Маркетинговые коммуникации

общих социальных коммуникаций современного общества. Как и любой другой вид коммуникаций они имеют специфические цели и задачи. Основная цель маркетинговых коммуникаций – продать товар с наибольшей эффективностью, а вот задач, которые ими (коммуникациями) для достижения этой цели решаются, великое множество.
Коммуникация - «социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств».

любых объектов материального и духовного мира;
Технический, соответствующее представлению о коммуникации как о пути сообщения, связи одного места с другим, средствах передачи информации;
Биологический, широко используемый в биологии. При исследовании сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и т.д.;
Социальный, используемый для обозначения и характеристики многообразных связей и отношений, возникающих в человеческом обществе.

следовательно, должно быть не менее двух сторон – участников коммуникационного взаимодействия.
Всякая коммуникация как информационное взаимодействие основана на принципе обратной связи, которая выступает необходимым условием осуществления коммуникативного акта («закон обратной связи»).
Всякая коммуникация имеет знаковый характер. Ядром исследования коммуникации является изучение используемых в ее процессе знаков, а также правил, которым подчиняются эти знаки. Не существует коммуникации без определенной системы знаков, которые могут быть самой разной природы. Под знаками в данном случае понимается опредмеченная информация, используемая при общении между людьми.

бы одного общего для источника и приемника основания в виде системы знаков или правил приема и передачи, кодирования и декодирования информации.
«Закон гетерогенности коммуникативных систем» - коммуникация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информационных потенциалов взаимодействующих систем, поскольку полное совпадение совершенно обесценивает какой либо обмен информацией между коммуникантами.
Количество передаваемой информации обратно пропорционально частоте передаваемых сигналов: чем более редок сигнал (знак), тем он более информативен.

коммуникации (индивид, организация).
Коммуникант – получатель сообщения на которого направлен процесс коммуникации (индивид, организация).
Транслятор – участник коммуникационного процесса, передающий, но не трансформирующий сообщение (технические средства связи, индивиды или организации).
Барьеры коммуникации – все виды помех, возникновение которых возможно в процессе коммуникации (физические, смысловые, личностные, технические, социо-культурные и т.д.).
Кодирование – процесс шифрования информации с помощью символов понятных всем участникам коммуникации и имеющие способность к передаче.

информации коммуникантором, ее интерпретация и возникновение ответной реакции.
Информация (лат. informatio — разъяснение, изложение, осведомленность) — одно из наиболее общих понятий науки, обозначающее некоторые сведения, совокупность каких-либо данных, знаний и т.п. Информация, как и мысль – нематериальна. Для ее передачи необходима система знаков (кодов), т.е. неких материальных объектов обладающих стимульными характеристиками способными воздействовать на органы чувств реципиента. Например, звуки, буквенные символы, жесты и т.д.

животными (в том числе и человеком) и птицам. Подражание - воспроизведение коммуникантом движений, действий, повадок коммуникатора. Подражание может быть произвольным и непроизвольным (бессознательным).
Диалог — форма коммуникационного взаимодей­ствия, освоенная людьми в процессе антропогенеза при формировании человеческого языка и речи.
Управление — такое коммуникационное действие, когда коммуникатор рассматривает коммуниканта как сред­ство достижения своих целей, как объект управления.

полным и истинным знанием об об­суждаемых фактах, сам того не подозревая;
субъективизмом отбора фактов, включаемых в сообще­ние. Например, правдолюбу-маркетеру просто не удастся продать товар не ограничивая себя в «порыве искренности» , и в этом случае осужденное Л. Н. Толстым «умолчание» практически неизбежно;
неравноправием социальных статусов коммуникатора и реципиента. Так, потребителю чистой бутылированной воды не обязательно говорить чистую правду о том, что процесс очистки одинаков и для водопроводной и для артезианской воды; руководитель не обязан досконально посвящать подчиненных в цели компании и т. п
психологическими ограничениями. Психология в принци­пе отрицает возможность истинного описания какого-либо факта из-за непредумышленных, бессознательных, непроизвольных искажений, вносимых добросовестными свидетелями и наблюдателями.
В случае с маркетинговыми коммуникациями, данная неправда может быть только смоделирована намеренно, т.к. маркетер не имеет права допустить незнание рекламируемого предмета, рынка на котором он представляется и других значимых фактов. Таким образом, незнание предмета явным образом указывает на непрофессионализм создателя сообщения. В случае использования в качестве коммуникативного приема «добросовестное заблуждение», необходимо опираться на устойчивые социальные мифы в соответствующей сфере.
Субъективизм отбора фактов может быть использован как для повышения негативного влияния рекламы на объект рекламы, в случае с социальной рекламой, так и для завышения значимости одних характеристик над другими, для их нивелирования в коммерческой рекламе.