Удовлетворение потребностей клиентов в соответствии с пирамидой потребностей А. Маслоу

Слайд 2

Пирамида потребностей А. Маслоу

Пирамида потребностей А. Маслоу

Слайд 3

Уровень 1. Физиологические потребности Описание продукта Обоснование выбора Альфа-Банк Дебетовая/кредитная/предоплаченная карта

Уровень 1. Физиологические потребности
Описание продукта

Обоснование выбора

Альфа-Банк
Дебетовая/кредитная/предоплаченная карта «Перекресток»: - Вы оплачиваете

картой свои ежедневные покупки и получаете баллы, которые можно тратить в супермаркетах «Перекресток».
- Вы получаете 7 баллов за каждые 10 руб., потраченные на товары в супермаркетах «Перекресток» из категории «Любимые продукты».
- Вы получаете скидки и специальные предложения в мобильном приложении «Мой Перекресток».
- Карту «Перекресток» можно бесплатно пополнить с карты любого банка.

Оплата еды, напитков, гигиенических принадлежностей.

Слайд 4

Уровень 2. Потребности самосохранения Описание продукта Обоснование выбора ВТБ 24. Страховой

Уровень 2. Потребности самосохранения

Описание продукта

Обоснование выбора

ВТБ 24. Страховой полис «Жить

– не тужить!» - это страхование на случай потери работы, которое также можно приобрести в подарок родным и близким. Страховой полис позволит покрыть расходы на содержание семьи, оплатить срочные счета в случае недобровольной потери работы.
ОТП Банк. Услуга «Сохрани дорогое»- оберегает Ваше имущество (документы и ключи) 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году

Оба продукта дают клиенту чувство безопасности и защищённости себя и своего имущества

Слайд 5

Уровень 3. Социальные потребности или потребности в сопричастности Описание продукта Обоснование

Уровень 3. Социальные потребности или потребности в сопричастности

Описание продукта

Обоснование выбора

Гезпромбанк.


Банковская карта, совмещенная с международным удостоверением студента ISIC
Почта Банк.
Кредит «Знание – сила» -
кредит на образование.
Почта Банк.
Коробочный продукт «Подари лес другу!»

Удовлетворяет потребность в принадлежности к группе студентов (по всему миру)
Удовлетворяет потребность в знаниях
Эко-проект по восстановлению лесов. Вы выбираете место посадки и дистанционно следите за тем, как растет дерево. Также выдается сертификат участия в проекте.

Слайд 6

Уровень 4. Потребности в уважении (статус) Описание продукта Обоснование выбора Сбербанк.

Уровень 4. Потребности в уважении (статус)

Описание продукта

Обоснование выбора

Сбербанк.
Пакет услуг «Сбербанк

Премьер»: скидки и привелегии, страхование путешествующих, Услуга « Priority Pass» (возможность насладиться тишиной и провести время ожидания вашего рейса в комфортабельных условиях вне зависимости от класса вашего авиабилета).
ЮниКредит Банк.
Private Banking: Персональный менеджер проконсультирует клиента по вопросам размещения свободных денежных средств, окажет помощь в любых финансовых вопросах, поможет сохранить время клиента и создаст наиболее благоприятные условия для сотрудничества с Банком

Наличие персонального менеджера, выделенной телефонной линии поддержки, премиальные зоны обслуживания
Индивидуальные предложения, персональный менеджер дают понять клиенту, что он очень важный и особенный.

Слайд 7

Уровень 5. Потребности в самоутверждении (самовыражении) Описание продукта Обоснование выбора Сбербанк.

Уровень 5. Потребности в самоутверждении (самовыражении)

Описание продукта

Обоснование выбора

Сбербанк. Разработка концепции для

монет из драгоценных металлов.
Альфа-Банк. Дебетовая Карта NEXT с крутым дизайном на выбор. Пакет услуг включает:
Клевый мобильный банк
Чат с банком в мобильном приложении
Браслет с технологией бесконтактной оплаты
Apple Pay и Samsung Pay

Возможность раскрыть себя в одном или обоих направлениях дизайна – дизайн самой монеты или дизайн упаковки;
Яркий дизайн карты, который клиент выбирает на свой вкус и стильный браслет с технологией бесконтактной оплаты.