Как проходит аудит

Август 10, 2022

Главная
Финансы
Как проходит аудит

Содержание

2. Пример отчета Скачать записи звонков Скачать скриншоты переписки
4. 1. ЗОНА «КЛИЕНТЫ» Определим и устраним причины оттока (ухода) клиентов Определим и устраним причины отказа потенциальных
6. Вы получаете не только отчет по узким местам и причинам их возникновения ,но и математически обоснованную
7. УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА 20-50% с помощью диджитализации и систематизации процессов от
8. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ Пропущенные звонки Упущенные заказы Неотвеченные сообщения Низкий уровень сервиса База клиентов хранится
9. ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ,КОТОРЫЕ УСТРАНЯТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ, ОБЕСПЕЧАТ РОСТ ПРОДАЖ И ЭКОНОМИЮ ТРУДОРЕСУРСОВ CRM Онлайн-кабинет/ Моб.Приложение Телефония
10. УВЕЛИЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ НА 20-40% Автоматизация и Систематизация позволяют уменьшить потери клиентов и сделок на каждом
11. СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА ОТДЕЛА НА 30-50% Тот же объем работы будут выполнять меньшее кол-во сотрудников с помощью
12. ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА 2-3 ЧАСА В ДЕНЬ Инструменты автоматизации и систематизации позволят высвободить время руководителя,
13. МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА Кейс по построению отдела продаж с нуля до лидера рынка ( 240 млн грн
14. ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА ЭТАП 1 БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит (1-2 дня) и предоставление Вам 10 рекомендаций ЭТАП 2 NDA
15. КЕЙСЫ
16. КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ КОМПАНИИ ПРЕМЬЕР ФУД С НУЛЯ ДО ЛИДЕРА РЫНКА ! ВЫСОКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
17. Отток СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ ОБЕСПЕЧИВАЛСЯ С ПОМОЩЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОРОНКИ Трафик Конверсия из траффика
18. Кейс : УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 110 тыс грн, 4 мес РЕШЕНИЕ: РЕЗУЛЬТАТ: Рост трафика
19. Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛ-ВА ЛИДОВ (ОБРАЩЕНИЙ) РЕШЕНИЕ: ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 120 тыс грн, 1 мес РЕЗУЛЬТАТ: Увеличение
20. Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ ОБРАЩЕНИЙ В КЛИЕНТЫ ПРОБЛЕМА: Конверсия – 30% Отсутствие роста показателя в течении
21. Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА ПРОБЛЕМА: Средний чек : 5000 грн , отсутствие
22. Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 600 тыс грн, полгода РЕЗУЛЬТАТ:
23. Кейс: УМЕНЬШЕНИЕ ОТТОКА ПРОБЛЕМА: Кол-во отказавшихся лидов - 90/месяц. Отток клиентов – 120 /месяц Полное непонимание
24. НОВАЯ ПОЧТА ПРИВАТ МОНОБАНК ВАША КОМПАНИЯ ВАШ КОНКУРЕНТ ВАШ КОНКУРЕНТ ВАШ КОНКУРЕНТ ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
26. Скачать презентацию

Слайд 2

Пример отчета
Скачать записи
звонков
Скачать скриншоты
переписки

Слайд 3

Слайд 4

1. ЗОНА «КЛИЕНТЫ»
Определим и устраним причины оттока (ухода) клиентов
Определим и устраним

