Федеральный закон "О транспортно-экспедиционной деятельности"

отношения клиента с организатором доставки груза

Глава 1. Общие положения
Глава 2. Права и обязанности экспедитора и клиента
Глава 3. Ответственность экспедитора и клиента
Глава 4. Претензии и иски

по поводу оказания экспедиционных услуг, если в силу договора перевозки перевозчик принимает на себя обязательство по предоставлению грузоотправителю (грузополучателю) и этих услуг;
2) положения настоящего Федерального закона не распространяются на деятельность в области почтовой связи.

изменять вид транспорта, маршрут перевозки, исходя из интересов клиента
удерживать груз до уплаты экспедиторского вознаграждения
не приступать к исполнению договора транспортной экспедиции при отсутствии достаточной информации или необходимых документов.

Обязанности экспедитора

проверить достоверность информации и отразить ее в договоре
уведомить клиента о допущенных отступлениях
предоставить клиенту по его требованию информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей
выдать клиенту экспедиторский документ и представить клиенту оригиналы договоров

груза и вид транспорта
требовать у экспедитора, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции, предоставления информации о процессе перевозки груза
давать указания экспедитору в соответствии с договором транспортной экспедиции

Обязанности клиента

предоставить всю необходимую информацию
оплатить вознаграждение и расходы