Планирование маркетинговой деятельности программного продукта CoronaHunt

Слайд 2

Программа развития программы «CoronaHunt» Компания должна предпринять целый комплекс шагов для

Программа развития программы «CoronaHunt»

Компания должна предпринять целый комплекс шагов для своего

развития. Он состоит из пяти основных стадий:
1. Вещание.
2. Ухаживание.
3. Сверхудовлетворение.
4. Выращивание отношений с клиентом.
5. Выслушивание.
Слайд 3

Маркетинговая работа с клиентами Успешный маркетинг по работе с клиентами должен

Маркетинговая работа с клиентами

Успешный маркетинг по работе с клиентами должен состоять

из трех основных стадий, ни одна из которых не может быть пропущена:
1. Усилия для увеличения вероятности того, что клиент снова обратится в фирму. Список возможных действий выглядит следующим образом:
- дополнительные усилия в рамках текущего проекта;
- увеличение частоты контактов с клиентом;
- построение деловых отношений;
- построение личных отношений;
Слайд 4

Маркетинговая работа с клиентами 2. Увеличение возможностей фирмы по обслуживанию клиентов.

Маркетинговая работа с клиентами

2. Увеличение возможностей фирмы по обслуживанию клиентов. Эта

стадия рассматриваемого маркетинга заключается в инвестировании времени в увеличение возможностей фирмы для обслуживания клиента. Цель этого – убедить клиента в том, что знания и навыки фирмы не только могут, но и уже приспособлены для решения его проблем. Список возможных действий:
- расширение знания отрасли клиента;
- расширение знаний о клиентском бизнесе;
- расширение знаний о компании клиента;
- расширение знаний о клиенте.
Слайд 5

Маркетинговая работа с клиентами 3. Поиск возможностей для новых проектов. Эта

Маркетинговая работа с клиентами

3. Поиск возможностей для новых проектов. Эта часть

рассматриваемого процесса, на которую должно быть потрачено время, по сути, и есть процесс продажи новых проектов. Можно использовать следующие тактические приемы:
- создавайте ситуации, в которых можно продемонстрировать компетентность и заинтересованность;
- ищите признаки, свидетельствующие о новых потребностях клиента;
- собирайте свидетельства новых потребностей;
- помогите клиенту осознать новые потребности;
- ищите спонсора проекта в компании клиента;
- спрашивайте о новых проектах только в подходящее время.
Слайд 6

Методы привлечения новых клиентов 1. «Правило малинового варенья»: чем шире его

Методы привлечения новых клиентов

1. «Правило малинового варенья»: чем шире его размазываешь,

тем тоньше становится слой. Всегда лучше уделить больше внимания небольшой, но хорошо отобранной аудитории потенциальных клиентов.
2. Маркетинг работает тогда, когда он демонстрирует, а не утверждает. Маркетинговые приемы, иллюстрирующие компетентность фирмы или отдельного консультанта, действуют сильнее, чем те, которые только утверждают ее.
3. «Личные» маркетинговые тактические приемы имеют преимущество перед попытками письменных коммуникаций. В основе процесса получения заказа должно лежать предоставление клиенту возможности рассказать о «его проблемах».
4. Маркетинг должен быть своего рода приманкой, а не штурмом. Он должен содержать мягкий намек на то, почему потенциальному клиенту стоит больше узнать о вашей фирме, предоставляющей консалтинговые услуги.
Слайд 7

Методы привлечения новых клиентов В нашем случае важно показать результат работы

Методы привлечения новых клиентов

В нашем случае важно показать результат работы продукта

и его эффективность
Превосходство над конкурентами
Продвигать продукт на одноименном сайте