Распознавание речи для КЦ прямых продаж
Дата достижения (и по всем слайдам
выше добавить).
Речь о CR или HR?
Детальнее задачи по проекту как след шаги? (примеры изменений от подрядчика?)
Цель проекта
Получить комплексную оценку по различным параметрам (количественные и временные параметры соединения, речевая активность, лексико-семантический, эмоциональный)
Выявить проблемные зоны и зоны развития в свете повышения эффективности продаж, повышения показателей конвертации звонка в продажу
Что мы для этого сделали
Провели интеграцию и настройку оборудования для записи
Определили Операторов для записи
Начали запись фонограмм (4 недели)
Построили гипотезы для анализа
Промаркировали все записанные фонограммы
Следующие шаги
Мы ожидаем анализ результатов анализа и рекомендаций от специалистов ЦРТ (21 июля)
Затем внедряем рекомендации специалистов ЦРТ (август)
Результаты (CR) планируем увидеть по происшествии месяца (сентябрь)
Экономический эффект указан на слайде 1