Презентация "Основные понятия и категории управления качеством" - скачать презентации по Экономике

Август 31, 2022

Главная
Алгебра
Презентация "Основные понятия и категории управления качеством" - скачать презентации по Экономике

Содержание

2. Цели курса Формирование у студентов базовых знаний и компетенции в области управления качеством Изучение сущности и
3. Задачи курса Студенты должны знать: Сущность качества товаров и услуг Наивысшие достижения в производстве товаров и
4. План темы: 1.1. Определения качества. 1.2. Продукция и ее категории. 1.3. Понятия процесса, входа и выхода.
5. Ключевые понятия: Управление, качество, качество продукции, объект качества, относительное качество, уровень качества, система качества, обобщающие показатели
6. 1.1. Определения качества Управление качеством не означает достижения совершенства. Оно означает продуктивное производство продукции. Имеющей качество,
7. Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности ИСО 8
8. 1.2. Продукция и ее категории Продукция – результат процесса, т.е. результат совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов
9. Вход – материалы и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходов То, что соответствует требованиям То, что
10. Процесс Выходы - возможности измерений 1.4. Общая схема процессного подхода Выход –результат преобразования входов: Входы Ресурсы
11. Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество единичные комплексные Абсолютные
12. Требования к качеству – выражение определенных потребностей в виде количественных характеристик или описаний для осуществления их
13. Обязательные требования должны содержаться только в технических регламентах (гл. 7 ФЗ «О техническом регулировании»)‏ Основные требования
14. Социальные требования Соответствие личным потребностям Соответствие общественным социальным потребностям Функциональные требования Соответствие изделий назначению и целям
15. Эргономические требования Антропометрические требования Физиологические требования Гигиенические требования Психофизиологические требования Психологические требования Тема 1. Основные понятия
16. Эстетические требования Требования информационной выразительности Рациональность формы Целостность композиции Требования надежности Требования безопасности Требования ремонтопригодности Требования
17. Требования безопасности Отсутствие риска для жизни и здоровья Отсутствие риска для имущества потребителя Экономические требования Отсутствие
18. Вопросы для самопроверки: 1. Дайте стандартное определение качества. 2. Представьте современную концепцию управления качеством. 3. Каково
20. Скачать презентацию

Слайд 2

Цели курса
Формирование у студентов базовых знаний и компетенции в области управления

качеством
Изучение сущности и необходимости повышения качества
Умение пользоваться методикой определения экономической эффективности улучшения качества
Выявление проблем в области качества
Использование методов современного подхода к управлению качеством

Слайд 3

Задачи курса
Студенты должны знать:
Сущность качества товаров и услуг
Наивысшие достижения в производстве

товаров и услуг конкретных видов
Состояние рынка товаров и услуг
Процессы происходящие в сфере потребления
Методы оценки качества товаров и услуг
Современные методы менеджмента качества

Слайд 4

План темы:
1.1. Определения качества.
1.2. Продукция и ее категории.
1.3. Понятия процесса, входа

и выхода.
1.4. Общая схемa процессного подхода
1.5. Показатель качества и его разновидности.
1.6. Основные требования к качеству.
1.6. Сущность управления качеством.

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 5

Ключевые понятия:
Управление, качество, качество продукции, объект качества, относительное качество, уровень качества,

система качества, обобщающие показатели качества, квалиметрия, эстетичность товара, эргономичность товара, надежность товара, экологические показатели качества, патентоправовые показатели качества.

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 6

1.1. Определения качества
Управление качеством не означает достижения совершенства. Оно означает

продуктивное производство продукции. Имеющей качество, отвечающее ожиданиям рынка.
Д-р Э.Деминг
Качество, ориентированное на потребление,на те свойства, которые вызывают у людей желание купить товар. Качество, характеризующее технический уровень изготовления продукции, - дефекты и отказы, вызывающие необходимость переделок.
Дж. Джуран

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 7

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять

установленные и предполагаемые потребности
ИСО 8 402: 1994
Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.
ГОСТ Р ИСО 9000:2001

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством
1.1. Определения качества

Слайд 8

1.2. Продукция и ее категории

Продукция – результат процесса, т.е. результат

совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы.

услуги
Перерабатываемые
материалы
Программные
средства

Технические
средства

Продукция включает четыре общие категории

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 9

Вход – материалы и/или информация, преобразуемые процессом для
создания выходов
То, что

соответствует
требованиям

То, что
не соответствует
требованиям

отходы

Информация
о процессе

Процесс – последовательные взаимосвязанные или
взаимодействующие виды деятельности по
преобразованию входных данных, в ходе которых создается добавленная стоимость

1.3. Понятия процесса, входа и выхода.

