Современная система мониторинга и управления ИТ - инфраструктурой 2011 г.

Август 31, 2022

Главная
Алгебра
Современная система мониторинга и управления ИТ - инфраструктурой 2011 г.

Содержание

2. О фирме Pronet Основана в 1997 году Более 170 специалистов в различных регионах Законченные проекты, отмеченные
3. Тренды сов. систем мониторинга Смена реактивного мониторинга на проактивный; Средства прогнозирования аварий и самообучения; Удобство и
4. Требования к системам мониторинга Наглядное представление о качестве работы ИТ-инфраструктуры и ключевых БУ; Сокращение времени восстановления
5. ПО предлагаемое нами для мониторинга BMC ProactiveNet Performance Management (BPPM) BMC AppSight Application Problem Resolution BMC
6. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System,
7. Hardware Management IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, Adaptec HP Insight Manager Dell OpenManage Storage devices
8. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System,
9. Синтетическая аналитика
10. Мониторинг транзакций
11. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System,
12. Upper Baseline Lower Baseline Normal Behavior ? $ Динамические пороги
13. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System,
14. Механизмы определения Правила обработки Корреляция событий
15. Упреждающие события Фильтр по не типичному поведению, авариям и прогнозированным событиям
16. Механизмы обработки событий События Мощные встроенные функции: Фильтрация, корреляция и обогащение событий; Возможность интеграции с внешними
17. Сбор событий от систем: CA UniCenter® TNG HP-OpenView Network Node Manager HP-OpenView Operations IBM NetCool Omnibus
18. Определение корневой причины Сервер приложений работает медленно из-за выполнения ряда транзакций
19. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System,
20. Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции Графическое представление для KPI – выявленный тренд Drill-down в
21. Приоритезация событий основанная на влиянии для бизнес-процессов Интеграция оценки влияния событий с автоматизацией по их обработке
22. Приоритезация событий
23. Автоматизация корректирующих действий Сбор дополнительной диагностики и обогащение событий Стандартная архитектура автоматизации инициации инцидента и изменения
24. Workflows Manual or Automatic execution Customizable Disk Full Free up disk space when disk full condition
25. Динамические dashboards Консоль выполнения мониторинга в реальном времени и управленческая консоль End to End Service Views
26. Мониторинг и Service Desk Intelligent Incident BMC Remedy Service Desk BMC Proactive Operations Console Взаимосвязь операций
27. BMC Atrium CMDB
28. Поддержка виртуальной среды (clouds) Автоматизация упреждающих и других типовых операций/действий Интеграция с CMDB (out-of-box) РСМ храниться
29. Proactively detect capacity issues (excessive motions) Generate Accurate Root Cause & Service Impact Populate Real-Time Enterprise
30. Регистрация и обработка в многопользовательском режиме информации о качестве работы ИС в централизованном хранилище; Автоматизированный контроль
31. Анализ вероятных корневых причин нарушения KPI по сервису Оценка для обнаруженных событий Внешние сетевые события Application,
32. Детальная диагностика – список процессов и использование CPU Детализация для выявленного события по загрузке CPU, который
33. Группировка объектов по устройствам Группировка всех КЕ в спец. дашборды
34. Группировка объектов по устройствам
35. Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции Графическое представление для KPI – выявление трендов Drill-down для
36. Детальная информация о состоянии сервиса Значения метрик для искомого KPI Drill-down из предыдущего слайда по поиску
37. Детальная информация о нарушенных KPI для сервиса Drill-down from the KPIs associated with the service
39. Скачать презентацию

Слайд 2

О фирме Pronet
Основана в 1997 году
Более 170 специалистов в различных регионах
Законченные

проекты, отмеченные наградами
Высококвалифицированный персонал
Процессно-ориентированное управление проектами
Партнерские отношения с различными вендорами
Консалтинговые услуги

Слайд 3

Тренды сов. систем мониторинга
Смена реактивного мониторинга на проактивный;
Средства прогнозирования аварий и

самообучения;
Удобство и простота (установка, экспл., поддержка);
Выявление корневых причин (root case);
Использование CMDB, РСМ, продуктов авт. ITSM;
Готовые средства интеграции с различными ИС;
Динамические пороги, профилей поведения ОМ;
Гибкая корреляция событий, интеллектуальное подавление «шума», предсказание поведения ОМ;
Наличие готовых workflow для определенных ОМ, событий.

