Цель и задачи делового общения

Содержание

Слайд 2

Понятие делового общения Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития

Понятие делового общения

Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов

между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Слайд 3

Важность и значимость делового общения Любые виды деловой активности во внешнеэкономической

Важность и значимость делового общения

Любые виды деловой активности во внешнеэкономической

деятельности предполагают интенсивное деловое общение с партнерами, потенциальными потребителями и поставщиками, многочисленными организациями, обеспечивающими транспорт, поставку сырья, полуфабрикатов и различных видов продукции, коммерческие услуги и т. п.
Успешность любых из этих мероприятий в очень большой мере зависит от искусства специалиста, правильного учета ситуации, особенностей деловых партнеров, правильности выбора стратегии и тактики делового общения, степени предварительной подготовленности к решению конкретных вопросов.
Слайд 4

Задачи делового общения Любое деловое общение предполагает решение ряда тактических и

Задачи делового общения

Любое деловое общение предполагает решение ряда тактических и стратегических

задач:

Конкретный ожидаемый результат – это тактическая задача делового общения.

Стратегическая задача – установление в последующем длительных, обоюдовыгодных деловых контактов.

Слайд 5

1 2 3 Установление длительных деловых контактов, поиск надежных и перспективных


1

2

3

Установление длительных деловых контактов, поиск надежных и перспективных деловых партнеров

– важная задача в любой деловой активности.

Не менее важна в ходе деловых контактов, делового общения борьба за укрепление высокой репутации и организации, и специалиста.

Оценка ситуации и деловых партнеров, их финансового положения и традиций, психологических особенностей участников переговоров помогут добиться эффективности делового общения.

Слайд 6

Укрепление высокой репутации организации и специалиста Успехи любой деятельности зависят от

Укрепление высокой репутации организации и специалиста

Успехи любой деятельности зависят от

складывающейся в деловой сфере репутации организации и ее представителей.
Сложившаяся репутация надолго определяет деловые отношения, облегчает принятие выгодных решений.
Слайд 7

Репутация складывается как результат многочисленных контактов специалиста или организации с деловыми


Репутация складывается как результат многочисленных контактов специалиста или организации с

деловыми партнерами. И нередко допущенная ошибка, непродуманные действия могут привести к формированию неблагоприятных впечатлений, плохой репутации, причем сложившееся впечатление очень трудно изменить.
Поэтому в деловом общении каждый ложный шаг может иметь далеко идущие отрицательные последствия. Это всегда необходимо иметь в виду.
Слайд 8

Цель делового общения Совместная деятельность Конечная цель делового общения – определенная

Цель делового общения

Совместная деятельность

Конечная цель делового общения – определенная совместная деятельность. Достижение этой

цели требует разрешения противоречий, которые определяются неизбежным различием исходных позиций будущих деловых партнеров. И поэтому важным элементом делового общения оказывается проведение переговоров, направленных на формирование согласованных и обоюдовыгодных решений.
Слайд 9

Заключение Комплекс вопросов, которые приходится решать в ходе делового общения, предъявляет

Заключение

Комплекс вопросов, которые приходится решать в ходе делового общения, предъявляет

определенные требования к уровню подготовленности специалистов, их общей культуре общения, умению быстро и, по возможности, безошибочно ориентироваться в ситуации.
Поэтому необходимо постоянно учиться в ходе делового общения, чтобы исключить повторение возможных ошибок и отрабатывать эффективные приемы деятельности. Необходимы непрерывное самообучение и самовоспитание ,чтобы сформировать у себя необходимые качества и привычки, облегчающие деловое общение и укрепляющие деловую репутацию.