вывернутый наизнанку мозг»
(специалисты

в области деловой коммуникации - подчеркивается, что выражение глаз отражает процесс мышления).

Слайд 12

Фактор взгляда: направление
Направление и время контакта усиливают или ослабляют КП в

зависимости от ситуации и значения:
прямой, открытый взгляд (доверие, уверенность, интерес);
взгляд «вдаль» (отвлечение от темы, обдумывание, колебание, сомнение);
взгляд «сквозь» партнера (неуважение, потеря интереса, ослабление внимания);

Слайд 13

Фактор взгляда: направление
взгляд, бросаемый сбоку (скепсис, озабоченность, недоверие);
взгляд снизу, исподлобья (выражение

покорности, подчиненности или крайней степени агрессивности);
взгляд сверху вниз (превосходство, высокомерие, презрение);
уклоняющийся взгляд (страх, робость перед партнером, желание скрыть).

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Фактор взгляда: направление и время контакта
взгляд, направленный в центр лба и

не опускающийся ниже глаз партнера («деловой взгляд») – не более 10 секунд;
взгляд на треугольник глаза–рот, («дружеский взгляд», желание контактировать);
взгляд от глаз до груди и ниже («интимный взгляд», личная заинтересованность).

Слайд 17

Фактор взгляда: время контакта
Контакт глаз занимает 30-60% времени деловой коммуникации.
При

решении сложных проблем контакт глаз осуществляется реже.
Слушающий человек смотрит больше, чем говорящий.
Излишне продолжительный контакт может быть расценен как проявление восхищения, краткий - как обеспокоенность партнера, а прямой взгляд в течение более чем 10 секунд может вызвать дискомфорт.

Слайд 18

Фактор физического поведения
Поведенческий имидж проявляется в действиях – физических и социальных.

Благоприятный поведенческий имидж человека формируют, к примеру, такие его физические качества, как энергичность походки и движений, очевидная физическая подвижность, хорошая физическая форма и др.
Кроме того, фактор физического поведения включает использование языка мимики, жестов (телодвижений) и поз.
.

Слайд 19

Фактор физического поведения
Факторы усиления КП:
осанка: непринужденная, спина не сутулая (признак неуверенности);

стойка:
левая нога вперед – агрессия (как для замаха, удара);
правая нога вперед – сигнал к контакту, доверие;
подбородок вверх – уверенность говорящего и уверенность в правоте;
Нельзя демонстративно скрещивать ноги – это негативный сигнал.

Слайд 20

Фактор физического поведения: стойка и осанка

Слайд 21

Фактор физического поведения
посадка:
не скрещивая ноги;
на все сиденье;
передвижение на край сиденья

–демонстрация заинтересованности;
не класть руки на живот;
движение:
наклоняться в сторону собеседника / аудитории;
протягивать руки к слушателям;
выходить к аудитории из-за трибуны;
прохаживаться.

Слайд 22

Фактор физического поведения
походка:
умеренно энергичная;
бодрые движения;
руки не в карманах (проявление скрытности,

неуверенности).
Манипуляции с предметами (очками, ручками, карандашами, сигаретами, рисование абстрактных узоров на бумаге, позвякивание ключами и т.д.) не рекомендуются, это выдает негативный настрой человека, отсутствие внимания и интереса, затруднения, нерешительность - то, что демонстрировать не стоит.

Слайд 23

Манипуляция предметами

Слайд 24

Поза Немцова

Слайд 25

Фактор организации пространства
1. Дистанция:
действует правило «чем ближе, тем эффективнее»: люди склонны

общаться с теми, кто ближе к ним пространственно.
Если люди хотят общаться – подходят друг к другу, не хотят – не подходят или даже отходят.
Но подходить ближе, чем на 40–50 см к незнакомым людям не рекомендуется: это «интимная зона» человека, покушение на свободу и неприкосновенность.

Слайд 26

Фактор организации пространства
рекомендуется умеренный пространственный экспансионизм (стремление сокращать дистанцию до собеседника,

занять больше пространства):
вытянуть вперед ноги,
положить руку на спинку соседнего стула или стула, на котором сидит собеседник,
занять много места за столом,
случайно прикоснуться к вещам, окружающим собеседника,
просто подойти.
Сильная коммуникативная позиция у тех, кто легко меняет дистанцию общения – подходит к разным собеседникам, свободно отходит и вновь подходит и т.д.

Слайд 27

Фактор организации пространства
2. Расположение коммуникантов:
Горизонтальное расположение:
люди за круглым столом непроизвольно

доброжелательны;
через стол напротив друг друга – наоборот, склонны к спору, конфронтации;
эффективная позиция для деловой беседы – через угол стола лицом к лицу или вполоборота друг к другу;
когда люди сидят рядом, то убеждать слева направо (в сторону правой руки) легче, чем справа налево.