ОМ – объект мониторинга

ИС – Информационные Системы

Слайд 4

Требования к системам мониторинга
Наглядное представление о качестве работы ИТ-инфраструктуры и ключевых

БУ;
Сокращение времени восстановления работы БС;
Оценка качества предоставляемых услуг (SLA);
Работа со всеми типами ИТ-инфраструктуры;
Расчет не только KPI, но и Health Indicators (понятных для бизнес-пользователей);
Имитация проверок работы БУ со стороны конечного пользователя;
Приоритезация для критичных инцидентов;
Повышение эффективности работы персонала;
Способность работать в изменяющейся ИТ среде.

БУ – бизнес услуга

Слайд 5

ПО предлагаемое нами для мониторинга
BMC ProactiveNet Performance Management (BPPM)
BMC AppSight

Application Problem Resolution
BMC Transaction Management ART
BMC Performance Manager (Portal)
BMC Performance Manager (PATROL)
BMC BladeLogic Configuration for Servers
CA Spectrum Network Fault Manager Suite
CA UniCenter

Слайд 6

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

DB, Network, Storage, MF)

3rd Party
(HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.)
Business KPI

Performance
Management
Database

Deep App Diagnostics

Функциональная схема системы (BPPM)

Слайд 7

Hardware Management
IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, Adaptec
HP Insight Manager
Dell

OpenManage
Storage devices (NetApp)
Power Monitoring
High Availability & Backup Tools
Server Management
IBM AIX, HP-UX, Sun Solaris
Red Hat Linux, SUSE Linux, Oracle Enterprise Linux
Microsoft Windows/XP/Vista/Active Directory
IBM iSeries, HP OpenVMS
Virtual Server Management
AIX LPAR/WPAR
Citrix XenServer (new in 8.x)
HP UX nPar/vPar/VM Host/VM Guest
Microsoft Hyper-V
Sun Solaris Zones/Containers and Logical Domains
VMWare (vCenter, ESX, ESXi)
Application Management
Citrix (Metaframe, Presentation Server, WTS)
Microsoft Exchange, Lotus Domino
SAP (NetWeaver, Enterprise Portal, R/3, CRM, SCM, BW, Web App)
Oracle Fusion, Oracle eBusiness, Siebel, PeopleSoft
Microsoft SharePoint
High Availability & Backup

Deep Application Diagnostics
Oracle (BEA) WebLogic
IBM WebSphere
Tomcat
Jboss
Web Servers
Apache, Tomcat & Generic J2EE Web Servers
IIS (Apache, Microsoft, Netscape, SendMail, Bind DNS)
App Servers
IBM WebSphere Application Server
Oracle/BEA WebLogic Server
Oracle Application Server
SunOne, ATG Dynamo, Jboss Web App Servers
Middleware
BEA Tuxedo
IBM WebSphere MQ (MSM)
Database Management
Oracle
Microsoft SQL Server
Sybase
DB2 Universal Database
Informix
MySQL
Network Management
VPN/Firewall-1, Checkpoint, NG
Network devices (SNMP-based)

Мониторинг инфраструктуры (out-of-box)

Слайд 8

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

DB, Network, Storage, MF)

3rd Party
(HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.)
Business KPI

Performance
Management
Database

Deep App Diagnostics

Функциональная схема системы (BPPM)

Слайд 9

Синтетическая аналитика

Слайд 10

Мониторинг транзакций

Слайд 11

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

DB, Network, Storage, MF)

3rd Party
(HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.)
Business KPI

Performance
Management
Database

Deep App Diagnostics

Функциональная схема системы (BPPM)

Слайд 12

Upper
Baseline
Lower
Baseline
Normal Behavior
?
$
Динамические пороги

Слайд 13

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

DB, Network, Storage, MF)

3rd Party
(HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.)
Business KPI

Performance
Management
Database

Deep App Diagnostics

Функциональная схема системы (BPPM)

