Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации

Содержание

Слайд 2

Осуществляется с помощью слов. Осуществляется с помощью несловесные знаки (позы, жесты,

Осуществляется с помощью слов. 

Осуществляется с помощью  несловесные знаки (позы, жесты, мимика,

интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.).
Слайд 3

1. Особенности вербальной коммуникации Язык - это система знаков и способов

1. Особенности вербальной коммуникации

Язык - это система знаков и способов их

соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.
Слайд 4

Речь – это язык в действии. Под речевой деятельностью понимается ситуация,

Речь – это язык в действии.
Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда

для общения с другими людьми человек использует язык

Функции речи

Слайд 5

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ДВУСТОРОННЕГО РЕЧЕВОГО ОБМЕНА ЛЮДЕЙ, ВЕДУЩИЙ К

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ДВУСТОРОННЕГО РЕЧЕВОГО ОБМЕНА ЛЮДЕЙ, ВЕДУЩИЙ К

ВЗАИМНОМУ ПОНИМАНИЮ.

Виды речи:
Внешняя речь – речь, которую человек обращает к другим людям:
- устная:
1) диалогическая;
2) монологическая.
- письменная.
Внутренняя речь – речь, которую человек произносит про себя.

Слайд 6

Невербальные средства общения Язык - это система знаков и способов их

Невербальные средства общения

Язык - это система знаков и способов их соединения,

которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.
Слайд 7

Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе

Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе

общения. К ней относятся:
жестика;
мимика;
пантомимика.

Виды жестов

Слайд 8

Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали,

Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали,

что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации.
Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. 
Слайд 9

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела. Походка

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.
Походка -

это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. 
Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.