Слайд 28

Организация пространства

Слайд 29

Организация пространства

Слайд 30

Фактор организации пространства
Вертикальное расположение:
правило «чем выше, тем эффективнее» (закон вертикального

доминирования):
стремление казаться как можно выше: царский трон; корона; высокие шлемы и фуражки военных; сцена.
выступать лучше стоя, а также лучше вставать, если хотите сказать что-либо важное;
выгодно сидеть выше собеседника: кресло с высокой спинкой у начальников–(зрительно увеличивает сидящего);
на трибуне, над аудиторией, оратор обычно чувствует себя более уверенным, чем на одном уровне со слушателями.

Слайд 31

Слайд 32

Фактор организации пространства
3. Место общения: в темном и тесном помещении с

низким потолком легче убеждать, чем в большом и светлом (закон темного угла).
Если ограничить подвижность собеседника и разговаривать с ним, зажав в угол, его коммуникативная позиция будет ослаблена.

Слайд 33

Фактор организации пространства
4. Принадлежность территории общения – легче убеждать человека на

его территории.
Если начальник вызывает подчиненного к себе для разговора – это демонстрация силы, дистанции, давление на него.
Если разговор идет на нейтральной территории – это демонстрация равенства, так лучше обсуждать те проблемы, которые уже предварительно обсуждались и почти решены.
Разговор на территории собеседника эффективен, когда приход к нему является неожиданным, без предупреждения – гостю не принято отказывать.

Слайд 34

Приемы усиления КП
повтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна,

ну, Анна Петровна, ну, пожалуйста, ну, Анна Петровна;
приближение к собеседнику или физический контакт (правило «чем ближе, тем эффективнее» = закон умеренного пространственного экспансионизма);
изменение положения в пространстве (закон вертикального доминирования);
игра пространством (законы темного угла, своей территории, внезапности);

Слайд 35

Приемы усиления КП
повышенная эмоциональность речи;
укрупнение собеседника (комплименты и т.д.);
повышение

громкости голоса, придающее речи авторитетность и уверенность;
демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;
привлекательность внешнего вида и т.д.

Слайд 36

Слайд 37

Слайд 38

Слайд 39

Законы вертикального доминирования и пространственного экспансионизма

Слайд 40

Защита КП
Защищая свою КП, мы:
не позволяем собеседнику оказывать на нас давление,

помогаем себе устоять против его аргументации, нажима,
можем защититься от навязчивого или неприятного собеседника.
Приемы защиты:
увеличение дистанции;
размещение за препятствием (столом, букетом цветов и т.д.);
отклонение назад при разговоре;
закрытые позы (например, скрещивая руки на груди, поворачиваясь боком к собеседнику).

Слайд 41

Слайд 42

Защита КП

Слайд 43

Коммуникативное равновесие
Коммуникативное равновесие – обеспечение и сохранение баланса отношений с собеседником.

Коммуникативное равновесие - элемент эффективности коммуникации (т.е надо не только достичь поставленной цели, но и остаться с собеседником в нормальных отношениях, не поссориться).
Коммуникативное равновесие предполагает отведение собеседнику роли не ниже той, которая обусловлена его социальной ролью и его представлением о собственном достоинстве.

Слайд 44

Коммуникативное равновесие
КР бывает двух видов: горизонтальное и вертикальное.
Горизонтальное коммуникативное равновесие –

это адекватное выполнение в соответствии с принятыми в обществе правилами роли равного собеседника – по степени знакомства, возрасту, служебному положению, социальному положению и др.
Достичь горизонтального КР - значит оправдать ролевые ожидания равных тебе, говорить с собеседниками в рамках принятых в обществе правил вежливости и уважения.

Слайд 45

Коммуникативное равновесие
Вертикальное коммуникативное равновесие - это адекватное выполнение в соответствии с

принятыми в обществе правилами ролей неравных собеседников – по возрасту, служебному и социальному положению и др.
Связано с соблюдением норм при общении лиц, находящихся в неравных отношениях по вертикали: начальник – подчиненный; старший – младший; стоящий выше в социальной иерархии – стоящий ниже в социальной иерархии.

Теория коммуникации. (Тема 7). Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие

Содержание

ПланПонятие коммуникативной позиции.Факторы, влияющие на КП.Приемы усиления и защиты КП.Понятие коммуникативного

Понятие КП Коммуникативная позиция участника общения – понятие, характеризующее его относительно

Понятие КПКоммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях

Понятие КПС помощью определенных правил и приемов можно усилить КП, точно

Факторы усиления / ослабления КПфактор внешности (одежда, прическа, цвет волос, физическая

Фактор внешности: одеждаФакторы усиления КП: темная традиционная одежда; контраст темных и

Фактор внешности: одеждаСочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного,

Фактор внешности: прическаФакторы усиления КП: высокая прическа; цвет волос (брюнеты –

Фактор внешности: физическая привлекательностьФакторы усиления КП:высокий рост;атлетическое телосложение;физическая привлекательность (ассоциируется с

Фактор взглядаГлаза – окно в душу человека;зеркало души;«вывернутый наизнанку мозг» (специалисты

Фактор взгляда: направлениеНаправление и время контакта усиливают или ослабляют КП в

Фактор взгляда: направлениевзгляд, бросаемый сбоку (скепсис, озабоченность, недоверие);взгляд снизу, исподлобья (выражение

Фактор взгляда: направление и время контактавзгляд, направленный в центр лба и

Фактор взгляда: время контактаКонтакт глаз занимает 30-60% времени деловой коммуникации. При

Фактор физического поведенияПоведенческий имидж проявляется в действиях – физических и социальных.

