Юзабилити интернет-проекта Евгений Кулаков Usabilitylab

Август 26, 2022

Главная
Алгебра
Юзабилити интернет-проекта Евгений Кулаков Usabilitylab

Содержание

2. Сначала их много
3. Но остается всегда слишком мало
4. Где-то есть волшебные крючки?
5. Повестка дня
9. Структура компании
10. Структура компании
11. Структура компании
12. interaction
16. Ограничения
22. Информационная перегрузка
23. Информационная перегрузка
24. Информационная перегрузка
25. Информационная перегрузка
26. П о с т е п е н н о …
27. П о с т е п е н н о …
30. 70% посетителей просматривают на сайтах только по одной странице.
42. A.I.D.A.S. Attention
44. A.I.D.A.S. Attention Interest
46. A.I.D.A.S. Attention Interest Desire
48. A.I.D.A.S. Attention Interest Desire Action
50. A.I.D.A.S. Attention Interest Desire Action Satisfaction
51. Довольный клиент
54. Повышение эффективности бизнеса за счет увеличения эффективности, продуктивности и удовлетворенности пользователей информационных систем.
55. Повышение эффективности бизнеса за счет увеличения эффективности, продуктивности и удовлетворенности пользователей информационных систем.
56. ROI
57. ROI 10-100 1
58. Бюджет на юзабилити
59. 5-10% от бюджета проекта 5-10% от бюджета проекта
60. Методология юзабилити-исследований
61. Интервью сотрудников Предметная область Пользователи «Ключевой путь» клиента Критерии успеха
62. Изучение web-аналитики Точки входа и ожидания пользователей Отклонения от «ключевого пути» клиента Места и причины потери
63. Изучаем целевую аудиторию
64. Кто эти люди? ? ? ?
65. Кто эти люди? ? ? ? Характеристики и особенности
66. Кто эти люди? ? ? ? Характеристики и особенности Цели и задачи
67. Кто эти люди? ? ? ? Характеристики и особенности Цели и задачи Контекст: условия и ограничения
68. Мы любим точность
69. Мнение vs. поведение
70. Как обрабатываем данные
71. Хорошо разбирается в своей бухгалтерской программе, но не дружит с компьютером в целом Начальник направил на
72. Как правило, персонажей несколько
73. Как правило, персонажей несколько
74. Как правило, персонажей несколько
75. Набор персонажей. Каждый набор персонажей - это образцы поведения группы пользователей. Множество персонажей показывают всю область
78. Изучаем поведение
79. Изучаем поведение Hardware Software Metodology
81. Тепловая карта
82. Мужчины Женщины
84. Оцениваем страницы по чек-листам
85. Аудит интерфейсов Проверка на соответствие эвристикам по ключевым страницам. Срезы по модулям. Приоритезация проблемных зон и
86. Срезы по модулям Доверие к компании Навигация Каталог Поиск Карточка товара Регистрация …
87. Примеры!
88. Общие замечания. Навигация Проблемы: Форма поиска на разных страницах находится в разных местах. Ее можно спутать
89. Главная страница Граница окна
91. Проблема: Недостаточная видимость корзины в шапке ИМ. Приоритет: Высокий Рекомендация: Сделать ссылку на корзину визуально активной.
92. Вопросы?
94. Скачать презентацию

Слайд 2

Сначала их много

Слайд 3

Но остается всегда слишком мало

Слайд 4

Где-то есть волшебные крючки?

Слайд 5

Повестка дня

Слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Структура компании

Слайд 10

Структура компании

Слайд 11

Структура компании

Слайд 12

interaction

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Ограничения

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

Информационная перегрузка

Слайд 23

Информационная перегрузка

Слайд 24

Информационная перегрузка

Слайд 25

Информационная перегрузка

Слайд 26

П о с т е п е н н о …

Слайд 27

П о с т е п е н н о …

Слайд 28

Слайд 29

Слайд 30

70% посетителей просматривают на сайтах только по одной странице.