Выход –результат преобразования входов:

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 10

Процесс
Выходы
- возможности измерений
1.4. Общая схема процессного подхода
Выход –результат

преобразования входов:
Входы

Ресурсы

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 11

Показатель качества – количественная характеристика
одного или нескольких свойств продукции, составляющих

ее качество

единичные

комплексные

Абсолютные

относительные

Система качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством

1.5. Показатель качества и его разновидности.

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 12

Требования к качеству – выражение определенных потребностей в виде количественных характеристик

или описаний для осуществления их реализации и/или проверки

обязательные и
законодательные требования

Требования добровольного характера

Требования потребителей

Общепринятые требования

1.6. Основные требования к качеству.

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 13

Обязательные требования должны содержаться только в технических регламентах
(гл. 7 ФЗ

«О техническом регулировании»)‏

Основные требования к качеству:
Социальные требования
Функциональные требования
Эргономические требования
Эстетические требования
Требования надежности
Требования безопасности
Экономические требования

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством
1.6. Основные требования к качеству

Слайд 14

Социальные требования
Соответствие личным
потребностям
Соответствие общественным
социальным потребностям
Функциональные требования
Соответствие изделий назначению
и

целям потребления

1.7. Сущность управления качеством.

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Слайд 15

Эргономические
требования
Антропометрические требования
Физиологические
требования
Гигиенические
требования
Психофизиологические требования
Психологические
требования
Тема 1. Основные понятия и

категории управления качеством
1.7. Сущность управления качеством

Слайд 16

Эстетические
требования
Требования информационной выразительности
Рациональность
формы
Целостность
композиции
Требования надежности
Требования
безопасности
Требования
ремонтопригодности
Требования
долговечности
Требования
сохраняемости

Слайд 17

Требования безопасности
Отсутствие риска для
жизни и здоровья
Отсутствие риска для имущества
потребителя
Экономические

требования

Отсутствие химического воздействия

Отсутствие физического воздействия

Отсутствие микробиологического
воздействия

Слайд 18

Вопросы для самопроверки:
1. Дайте стандартное определение качества.
2. Представьте современную концепцию управления

качеством.
3. Каково назначение показателей качества?
4. Представьте систему показателей качества продукции, услуг конкретного предприятия.
5. Какая сущность и назначение квалиметрии?

Тема 1. Основные понятия и категории управления качеством

Презентация "Основные понятия и категории управления качеством" - скачать презентации по Экономике

Содержание

Цели курса Формирование у студентов базовых знаний и компетенции в области управления

Задачи курса Студенты должны знать:Сущность качества товаров и услугНаивысшие достижения в производстве

План темы:1.1. Определения качества.1.2. Продукция и ее категории.1.3. Понятия процесса, входа

Ключевые понятия:Управление, качество, качество продукции, объект качества, относительное качество, уровень качества,

1.1. Определения качества Управление качеством не означает достижения совершенства. Оно означает

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять

1.2. Продукция и ее категории Продукция – результат процесса, т.е. результат

Вход – материалы и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходовТо, что

Процесс Выходы - возможности измерений1.4. Общая схема процессного подходаВыход –результат

Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих

Требования к качеству – выражение определенных потребностей в виде количественных характеристик

Обязательные требования должны содержаться только в технических регламентах (гл. 7 ФЗ

Требования безопасностиОтсутствие риска для жизни и здоровьяОтсутствие риска для имущества потребителяЭкономические

Вопросы для самопроверки:1. Дайте стандартное определение качества.2. Представьте современную концепцию управления

Похожие презентации

Цели курса
Формирование у студентов базовых знаний и компетенции в области управления

Задачи курса
Студенты должны знать:
Сущность качества товаров и услуг
Наивысшие достижения в производстве

План темы:
1.1. Определения качества.
1.2. Продукция и ее категории.
1.3. Понятия процесса, входа

Ключевые понятия:
Управление, качество, качество продукции, объект качества, относительное качество, уровень качества,

1.1. Определения качества
Управление качеством не означает достижения совершенства. Оно означает

1.2. Продукция и ее категории

Продукция – результат процесса, т.е. результат

Вход – материалы и/или информация, преобразуемые процессом для
создания выходов
То, что

Процесс
Выходы
- возможности измерений
1.4. Общая схема процессного подхода
Выход –результат

Показатель качества – количественная характеристика
одного или нескольких свойств продукции, составляющих

Обязательные требования должны содержаться только в технических регламентах
(гл. 7 ФЗ

Требования безопасности
Отсутствие риска для
жизни и здоровья
Отсутствие риска для имущества
потребителя
Экономические

Вопросы для самопроверки:
1. Дайте стандартное определение качества.
2. Представьте современную концепцию управления