Фактор физического поведенияФакторы усиления КП:осанка: непринужденная, спина не сутулая (признак неуверенности);

Фактор физического поведения: стойка и осанка

Фактор физического поведенияпосадка: не скрещивая ноги;на все сиденье;передвижение на край сиденья

Фактор физического поведенияпоходка: умеренно энергичная;бодрые движения;руки не в карманах (проявление скрытности,

Манипуляция предметами

Поза Немцова

Фактор организации пространства1. Дистанция:действует правило «чем ближе, тем эффективнее»: люди склонны

Фактор организации пространстварекомендуется умеренный пространственный экспансионизм (стремление сокращать дистанцию до собеседника,

Фактор организации пространства2. Расположение коммуникантов:Горизонтальное расположение: люди за круглым столом непроизвольно

Организация пространства

Организация пространства

Фактор организации пространстваВертикальное расположение: правило «чем выше, тем эффективнее» (закон вертикального

Фактор организации пространства3. Место общения: в темном и тесном помещении с

Фактор организации пространства4. Принадлежность территории общения – легче убеждать человека на

Приемы усиления КПповтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна,

Приемы усиления КПповышенная эмоциональность речи; укрупнение собеседника (комплименты и т.д.);повышение

Законы вертикального доминирования и пространственного экспансионизма

Защита КПЗащищая свою КП, мы:не позволяем собеседнику оказывать на нас давление,

Защита КП

Коммуникативное равновесиеКоммуникативное равновесие – обеспечение и сохранение баланса отношений с собеседником.

Коммуникативное равновесиеКР бывает двух видов: горизонтальное и вертикальное.Горизонтальное коммуникативное равновесие –

Коммуникативное равновесиеВертикальное коммуникативное равновесие - это адекватное выполнение в соответствии с

Похожие презентации

План
Понятие коммуникативной позиции.
Факторы, влияющие на КП.
Приемы усиления и защиты КП.
Понятие коммуникативного

Понятие КП
Коммуникативная позиция участника общения – понятие, характеризующее его относительно

Понятие КП
Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях

Понятие КП
С помощью определенных правил и приемов можно усилить КП, точно

Факторы усиления / ослабления КП
фактор внешности (одежда, прическа, цвет волос, физическая

Фактор внешности: одежда
Факторы усиления КП:
темная традиционная одежда;
контраст темных и

Фактор внешности: одежда
Сочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного,

Фактор внешности: прическа
Факторы усиления КП:
высокая прическа;
цвет волос (брюнеты –

Фактор внешности: физическая привлекательность
Факторы усиления КП:
высокий рост;
атлетическое телосложение;
физическая привлекательность (ассоциируется с

Фактор взгляда
Глаза –
окно в душу человека;
зеркало души;
«вывернутый наизнанку мозг»
(специалисты

Фактор взгляда: направление
Направление и время контакта усиливают или ослабляют КП в

Фактор взгляда: направление
взгляд, бросаемый сбоку (скепсис, озабоченность, недоверие);
взгляд снизу, исподлобья (выражение

Фактор взгляда: направление и время контакта
взгляд, направленный в центр лба и

Фактор взгляда: время контакта
Контакт глаз занимает 30-60% времени деловой коммуникации.
При

Фактор физического поведения
Поведенческий имидж проявляется в действиях – физических и социальных.

Фактор физического поведения
Факторы усиления КП:
осанка: непринужденная, спина не сутулая (признак неуверенности);

Фактор физического поведения
посадка:
не скрещивая ноги;
на все сиденье;
передвижение на край сиденья

Фактор физического поведения
походка:
умеренно энергичная;
бодрые движения;
руки не в карманах (проявление скрытности,

Фактор организации пространства
1. Дистанция:
действует правило «чем ближе, тем эффективнее»: люди склонны

Фактор организации пространства
рекомендуется умеренный пространственный экспансионизм (стремление сокращать дистанцию до собеседника,

Фактор организации пространства
2. Расположение коммуникантов:
Горизонтальное расположение:
люди за круглым столом непроизвольно

Фактор организации пространства
Вертикальное расположение:
правило «чем выше, тем эффективнее» (закон вертикального

Фактор организации пространства
3. Место общения: в темном и тесном помещении с

Фактор организации пространства
4. Принадлежность территории общения – легче убеждать человека на

Приемы усиления КП
повтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна,

Приемы усиления КП
повышенная эмоциональность речи;
укрупнение собеседника (комплименты и т.д.);
повышение

Защита КП
Защищая свою КП, мы:
не позволяем собеседнику оказывать на нас давление,

Коммуникативное равновесие
Коммуникативное равновесие – обеспечение и сохранение баланса отношений с собеседником.

Коммуникативное равновесие
КР бывает двух видов: горизонтальное и вертикальное.
Горизонтальное коммуникативное равновесие –

Коммуникативное равновесие
Вертикальное коммуникативное равновесие - это адекватное выполнение в соответствии с