Прием гостей
Персонал службы приема и размещения, ежедневно выполняющий свои обязанности, играет
важную роль в создании положительного имиджа отеля, так как первое и последнее впечатление на гостя производит именно зона ресепшен. Таким образом, от работы и манеры общения ресепшиониста зависит восприятие гостем отеля в целом.
Знание подробной информации об отеле позволяет делать предварительное бронирование, бронирование и продажу номеров категорией выше соответственно маркетинговой политике отеля, отвечая максимальному количеству пожеланий гостей.