Презентация "Мотивация потребителя" - скачать презентации по Экономике

Август 31, 2022

Главная
Алгебра
Презентация "Мотивация потребителя" - скачать презентации по Экономике

Содержание

2. ПЛАН ЛЕКЦИИ: Мотивация потребителя на этапах совершения заказа. Факторы, мотивирующие покупательское поведение: культурные; социальные; этнические; личностные;
3. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ Персональная продажа – ряд последовательных действий, совершаемых продавцом товаров и услуг с целью убеждения
4. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) обладающих общими относительно стабильными особенностями языка, культуры и психики, а также сознанием своего
5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Социальные классы – 1.относительно однородные, стабильные общественные группы, члены которых объединены едиными ценностями,
6. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Референтные группы – это группы, которые оказывают (при личном контакте) прямое или косвенное
7. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ Я – понятие, выражающее результат выделения человеком самого себя из окружающей среды, позволяющий ему
8. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Самому себе и включающий компоненты: когнитивный – образ своих качеств, способностей, внешности, социальной
9. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Я – образ – это то, что человек думает о себе, это его
10. Требования к знаниям, умениям и навыкам Знания: внешних и внутренних факторов, мотивирующих поведение потребителя. Умения: Анализировать
11. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ Личностные факторы: Возраст, этап жизненного цикла; Род занятий и экономическое положение; Стиль жизни: а)
12. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
13. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
14. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
15. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
16. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ Характеристика отдельных этносов: Американцы – противоречивость характера, напористость, предприимчивость, расчетливость, умение находит рациональные решения,
17. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение) Арабы – наблюдательны, приветливы, изобретательны, педантичны, скрупулезны, приспособляемы к любым условиям, неприхотливы, чувствительны
18. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение) Русские – откровенность, терпимость, общительность, доброжелательность, старательность, ригидность, совестливость, человечность, доверчивость, миролюбие открытость,
19. УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ Психологические факторы: 1. Мотивация; 2. Восприятие; 3. Самооценка и самовосприятие; 4. Убеждения и установки.
20. Вопросы для самопроверки Охарактеризуйте культурные и социальные факторы, влияющие на поведение потребителя; Дайте характеристику референтным группам
22. Скачать презентацию

Слайд 2

ПЛАН ЛЕКЦИИ: Мотивация потребителя на этапах совершения заказа. Факторы, мотивирующие покупательское поведение: культурные; социальные; этнические; личностные; психологические; экономические.

Слайд 3

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Персональная продажа – ряд последовательных действий, совершаемых продавцом товаров и

услуг с целью убеждения покупателя.
Культура – накопление ценностей, норм поведения, форм выражения, убеждений, передаваемых примеров поведения группы людей, живущих в одном окружении и говорящих на одном языке.
Субкультура – группы, члены которых придерживаются идеалов и убеждений, отличающихся от принятых в основной массе общества, частью которого они являются.
Этнос (этническая общность) – (от греч.Ethnos – племя, народ, группа) – исторически сложившаяся на определенной территории устойчивая совокупность людей,

Слайд 4

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
обладающих общими относительно стабильными особенностями языка, культуры и психики, а

также сознанием своего единства и отличия от других подобных образований (самосознанием), фиксированным в самоназвании.
Этничность – понятие, характеризующее соединение ментальности, как совокупности образов и представлений которой руководствуются в своем поведении члены социальной группы и в которой выражено их понимание мира в целом и собственного места в нем и культуры.

Слайд 5

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Социальные классы –
1.относительно однородные, стабильные общественные группы, члены которых

объединены едиными ценностями, интересами, поведением.
2. элемент деления общества, при котором уровень богатства, доходов и род занятий являются определяющими характеристиками группы
Социальный статус – репутация или престиж, которым члены общества наделяют отдельных индивидов и представителей определенных групп. С. с. Определяется не просто экономическим, но в целом социальным положением и выражается в стиле жизни

Слайд 6

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Референтные группы – это группы, которые оказывают (при личном контакте)

прямое или косвенное влияние на отношение индивида к чему (кому) – либо и на его поведение:
Первичные группы: семья, друзья, коллеги по работе – взаимодействие с которыми носит постоянный, неформальный характер.
Вторичные группы: профессиональные коллективы, профсоюзные, религиозные и др. объединения

Слайд 7

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Я – понятие, выражающее результат выделения человеком самого себя из

окружающей среды, позволяющий ему ощущать себя субъектом своих физических и психических состояний, действий, процессов, переживать свою целостность, тождественность с самим собой – как в отношении своего прошлого, так настоящего и будущего.
Я концепция – относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе. Я-к. – целостный, хотя и не лишенный внутренних противоречий, образ собственного Я, выступающий как установка по отношению к

Слайд 8

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Самому себе и включающий компоненты:
когнитивный – образ своих качеств,

способностей, внешности, социальной значимости и т. д. (самосознание);
эмоциональный – самоуважение, себялюбие, самоуничижение и т.д.;
оценочно-волевой – стремление повысить самооценку, завоевать уважение и т.д.
поведенческий –присущее индивиду взаимодействие с окружающей средой, опосредованное его внешней (двигательной) и внутренней (психической) активностью.

Слайд 9

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Я – образ – это то, что человек думает о

себе, это его знание о себе настоящем (когнитивный компонент Я концепции.

Слайд 10

Требования к знаниям, умениям и навыкам
Знания:
внешних и внутренних факторов, мотивирующих

поведение потребителя.
Умения:
Анализировать и сравнивать факторы, мотивирующие потребительское поведение.
- Навыки - управления поведением потребителя в процессе продаж с учетом знания культурных, социальных, личностных и психологических факторов, мотивирующих потребительское поведение.