Слайд 31

Слайд 32

Слайд 33

Слайд 34

Слайд 35

Слайд 36

Слайд 37

Слайд 38

Слайд 39

Слайд 40

Слайд 41

Слайд 42

A.I.D.A.S.
Attention

Слайд 43

Слайд 44

A.I.D.A.S.
Attention
Interest

Слайд 45

Слайд 46

A.I.D.A.S.
Attention
Interest
Desire

Слайд 47

Слайд 48

A.I.D.A.S.
Attention
Interest
Desire
Action

Слайд 49

Слайд 50

A.I.D.A.S.
Attention
Interest
Desire
Action
Satisfaction

Слайд 51

Довольный клиент

Слайд 52

Слайд 53

Слайд 54

Повышение эффективности бизнеса
за счет увеличения эффективности, продуктивности и удовлетворенности пользователей

информационных систем.

Слайд 55

Повышение эффективности бизнеса
за счет увеличения эффективности, продуктивности и удовлетворенности пользователей

информационных систем.

Слайд 56

ROI

Слайд 57

ROI
10-100
1

Слайд 58

Бюджет на юзабилити

Слайд 59

5-10% от бюджета проекта
5-10% от бюджета проекта

Слайд 60

Методология юзабилити-исследований

Слайд 61

Интервью сотрудников
Предметная область
Пользователи
«Ключевой путь» клиента
Критерии успеха

Слайд 62

Изучение web-аналитики
Точки входа и ожидания пользователей
Отклонения от «ключевого пути» клиента
Места и

причины потери конверсии

Слайд 63

Изучаем целевую аудиторию

Слайд 64

Кто эти люди?
?
?
?

Слайд 65

Кто эти люди?
?
?
?
Характеристики и особенности

Слайд 66

Кто эти люди?
?
?
?
Характеристики и особенности
Цели и задачи

Слайд 67

Кто эти люди?
?
?
?
Характеристики и особенности
Цели и задачи
Контекст: условия

и ограничения

Слайд 68

Мы любим точность

Слайд 69

Мнение
vs.
поведение

Слайд 70

Как обрабатываем данные

Слайд 71

Хорошо разбирается в своей бухгалтерской программе, но не дружит с компьютером

в целом
Начальник направил на курсы повышения квалификации при помощи системы электронного обучения
Проходит обучение за рабочим компьютером, справа и слева от нее сидят коллеги
Считает обучение пустой тратой времени и проходит его, только чтобы не иметь неприятностей с начальством
Переживает, если из-за обучения приходится задерживаться на работе

Елена Александровна, 50 лет
Бухгалтер

Слайд 72

Как правило, персонажей несколько

Слайд 73

Как правило, персонажей несколько

Слайд 74

Как правило, персонажей несколько

Слайд 75

Набор персонажей.
Каждый набор персонажей - это образцы поведения группы пользователей.
Множество персонажей

показывают всю область образцов поведения.
Зачем персонажи?

Слайд 76

Слайд 77

Слайд 78

Изучаем поведение

Слайд 79

Изучаем поведение
Hardware
Software
Metodology

Слайд 80

Слайд 81

Тепловая карта

Слайд 82

Мужчины
Женщины

Слайд 83

Слайд 84

Оцениваем страницы по чек-листам

Слайд 85

Аудит интерфейсов
Проверка на соответствие эвристикам по ключевым страницам.
Срезы по модулям.
Приоритезация проблемных

зон и степени критичности.

Слайд 86

Срезы по модулям
Доверие к компании
Навигация
Каталог
Поиск
Карточка товара
Регистрация
…

Слайд 87

Примеры!

Слайд 88

Общие замечания. Навигация
Проблемы:
Форма поиска на разных страницах находится в разных местах.

Ее можно спутать с другими элементами (имеет такой же граф.дизайн, как и «Кабинет», который появляется на ее месте).
Приоритет: Высокий
Рекомендации:
Зафиксировать форму простого поиска в определенном месте для всех страниц сайта.
Сделать ее дизайн отличным от других элементов сайта.

* Подробности: см. Заметки к слайду

Слайд 89