причины отказа потенциальных клиентов
Опрос действующих/постоянных клиентов :
-выясним потребности в новых и доп.продуктах
-определим факторы влияющие на средний чек , периодичность и обьем покупок
Замер уровня NPS (показатель удовлетворенности клиентов и их готовность вас рекомендовать)
Анализ жалоб, рекламаций и отзывов : определим и устраним причины негатива
Тайный покупатель – пройдем путь клиента и определим узкие места
2. ЗОНА «КОНКУРЕНТЫ»
Конкурентный анализ - поможем перенять лучший опыт , определим конкурентные преимущества
3. ЗОНА «СОТРУДНИКИ»
Анкетирование сотрудников: определим точки роста и узкие места с точки зрения сотрудников
Оценка эффективности менеджеров + сравнительный анализ
Повышение эффективности Системы Обучения
Повышение эффективности KPI
4. ЗОНА «ИНСТРУМЕНТЫ и ПРОЦЕССЫ»
Увеличение конверсии сайта/Интернет-магазина
Повышение эффективности презентационных материалов и всех точек касания с клиентом ( КП, презентация, соц.сети…)
Повышение конверсии скриптов
Увеличение конверсии на всех этапах воронки продаж
Оптимизация и ускорение бизнес-процессов
Разработка Отчетов/Метрик для максимального контроля работы
5.ЗОНА «IT и АВТОМАТИЗАЦИЯ»
Повышение эффективности инструментов автоматизации и IT
Выявление процессов требующих автоматизации

КАК ПРОХОДИТ АУДИТ
Вместе с вами согласовываем план аудита, корректируем его с учетом специфики бизнеса и ваших пожеланий

Слайд 5

Слайд 6

Вы получаете не только отчет по узким местам и причинам их

возникновения ,но и математически обоснованную сумму упущенной выгоды по каждому узкому месту

Слайд 7

УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА 20-50%
с помощью диджитализации

и систематизации процессов
от эксперта с гарантией результата

Слайд 8

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
Пропущенные звонки
Упущенные заказы
Неотвеченные сообщения
Низкий уровень сервиса
База клиентов

хранится
в блокнотах
Непонимание причин спада/застоя
Лень и халатность сотрудников
Долгая адаптация новичков
Большие затраты времени на рутинную работу
Ручной контроль работы сотрудников

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 9

ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ,КОТОРЫЕ УСТРАНЯТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ,
ОБЕСПЕЧАТ РОСТ ПРОДАЖ И ЭКОНОМИЮ

ТРУДОРЕСУРСОВ

CRM

Онлайн-кабинет/
Моб.Приложение

Телефония
/Call-center

Система обратной связи

Продающий Сайт

Автоматизация
с помощью 1С

Онлайн-аналитика

Диджитал-
маркетинг

Чат-бот

Аудит системы продаж

Построение и оптимизация процессов

Скрипты, Регламенты, Обучение

РЕШЕНИЕ

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 10

УВЕЛИЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ НА 20-40%
Автоматизация и Систематизация позволяют уменьшить потери клиентов и

сделок на каждом этапе воронки

Communication

Globalization

Digitalization

Management

Лиды

Покупатели/Сделки/
Средний чек

Повторные
покупки

Траффик

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 11

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА ОТДЕЛА НА 30-50%
Тот же объем работы будут

выполнять меньшее кол-во сотрудников с помощью перевода клиентов на частичное самообслуживание
и уменьшения влияния человеческого фактора

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 12

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА 2-3 ЧАСА В ДЕНЬ
Инструменты автоматизации
и

систематизации позволят
высвободить время руководителя, которое ежедневно тратится на ручной контроль работы сотрудников

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 13

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Кейс по построению отдела продаж с нуля до лидера

рынка ( 240 млн грн /год , 2500 клиентов , 5000 заказов в месяц ). Есть рекомендация собственника.

Гарантия результата. Часть моего вознаграждения выплачивается только при достижении роста показателей продажа минимум на 10%.

На собственном опыте за 10 лет работы в продажах протестировал десятки инструментов , поэтому внедряю только те инструменты , которые дают результат.

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 14

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА
ЭТАП 1
БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит
(1-2 дня) и предоставление

Вам 10 рекомендаций

ЭТАП 2

NDA

ЭТАП 3

КОМПЛЕКСНЫЙ АУДИТ с целью определить узкие места и точки роста (платная услуга)

ЭТАП 4

ПОДБОР оптимальных инструментов для развития

ЗАВЕРШЕНИЕ

Вы оплачиваете себестоимость внедренных инструментов
+ % с роста продаж

ЭТАП 7

ЗАМЕР итоговых показателей

ЭТАП 6

РАБОТА над показателями/ВНЕДРЕНИЕ инструментов

ЭТАП 5

ЗАМЕРЫ исходных показателей , согласовываем договор и сроки

Исходный показатель

Итоговый
показатель

Вы оплачиваете % с роста ,полученного с моей помощью

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 15

КЕЙСЫ

Слайд 16

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ КОМПАНИИ ПРЕМЬЕР ФУД
С НУЛЯ ДО

ЛИДЕРА РЫНКА !

ВЫСОКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ

240 млн
годовой оборот

2500
постоянных клиентов

5000
заказов/мес

70%
конверсия

7 сотрудников
с низкооплачиваемой ЗП
(до 20 тыс/мес )

1 час/день – затраты времени РОПа на операционный контроль

1 час/неделю - затраты времени Ком.дира на операц.контроль

НИЗКИЕ ЗАТРАТЫ ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ

РАЗРАБОТАННЫЕ И ВНЕДРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Система обратной связи и обработки жалоб

Приложение

KPI

CRM

1С -автоматизация

Телефония

Личный кабинет

Онлайн - реклама

Построение процессов

Инструкции/
Презентации

Скрипты

Аналитика

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 17

Отток
СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ ОБЕСПЕЧИВАЛСЯ
С ПОМОЩЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ
НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОРОНКИ

Трафик

Конверсия из траффика в обращения
(лиды)

Конверсия из лидов в клиенты

Конверсия из клиентов в постоянные

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 18

Кейс : УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 110 тыс грн, 4

мес

РЕШЕНИЕ:

РЕЗУЛЬТАТ: Рост трафика и кол-ва обращений из интернета в 3 раза

ПРОБЛЕМА: недостаточное кол-во посетителей сайта (1000/мес); Низкие позиции в гугл Как следствие - низкое кол-во обращений из интернета - 20/мес

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 19

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛ-ВА ЛИДОВ (ОБРАЩЕНИЙ)
РЕШЕНИЕ:
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 120 тыс грн, 1

мес

РЕЗУЛЬТАТ: Увеличение кол-ва обращений в 2 раза

ПРОБЛЕМА: Кол-во обращений (лидов) 100/мес
Отсутствие роста показателя в течении 1 года.

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 20

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ ОБРАЩЕНИЙ В КЛИЕНТЫ
ПРОБЛЕМА: Конверсия – 30%
Отсутствие

роста показателя в течении 1,5 лет

РЕШЕНИЕ:

ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 50 тыс грн, 1 мес

РЕЗУЛЬТАТ: Рост конверсии в 1.7 раза

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 21

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ПРОБЛЕМА: Средний чек :

5000 грн , отсутствие его роста в течении 2 лет
Средняя периодичность заказов 1го клиента – 2 раза /мес , отсутствие ее роста в течении 1 года

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 22

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:

600 тыс грн, полгода

РЕЗУЛЬТАТ: Рост среднего чека на 40%
Рост периодичности заказов в 1.5 раза

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 23

Кейс: УМЕНЬШЕНИЕ ОТТОКА
ПРОБЛЕМА: Кол-во отказавшихся лидов - 90/месяц.
Отток клиентов – 120

/месяц
Полное непонимание причин таких показателей.
Отсутствие сдвигов и роста выручки в течении 15 мес.

РЕШЕНИЕ: 1.Реализован автоматизированный и системный массовый сбор отзывов и жалоб от отказавшихся лидов , действующих и ушедших клиентов .
2.Разработана система обработки жалоб и ее контроля
3.Выведена статистика .Проанализированы основные причины/проблемы и недополученная выручка по каждой из причин.
4.Приняты меры для устранения топ-3 причин

ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 1.3 млн грн, 1 мес

РЕЗУЛЬТАТ: Конверсия – увеличилась на 40%
Отток – уменьшился на 34%
Благодаря чему прирост ежемесячной выручки составил 25%

evosale.com.ua

+380504482436

Слайд 24

НОВАЯ ПОЧТА
ПРИВАТ
МОНОБАНК
ВАША КОМПАНИЯ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
ПОЗВОЛЯТ

ВАМ ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ И ВЫЙТИ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

evosale.com.ua

+380504482436

Как проходит аудит

Содержание

Пример отчета Скачать записи звонков Скачать скриншотыпереписки

1. ЗОНА «КЛИЕНТЫ»Определим и устраним причины оттока (ухода) клиентовОпределим и устраним