Слайд 14

Механизмы определения
Правила обработки
Корреляция событий

Слайд 15

Упреждающие события
Фильтр по не типичному поведению, авариям и прогнозированным событиям

Слайд 16

Механизмы обработки событий
События
Мощные встроенные функции:
Фильтрация, корреляция и обогащение событий;
Возможность интеграции с

внешними данными и приложениями;
Timer mechanism;
Автоматизация реакций на события и предупреждающие действия.
Прерывание обработки событий на любом этапе:
Упрощает обработку;
Улучшает производительность.
Настройка с использованием:
Dynamic Event Management policies для большинства ситуаций
Master Rule Language [MRL] для специфичных сценариев обработки.

Слайд 17

Сбор событий от систем:
CA UniCenter® TNG
HP-OpenView Network Node Manager
HP-OpenView Operations
IBM NetCool

Omnibus
Microsoft® MOM/SCOM
Tivoli® TEC
CA Spectrum
EMC SMARTS (Ionix)
HP NNMi
RSA enVision
Solarwinds Orion NPM
VMware (vCenter, ESX, ESXi)
Передача событий в системы:
CA UniCenter® TNG
Microsoft® MOM/SCOM
HP Service Manager
HP OpenView Network Node Manager
HP OpenView Operations
Tivoli® TEC
Databases

Средства интеграции событий:
SNMP
Log-files
TCP/UDP client/server
Telnet adapter
Windows Event Log
Command line
C API (iiSDK)*
Client and server API
Web Services API*
Client and server API

* Двунаправленная интеграция – продукты BMC могут отправлять и принимать события

Интеграция событий

Слайд 18

Определение корневой причины
Сервер приложений работает медленно из-за выполнения ряда транзакций

Слайд 19

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

DB, Network, Storage, MF)

3rd Party
(HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.)
Business KPI

Performance
Management
Database

Deep App Diagnostics

Функциональная схема системы (BPPM)

Слайд 20

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции
Графическое представление для KPI –

выявленный тренд

Drill-down в корневую-причину для детального анализа выявленного тренда

Слайд 21

Приоритезация событий основанная на влиянии для бизнес-процессов
Интеграция оценки влияния событий с

автоматизацией по их обработке
Отображение физических, виртуальных и облачных служб

Оценка влияния событий для бизнеса

Слайд 22

Приоритезация событий

Слайд 23

Автоматизация корректирующих действий
Сбор дополнительной диагностики и обогащение событий
Стандартная архитектура автоматизации инициации

инцидента и изменения управления процессом
Выполнение стандартизированной сортировки и восстановление задач

Слайд 24

Workflows
Manual or Automatic execution
Customizable
Disk Full
Free up disk space when disk full

condition occurs
Create Incident if disk full (if deployed)
Initiate Change Request Workflow (if deployed)
Host Down
Verify host down (uses various methods like ping and traceroute) vs. network connectivity issue
ITIL 360 degree verification
Create Incident if host not available (if deployed)
ESX Host Down (Variation of Host Down)
Restart ESX services if verify ESX host down (vs physical host down vs. network connectivity issue)
Failed Tivoli Storage Manager Backup Job (coming in 3.0)
Restart failed TSM backup job
Create Incident if TSM backup job failed

Примеры готовых Workflows

Слайд 25

Динамические dashboards
Консоль выполнения мониторинга в реальном времени и управленческая консоль
End

to End Service Views – функции, процессы и инструменты
Сфокусированное управление KPI
Определение тенденций поддержки бизнес - услуг

Слайд 26

Мониторинг и Service Desk
Intelligent Incident
BMC Remedy Service Desk
BMC Proactive Operations Console
Взаимосвязь

операций и процессов в соответствии с ITIL
Отправка в BMC Remedy Service Desk:
Информ. о root-case непосредственно в BMC Remedy Service Desk
Отслеживание MTTR, обеспечение уровня обслуживания

Интеллектуального инцидента с детальной диагностикой и причиной
Оповещения с прогнозом для своевременного уведомления пользователя

Слайд 27

BMC Atrium CMDB

Слайд 28

Поддержка виртуальной среды (clouds)
Автоматизация упреждающих и других типовых операций/действий
Интеграция с CMDB

