Коммуникации в проектах

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Коммуникации в проектах

Содержание

2. Межличностные коммуникации (off-line) — коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах
3. По форме общения: Вербальные коммуникации — коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования. Невербальные
4. По статусу участников проекта Внутренние коммуникации – обмен информацией между членами проектной команды Внешние – контакты
5. Способы формальной коммуникации Исполнители и менеджер проекта образуют сеть каналов взаимодействия типа «каждый с каждым» .
6. Способы формальной коммуникации (продолжение) Взаимодействие менеджера проекта с заказчиком происходят напрямую, с привлечением руководителя портфеля проектов
7. Способы неформальной коммуникации: а) однонаправленная цепочка; б) вероятностная цепочка;
8. в) гвоздевая цепочка, когда слухи передаются отдельными сотрудниками; г) сплетня
9. Факторы, влияющие на межличностные коммуникации
10. Тема 5. Коммуникационные барьеры
12. Языковый барьер, т.е. использование при обмене информацией языка, непонятного получателю. Компетенция участников обмена информацией, которая проявляется:
13. При передаче информации по горизонтали внутриорганизационные барьеры возникают вследствие конкуренции между подразделениями за ресурсы. Географическое расстояние
14. Коммуникационные сети
15. Линия, связывающая две организационные единицы, называется каналом. Если канал в момент передачи обмена информацией связывает более
16. Характеристики коммуникационных сетей
17. Вся информация стекается к сотруднику, занимающему центральное положение. Силовые линии исходят из центра. В сетях веерного
18. «Цепочка» — линейная связь. Поток информации идет по прямой от А к Б, В, Г, Д
19. Коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. В «круге» более благоприятный климат, он менее
20. Общее число каналов связи в сетях коммуникации для последовательной и веерной сетей коммуникации Lmin = P
22. Скачать презентацию

Слайд 2

Межличностные коммуникации (off-line) — коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях

«лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения.

По субъекту и средствам коммуникаций:

Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий (on-line)

Слайд 3

По форме общения:
Вербальные коммуникации — коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи

как системы кодирования.
Невербальные коммуникации — сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз, взгляда, манер и т.д.

По каналам общения:

Формальные коммуникации — позволяют упорядочивать и ограничивать информационные потоки; определяются существующими регламентами.
Формальные коммуникативные каналы широко используются в организациях, имеющих иерархическую структуру управления.
Неформальные коммуникации — социальные взаимодействия между людьми, выражение человеческой потребности в общении; дополняют формальные коммуникации. Информация в ней часто распространяется с помощью слухов.

Слайд 4

По статусу участников проекта
Внутренние коммуникации – обмен информацией между членами проектной

команды
Внешние – контакты с внешними участниками проекта (клиентами, заказчиками, инвесторами, поставщиками, PR и др.)

Слайд 5

Способы формальной коммуникации
Исполнители и менеджер проекта образуют сеть каналов взаимодействия типа

«каждый с каждым» . Сеть позволят быстро делиться информацией и принимать оперативные решения.

Руководитель портфеля проектов и менеджеры проектов образуют сеть каналов взаимодействия типа «колесо»

Слайд 6

Способы формальной коммуникации (продолжение)
Взаимодействие менеджера проекта с заказчиком происходят напрямую, с

привлечением руководителя портфеля проектов при необходимости решения конфликтных ситуаций и принятии решений

Взаимодействие по проектам с руководством компании происходит только через руководителя портфеля проектов

Слайд 7

Способы неформальной коммуникации:
а) однонаправленная цепочка; б) вероятностная цепочка;

Слайд 8

в) гвоздевая цепочка,
когда слухи передаются
отдельными сотрудниками;
г) сплетня

Слайд 9

Факторы, влияющие на межличностные коммуникации

Слайд 10

Тема 5. Коммуникационные барьеры

Слайд 11

Слайд 12

Языковый барьер, т.е. использование при обмене информацией языка, непонятного получателю.
Компетенция

участников обмена информацией, которая проявляется: через предвзятость, т.е. неприятие работниками фактов, не соответствующих сделанной ранее оценке ситуации и уже выработанному решению; специализацию работников, которая часто делает их кругозор узким.
Различие статуса работников и самозащита инициатора информации. Различия работников по статусу препятствуют обмену информации как снизу вверх, так и сверху вниз.

Слайд 13

При передаче информации по горизонтали внутриорганизационные барьеры возникают вследствие конкуренции между

подразделениями за ресурсы.
Географическое расстояние между участниками обмена.
Влияние другой работы. В обычной рабочей ситуации работнику не хватает времени и он устанавливает приоритеты в отношении предъявляемых к нему требований. Он чаще уделяет времени рабочим ситуациям, требующим немедленного вмешательства, чем составлению отчетов.
Специальные ограничения в распространении информации

Слайд 14

Коммуникационные сети

Слайд 15

Линия, связывающая две организационные единицы, называется каналом.
Если канал в момент передачи

обмена информацией связывает более двух организационных единиц, он образует информационную сеть. Сети могут быть открытыми и закрытыми.
Открытой считается сеть, в которой в точках выхода каналов поток информации может остановиться, так как дальше пути нет. Вернуться он может только тем же путем, каким пришел.
В замкнутой (закрытой) информационной сети информация может вернуться к отправителю по другому каналу, отличному от того, по которому была послана.

Слайд 16

Характеристики коммуникационных сетей

Слайд 17

Вся информация стекается к сотруднику, занимающему центральное положение. Силовые линии

исходят из центра.
В сетях веерного типа представлена формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные осуществляют коммуникации друг с другом через своего начальника.

Веерная сеть

Слайд 18

«Цепочка» — линейная связь. Поток информации идет по прямой от А

к Б, В, Г, Д и наоборот.
«Цепочка» эффективна при выполнении повторяющихся, стандартных, рутинных операций, но плохо подходит для работы в постоянно изменяющихся условиях.

Последовательная сеть или «Цепочка»

Слайд 19

Коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. В «круге»

более благоприятный климат, он менее устойчив, чем в веерной сети
Здесь возможен обмен мнениями, хотя есть опасность искажения информации при ее интерпретации.

«Круг»

Слайд 20

Общее число каналов связи в сетях коммуникации
для последовательной и веерной

сетей коммуникации
Lmin = P - 1 ;

для круговой
Lmax = P*(P - 1)/2,
где L - число каналов в сети коммуникаций,
P - число участников проекта (команд)

Коммуникации в проектах

Содержание

Межличностные коммуникации (off-line) — коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях

По форме общения:Вербальные коммуникации — коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи

По статусу участников проектаВнутренние коммуникации – обмен информацией между членами проектной

Способы формальной коммуникацииИсполнители и менеджер проекта образуют сеть каналов взаимодействия типа

Способы формальной коммуникации (продолжение)Взаимодействие менеджера проекта с заказчиком происходят напрямую, с

Способы неформальной коммуникации: а) однонаправленная цепочка; б) вероятностная цепочка;

в) гвоздевая цепочка, когда слухи передаются отдельными сотрудниками;г) сплетня