Система управления качеством на предприятии и пути ее совершенствования с целью повышения конкурентоспособности

Содержание

Слайд 2

Цель дипломной работы Объект исследования – ООО «ЕСП-СЕРВИС», кейтеринговая компания. Предмет

Цель дипломной работы

Объект исследования – ООО «ЕСП-СЕРВИС», кейтеринговая компания.
Предмет исследования

– система управления качеством продукции на примере кейтеринговой компании.
Цель дипломной работы – на основании результатов анализа системы управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС», предложить мероприятия, направленные на повышение качества продукции
Слайд 3

Задачи дипломной работы изучить теоретические аспекты управления качеством продукции: раскрыть понятия

Задачи дипломной работы

изучить теоретические аспекты управления качеством продукции: раскрыть понятия «качество»

и «управление качеством»;
рассмотреть нормативные акты, регламентирующие процесс управления качеством продукции в КЕЙТЕРИНГЕ;
выявить факторы, влияющие на качество продукции на предприятии общественного питания, и способы управления ими;
проанализировать деятельность и систему управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС», выявить проблемы и ограничения действующей системы управления качеством;
разработать предложения, направленные на совершенствование системы управления качеством в ООО «ЕСП-СЕРВИС».
Слайд 4

Показатели деятельности ООО «ЕСП-СЕРВИС» ООО «ЕСП-СЕРВИС» - кейтеринговая компания, которая предоставляет

Показатели деятельности ООО «ЕСП-СЕРВИС»

ООО «ЕСП-СЕРВИС» - кейтеринговая компания,
которая предоставляет бортовое

питание на высокоскоростные
поезда Сапсан. Услуги ООО «ЕСП-СЕРВИС» включают приготовление пищи
на собственной производственной базе, упаковку, доставку, сервировку
пищевых наборов и готовых обедов.
Слайд 5

Оценка конкурентоспособности ООО «ЕСП-СЕРВИС» в Санкт-Петербурге и его конкурентов в кейтеринге в 2018 году

Оценка конкурентоспособности ООО «ЕСП-СЕРВИС» в Санкт-Петербурге и его конкурентов в кейтеринге

в 2018 году
Слайд 6

СВОТ анализ

СВОТ анализ

Слайд 7

Схема технологического процесса ООО «ЕСП-СЕРВИС»

Схема технологического процесса ООО «ЕСП-СЕРВИС»

Слайд 8

Анализ оценок качества обслуживания в ООО «ЕСП-СЕРВИС»

Анализ оценок качества обслуживания в ООО «ЕСП-СЕРВИС»

Слайд 9

Причины снижения качества

Причины снижения качества

Слайд 10

Мероприятия по улучшению системы качества

Мероприятия по улучшению системы качества

Слайд 11

Экономическая эффективность мероприятий

Экономическая эффективность мероприятий