Качество товаров. Свойства товаров. Потребительские свойства товаров

Слайд 2

1. Качество товаров Качество – степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям

1. Качество товаров

Качество – степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям (ГОСТ

Р ИСО 9000 – 2001)

Три элемента качества

Объект – продукция, товар, процесс, организация или отдельное лицо, любая комбинация из них. Продукция – это результат деятельности, представленной в материально-вещественной форме и предназначенной для дальнейшего использования

Характеристики – отличительные свойства товаров

Требования:
- назначения;
- эргономики;
- безопасности;
- надежности;
- технологичности;
- эстетические требования

Слайд 3

Классификация показателей качества: по количеству характеризуемых свойств: единичные и комплексные; -

Классификация показателей качества:
по количеству характеризуемых свойств: единичные и комплексные;
- по характеризуемым

свойствам: назначения, надежности, безопасности, экономичности, эргономические, эстетические
по методу определения: органолептические, измерительные, расчетные, регистрационные, социологические
по способу выражения: в натуральных единицах и баллах;
- по применению для оценки уровня качества: фактические, базовые, относительные.

Качество товаров

Качество товаров – совокупность свойств товаров, определяющих степень пригодности для использования по назначению (ГОСТ Р 51303-99).

2. Показатели качества товара – количественная характеристика одного или нескольких свойств товара, составляющих его качество

Слайд 4

3. Факторы, формирующие качество товаров

3. Факторы, формирующие качество товаров

Слайд 5

4. Факторы, сохраняющие качество товаров

4. Факторы, сохраняющие качество товаров

Слайд 6

Классификация упаковки

Классификация упаковки

Слайд 7

Условия хранения товаров 1.Режим хранения 2. Размещение товаров Климатические показатели (температура,

Условия хранения товаров

1.Режим хранения

2. Размещение
товаров

Климатические
показатели
(температура,
относительная
влажность,
газовый состав,
освещенность,
воздухообмен)

Санитарно-
гигиенические


показатели
(загрязнители
минеральные,
органические,
микробиологичес
кие и
биологические)
Правила:
1. Совместимость,
т.е. соблюдение товарного
соседства;
2. Рациональное использование
складских помещений;
3. Обеспечение механизации
погрузочно-разгрузочных
работ
Слайд 8

5. Свойства, как объективная особенность товаров

5. Свойства, как объективная особенность товаров

Слайд 9

Потребительские свойства товаров, номенклатура Потребительские свойства товаров Назначения Надежности Эргономические Эстетические Экологические Безопасность

Потребительские свойства товаров, номенклатура

Потребительские свойства товаров

Назначения

Надежности

Эргономические

Эстетические

Экологические

Безопасность