Вы получаете не только отчет по узким местам и причинам их

УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА 20-50%с помощью диджитализации

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖПропущенные звонки Упущенные заказыНеотвеченные сообщенияНизкий уровень сервисаБаза клиентов

ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ,КОТОРЫЕ УСТРАНЯТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ, ОБЕСПЕЧАТ РОСТ ПРОДАЖ И ЭКОНОМИЮ

УВЕЛИЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ НА 20-40%Автоматизация и Систематизация позволяют уменьшить потери клиентов и

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА ОТДЕЛА НА 30-50% Тот же объем работы будут

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА 2-3 ЧАСА В ДЕНЬ Инструменты автоматизации и

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА Кейс по построению отдела продаж с нуля до лидера

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА ЭТАП 1 БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит (1-2 дня) и предоставление

КЕЙСЫ

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ КОМПАНИИ ПРЕМЬЕР ФУД С НУЛЯ ДО

ОттокСТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ ОБЕСПЕЧИВАЛСЯ С ПОМОЩЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОРОНКИ

Кейс : УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКАИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 110 тыс грн, 4

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛ-ВА ЛИДОВ (ОБРАЩЕНИЙ)РЕШЕНИЕ:ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 120 тыс грн, 1

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ ОБРАЩЕНИЙ В КЛИЕНТЫ ПРОБЛЕМА: Конверсия – 30% Отсутствие

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА ПРОБЛЕМА: Средний чек :

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:

Кейс: УМЕНЬШЕНИЕ ОТТОКАПРОБЛЕМА: Кол-во отказавшихся лидов - 90/месяц. Отток клиентов – 120

НОВАЯ ПОЧТАПРИВАТ МОНОБАНКВАША КОМПАНИЯВАШ КОНКУРЕНТВАШ КОНКУРЕНТВАШ КОНКУРЕНТДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ПОЗВОЛЯТ

Похожие презентации

Пример отчета
Скачать записи
звонков
Скачать скриншоты
переписки

1. ЗОНА «КЛИЕНТЫ»
Определим и устраним причины оттока (ухода) клиентов
Определим и устраним

УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА 20-50%
с помощью диджитализации

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
Пропущенные звонки
Упущенные заказы
Неотвеченные сообщения
Низкий уровень сервиса
База клиентов

ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ,КОТОРЫЕ УСТРАНЯТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ,
ОБЕСПЕЧАТ РОСТ ПРОДАЖ И ЭКОНОМИЮ

УВЕЛИЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ НА 20-40%
Автоматизация и Систематизация позволяют уменьшить потери клиентов и

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА ОТДЕЛА НА 30-50%
Тот же объем работы будут

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА 2-3 ЧАСА В ДЕНЬ
Инструменты автоматизации
и

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Кейс по построению отдела продаж с нуля до лидера

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА
ЭТАП 1
БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит
(1-2 дня) и предоставление

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ КОМПАНИИ ПРЕМЬЕР ФУД
С НУЛЯ ДО

Отток
СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ ОБЕСПЕЧИВАЛСЯ
С ПОМОЩЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ
НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОРОНКИ

Кейс : УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 110 тыс грн, 4

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛ-ВА ЛИДОВ (ОБРАЩЕНИЙ)
РЕШЕНИЕ:
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК: 120 тыс грн, 1

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ ОБРАЩЕНИЙ В КЛИЕНТЫ
ПРОБЛЕМА: Конверсия – 30%
Отсутствие

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ПРОБЛЕМА: Средний чек :

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:

Кейс: УМЕНЬШЕНИЕ ОТТОКА
ПРОБЛЕМА: Кол-во отказавшихся лидов - 90/месяц.
Отток клиентов – 120

НОВАЯ ПОЧТА
ПРИВАТ
МОНОБАНК
ВАША КОМПАНИЯ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ВАШ КОНКУРЕНТ
ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
ПОЗВОЛЯТ