Слайд 11

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Личностные факторы:
Возраст, этап жизненного цикла;
Род занятий и экономическое положение;
Стиль жизни:
а)

гедонический – пристрастие к развлечениям;
б) хозяйственный;
в) трудоголический;
г) общительный;
д) нейтральный

Слайд 12

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

Слайд 13

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

Слайд 14

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

Слайд 15

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

Слайд 16

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Характеристика отдельных этносов:
Американцы – противоречивость характера, напористость, предприимчивость, расчетливость, умение

находит рациональные решения, самоуверенность, завышенная самооценка, забота о собственной выгоде, остроумны. Простодушны, их легко обмануть.
Англичане – трудолюбивы, уравновешены, приветливы, честны, тактичны, практичны, расчетливость.
Противоречия их характера: замкнутость и приветливость; зависимость и индивидуализм; участливость и отчужденность.

Слайд 17

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)
Арабы – наблюдательны, приветливы, изобретательны, педантичны, скрупулезны, приспособляемы к любым

условиям, неприхотливы, чувствительны в отношении равных себе – возбудимы, стремятся в общении «сохранить свое лицо» и собеседника.
Китайцы – малоприхотливы, практичны, энергичные, предприимчивые, склонны к жесткой дисциплине, сплоченность на основе четкого распределения ролей, в общении вежливы, предупредительны.
Японцы – проницательны, изобретательны, рациональны, склонны к групповой деятельности, вежливы, умеют общаться без слов.

Слайд 18

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)
Русские – откровенность, терпимость, общительность, доброжелательность, старательность, ригидность, совестливость, человечность,

доверчивость, миролюбие открытость, соборность, щедрость, гостеприимство, склонность к стабильности и предсказуемости, бесшабашность, доведение всего до границ возможного.
Украинцы – трудолюбие, напористость, аккуратность, исполнительность, жизнерадостность, музыкальность, старательность, расчетливость, стремление быть в числе первых, упрямство, неуступчивость.

Слайд 19

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Психологические факторы:
1. Мотивация;
2. Восприятие;
3. Самооценка и самовосприятие;
4. Убеждения и установки.
5.

Эмоции.

Слайд 20

Вопросы для самопроверки
Охарактеризуйте культурные и социальные факторы, влияющие на поведение потребителя;
Дайте

характеристику референтным группам и семье с позиции их влияния на поведение потребителя;
Проанализируйте внутренние факторы в мотивации потребительского поведения.
Охарактеризуйте личностные и психологические факторы мотивации потребительского поведения.

Презентация "Мотивация потребителя" - скачать презентации по Экономике

Содержание

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯПерсональная продажа – ряд последовательных действий, совершаемых продавцом товаров и

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) обладающих общими относительно стабильными особенностями языка, культуры и психики, а

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Социальные классы – 1.относительно однородные, стабильные общественные группы, члены которых

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Референтные группы – это группы, которые оказывают (при личном контакте)

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ Я – понятие, выражающее результат выделения человеком самого себя из

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Самому себе и включающий компоненты: когнитивный – образ своих качеств,

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение) Я – образ – это то, что человек думает о

Требования к знаниям, умениям и навыкамЗнания: внешних и внутренних факторов, мотивирующих

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛЛичностные факторы:Возраст, этап жизненного цикла;Род занятий и экономическое положение;Стиль жизни:а)

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ Характеристика отдельных этносов:Американцы – противоречивость характера, напористость, предприимчивость, расчетливость, умение

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)Арабы – наблюдательны, приветливы, изобретательны, педантичны, скрупулезны, приспособляемы к любым

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)Русские – откровенность, терпимость, общительность, доброжелательность, старательность, ригидность, совестливость, человечность,

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛПсихологические факторы:1. Мотивация;2. Восприятие;3. Самооценка и самовосприятие;4. Убеждения и установки.5.

Вопросы для самопроверкиОхарактеризуйте культурные и социальные факторы, влияющие на поведение потребителя;Дайте

Похожие презентации

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Персональная продажа – ряд последовательных действий, совершаемых продавцом товаров и

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
обладающих общими относительно стабильными особенностями языка, культуры и психики, а

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Социальные классы –
1.относительно однородные, стабильные общественные группы, члены которых

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Референтные группы – это группы, которые оказывают (при личном контакте)

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Я – понятие, выражающее результат выделения человеком самого себя из

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Самому себе и включающий компоненты:
когнитивный – образ своих качеств,

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ (продолжение)
Я – образ – это то, что человек думает о

Требования к знаниям, умениям и навыкам
Знания:
внешних и внутренних факторов, мотивирующих

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Личностные факторы:
Возраст, этап жизненного цикла;
Род занятий и экономическое положение;
Стиль жизни:
а)

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Характеристика отдельных этносов:
Американцы – противоречивость характера, напористость, предприимчивость, расчетливость, умение

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)
Арабы – наблюдательны, приветливы, изобретательны, педантичны, скрупулезны, приспособляемы к любым

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ (продолжение)
Русские – откровенность, терпимость, общительность, доброжелательность, старательность, ригидность, совестливость, человечность,

УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ
Психологические факторы:
1. Мотивация;
2. Восприятие;
3. Самооценка и самовосприятие;
4. Убеждения и установки.
5.

Вопросы для самопроверки
Охарактеризуйте культурные и социальные факторы, влияющие на поведение потребителя;
Дайте