(out-of-box)
РСМ храниться в CMDB
Интеграция с решениями по автоматизации ITSM
Консолидированная отчетность (с ITSM)
Масштабируемость
Средства самообучения при работе с ОМ
Единый интерфейс пользователя

Другие отличительные черты

Слайд 29

Proactively detect capacity issues (excessive motions)
Generate Accurate Root Cause & Service

Impact
Populate Real-Time Enterprise Service Models with dynamic virtual & physical relationships
Retain baselines to match dynamic virtual & private cloud environments
Instantly correlate performance with motions (changes)

Virtual
Server

Dynamic Virtualization & Cloud Analytics Increase MTBF in Virtual Environments

Слайд 30

Регистрация и обработка в многопользовательском режиме информации о качестве работы ИС

в централизованном хранилище;
Автоматизированный контроль ОМ;
Прогнозируемость работы ИТ и эффективные средства контроля и управления;
Возможность автоматического выполнения заданных действий для определенных инцидентов;
Повышение качества и доступности ресурсов;
Унификация технических средств мониторинга;
Интеграция системы мониторинга с другими ИС, в т.ч. и с средствами автоматизации процессов ITSM.

Результаты по внедрению проектов

ИС – Информационные Системы

Слайд 31

Анализ вероятных корневых причин нарушения KPI по сервису
Оценка для обнаруженных событий
Внешние

сетевые события

Application, Database, Web Server Intelligent Data Events

События по работе ИС

События по конфигурации КЕ

Слайд 32

Детальная диагностика – список процессов и использование CPU
Детализация для выявленного события

по загрузке CPU, который обслуживает ORACLE

Слайд 33

Группировка объектов по устройствам
Группировка всех КЕ в спец. дашборды

Слайд 34

Группировка объектов по устройствам

Слайд 35

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции
Графическое представление для KPI –

выявление трендов

Drill-down для проведения поиска причин при выявлении тренда для KPI

Слайд 36

Детальная информация о состоянии сервиса
Значения метрик для искомого KPI
Drill-down из предыдущего

слайда по поиску событий, которые привели к тренду для KPI

Слайд 37

Детальная информация о нарушенных KPI для сервиса
Drill-down from the KPIs associated

with the service

Современная система мониторинга и управления ИТ - инфраструктурой 2011 г.

Содержание

О фирме PronetОснована в 1997 году Более 170 специалистов в различных регионахЗаконченные

Тренды сов. систем мониторингаСмена реактивного мониторинга на проактивный;Средства прогнозирования аварий и

Требования к системам мониторингаНаглядное представление о качестве работы ИТ-инфраструктуры и ключевых

ПО предлагаемое нами для мониторингаBMC ProactiveNet Performance Management (BPPM) BMC AppSight

Консоль управленияСобытия и показатели производительностиМониторингEnd User Experience(Synthetic, Real)Agent/KM & Agentless(System, Application,

Hardware Management IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, AdaptecHP Insight ManagerDell

Консоль управленияСобытия и показатели производительностиМониторингEnd User Experience(Synthetic, Real)Agent/KM & Agentless(System, Application,

Синтетическая аналитика

Мониторинг транзакций

Консоль управленияСобытия и показатели производительностиМониторингEnd User Experience(Synthetic, Real)Agent/KM & Agentless(System, Application,

Upper BaselineLower BaselineNormal Behavior?$Динамические пороги

Консоль управленияСобытия и показатели производительностиМониторингEnd User Experience(Synthetic, Real)Agent/KM & Agentless(System, Application,

Механизмы определенияПравила обработкиКорреляция событий

Упреждающие событияФильтр по не типичному поведению, авариям и прогнозированным событиям

Механизмы обработки событийСобытияМощные встроенные функции:Фильтрация, корреляция и обогащение событий;Возможность интеграции с

Сбор событий от систем:CA UniCenter® TNGHP-OpenView Network Node ManagerHP-OpenView OperationsIBM NetCool

Определение корневой причиныСервер приложений работает медленно из-за выполнения ряда транзакций

Консоль управленияСобытия и показатели производительностиМониторингEnd User Experience(Synthetic, Real)Agent/KM & Agentless(System, Application,

