Если заявитель при отказе в приеме:
-требует официальный документ МФЦ об
отказе
и (или)
- уточняет о своих действиях после отказа
Форс-мажор
В этом случае, специалист приема
1. В вежливой форме информирует заявителя об отказе в приеме
2. Самостоятельно заполняет бланк об отказе в приеме (указывает дату, фио заявителя, проставляет отметки в строках с основаниями для отказа, проставляет личный штамп, расписывается)
3. Выдает заявителю заполненный бланк об отказе в приеме
! Если у специалиста приема возникли сомнения по вопросу отказа в приеме – следует пригласить менеджера или главного (ведущего) специалиста для принятия совместного решения
6