Содержание
- 2. Всегда дешевле привлечь клиента повторно посетить ваш салон, нежели все время привлекать новых. На сегодняшний день
- 3. На то, чтобы повторный визит состоялся, влияет несколько ключевых факторов: Клиент остался доволен предыдущим визитом У
- 4. Чтобы клиент был доволен и приятно впечатлён необходимо: Заведите привило в вашем салоне, что первый визит
- 5. Правильная консультация клиента и чёткое выявление его потребностей это 60% успеха. Мастера и администраторы должны обладать
- 6. Помните – клиент платит за всё, за встречу, за обстановку, за чистоту, за свет, за воду,
- 7. Крайне рекомендую новому клиенту проводить экскурсию по салону. Иногда бывает так, что люди обслуживаются уже давно,
- 8. Создайте весомый повод прийти в ближайшие две недели к вам еще раз При расчете пригласите клиента
- 9. Продумайте четыре шага первичного клиента и разработайте такие инструменты, чтобы он посетил как можно больше кабинетов
- 10. У клиента есть, что рассказать своим друзьям о вашем салоне Превзойдите его ожидания от просто хорошего
- 11. Прекрасно работает для запуска разговоров интересная подача напитков, эксклюзивные решения в интерьере (это не всегда супер-ремонты),
- 12. Эти довольно просты вещи отлично работают как на лояльность клиентов, так и на повышение лояльности сотрудников,
- 13. Домашнее задание: 1. Напишите ваши выводы и результаты с прошлой недели 2. Подгоняйте «хвосты» 3. Сделайте
- 15. 5. Пропишите сценарий встречи, расчета и консультации первичного клиента. 6. Напишите сценарий экскурсии-презентации вашего салона. Сделайте
- 16. Задание для супер-лиги: Сходите на промышленный шпионаж к конкурентам и выложите отчет о своих впечатлениях
- 18. Скачать презентацию