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакцииГрафическое представление для KPI –

Приоритезация событий основанная на влиянии для бизнес-процессовИнтеграция оценки влияния событий с

Приоритезация событий

Автоматизация корректирующих действийСбор дополнительной диагностики и обогащение событийСтандартная архитектура автоматизации инициации

WorkflowsManual or Automatic executionCustomizable Disk FullFree up disk space when disk full

Динамические dashboardsКонсоль выполнения мониторинга в реальном времени и управленческая консоль End

Мониторинг и Service DeskIntelligent IncidentBMC Remedy Service DeskBMC Proactive Operations ConsoleВзаимосвязь

BMC Atrium CMDB

Поддержка виртуальной среды (clouds)Автоматизация упреждающих и других типовых операций/действийИнтеграция с CMDB

Proactively detect capacity issues (excessive motions)Generate Accurate Root Cause & Service

Регистрация и обработка в многопользовательском режиме информации о качестве работы ИС

Анализ вероятных корневых причин нарушения KPI по сервисуОценка для обнаруженных событийВнешние

Детальная диагностика – список процессов и использование CPUДетализация для выявленного события

Группировка объектов по устройствамГруппировка всех КЕ в спец. дашборды

Группировка объектов по устройствам

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакцииГрафическое представление для KPI –

Детальная информация о состоянии сервисаЗначения метрик для искомого KPIDrill-down из предыдущего

Детальная информация о нарушенных KPI для сервисаDrill-down from the KPIs associated

Похожие презентации

О фирме Pronet
Основана в 1997 году
Более 170 специалистов в различных регионах
Законченные

Тренды сов. систем мониторинга
Смена реактивного мониторинга на проактивный;
Средства прогнозирования аварий и

Требования к системам мониторинга
Наглядное представление о качестве работы ИТ-инфраструктуры и ключевых

ПО предлагаемое нами для мониторинга
BMC ProactiveNet Performance Management (BPPM)
BMC AppSight

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

Hardware Management
IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, Adaptec
HP Insight Manager
Dell

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

Upper
Baseline
Lower
Baseline
Normal Behavior
?
$
Динамические пороги

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

Механизмы определения
Правила обработки
Корреляция событий

Упреждающие события
Фильтр по не типичному поведению, авариям и прогнозированным событиям

Механизмы обработки событий
События
Мощные встроенные функции:
Фильтрация, корреляция и обогащение событий;
Возможность интеграции с

Сбор событий от систем:
CA UniCenter® TNG
HP-OpenView Network Node Manager
HP-OpenView Operations
IBM NetCool

Определение корневой причины
Сервер приложений работает медленно из-за выполнения ряда транзакций

Консоль управления
События и показатели производительности
Мониторинг
End User Experience
(Synthetic, Real)
Agent/KM & Agentless
(System, Application,

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции
Графическое представление для KPI –

Приоритезация событий основанная на влиянии для бизнес-процессов
Интеграция оценки влияния событий с

Автоматизация корректирующих действий
Сбор дополнительной диагностики и обогащение событий
Стандартная архитектура автоматизации инициации

Workflows
Manual or Automatic execution
Customizable
Disk Full
Free up disk space when disk full

Динамические dashboards
Консоль выполнения мониторинга в реальном времени и управленческая консоль
End

Мониторинг и Service Desk
Intelligent Incident
BMC Remedy Service Desk
BMC Proactive Operations Console
Взаимосвязь

Поддержка виртуальной среды (clouds)
Автоматизация упреждающих и других типовых операций/действий
Интеграция с CMDB

Proactively detect capacity issues (excessive motions)
Generate Accurate Root Cause & Service

Анализ вероятных корневых причин нарушения KPI по сервису
Оценка для обнаруженных событий
Внешние

Детальная диагностика – список процессов и использование CPU
Детализация для выявленного события

Группировка объектов по устройствам
Группировка всех КЕ в спец. дашборды

Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции
Графическое представление для KPI –

Детальная информация о состоянии сервиса
Значения метрик для искомого KPI
Drill-down из предыдущего

Детальная информация о нарушенных KPI для сервиса
Drill-down from the KPIs associated