Содержание
- 2. График проведения программы
- 3. Содержание программы 1. Образ компании НМС,ТагАЗ 2. Реализация программы по усовершенствованию дилерской сети 3. Описание стандартов
- 4. Образ компании НМС
- 5. Hyundai – одна из самых успешных компаний. Теперь пришло время стать не только крупным производителем автомобилей,
- 6. Какова наша основная идея? «Построить автомобильную компанию, которая приносит счастье человечеству и объединяет своих акционеров, клиентов
- 7. Что такое наша марка? Изящество и Надежность
- 8. Торговый слоган HMC “Drive your way” («Иди своим путем»)
- 9. Стратегия обслуживания Безупречный сервис: “Номер 1 в удовлетворении нужд клиентов”
- 10. Наши приоритеты: • Обучение персонала дилера, повышение их личностных умений • Использование программ по определению индекса
- 11. Одно имя – один стандарт Этот стандарт поможет дилеру улучшить качество работы и увеличить значимость марки.
- 12. Сравнительная диаграмма продаж
- 13. Что такое Программа по усовершенствованию дилерской сети HMC ?
- 14. Зачем нужна программа по усовершенствованию дилерской сети?
- 15. За последние два года все крупные производители автомобилей, такие как Toyota, Lexus, Honda и др., проводили
- 16. Начисление баллов:
- 17. Что такое стандарты? Стандарты можно разделить на три группы: стандарты продаж, сервисного обслуживания и работы с
- 18. Из чего состоит процедура оценки?
- 19. Какие материалы предоставляются со стороны НМС и ТагАЗ?
- 20. 1) Лист оценки дилера на русском языке (в печатном виде, на диске, на сайте НМС) Какие
- 21. 2) Руководство по новой униформе в сфере сервисного обслуживания Какие материалы предоставляются со стороны НМС и
- 22. 3) Руководство по соответствию корпоративным требованиям НМС на русском языке
- 23. Реализация программы на уровне дилера
- 24. В зависимости от уровня продаж меняется следующее:
- 25. 1. Персонал дилера, ответственный за проведение программы а)Менеджер проекта (МП)-руководитель дилерской организации б) Исполнители- менеджеры по
- 26. 2. Самооценка дилера Внимательно изучите руководство по пользованию сайтом Проведите оценку работы так, как будто лицо,
- 27. 3. Оценка «ТагАЗом» ТагАЗ проводит оценку в два этапа: Начальная проверка- после которой разрабатывается совместно с
- 28. 4. Обращение в НМС за сертификатом Если полученные результаты соответствуют стандартам НМС, ТагАЗ обращается в НМС
- 29. Преимущества системы управления дилером Основной инструмент при реализации программы по усовершенствованию дилерской сети Повышается эффективность деятельности
- 30. Основные черты системы DDMS: Справка Отчетность Электронный бланк проверки Итоговая таблица и автоматический анализ, выдаваемый системой.
- 32. Скачать презентацию