Работа с интернет-заявками

Август 22, 2022

Главная
Маркетинг
Работа с интернет-заявками

Содержание

2. Порядок работы с интернет - заявками При поступлении заявки в течении рабочего дня, менеджер по продажам
3. Если дизайнер не может своевременно (в течении 30 минут) отработать - менеджер по продажам отправляет заявку
4. Дизайнер в салоне, который получил заявку от менеджера по продажам, связывается с клиентом для уточнения деталей
5. При запросе клиентом расчета проекта по ELFA Исходя из выявленных потребностей, дизайнер делает один проект в
6. При запросе клиентом расчета проекта на корпусные изделия и двери Исходя из выявленных потребностей и размеров,
7. Расчет стоимости корпусных изделий
9. Первичный звонок по интернет - заявке
10. Повторный звонок через 1 час после отправки коммерческого предложения
11. Коммерческое предложение по ELFA
13. Скачать презентацию

Слайд 2

Порядок работы с интернет - заявками
При поступлении заявки в течении рабочего

дня, менеджер по продажам в офисе созванивается с клиентом в течении 10 минут после поступления заявки.
Менеджер по продажам начинает обзвон клиентов по поступившим заявкам с 10:00.
При обзвоне менеджер по продажам уточняет у клиента удобный район для передачи заявки в салон.
После общения с клиентом менеджер по продажам связывается с дизайнером, который работает по графику в требуемом салоне и уточняет возможность отработки заявки в течении 30 минут.

Слайд 3

Если дизайнер не может своевременно (в течении 30 минут) отработать -

менеджер по продажам отправляет заявку в ближайший салон.
Если клиент лично выбирает салон, то заявка отправляется на почту в выбранный клиентом салон без предварительного звонка, при этом менеджер должен проинформировать звонком дизайнера об отправленной заявке и уточнить возможный период ее выполнения.
Менеджер по продажам заводит сделку в 1с, где указывает канал «Альтернативные продажи» и в комментариях указывает время получения заявки, время созвона с клиентом и время отправки заявки в салон.

Слайд 4

Дизайнер в салоне, который получил заявку от менеджера по продажам, связывается

с клиентом для уточнения деталей проекта в течении 30 минут и указывает время дозвона в комментарии к сделке в 1С.
Далее дизайнер отрабатывает заявку по утвержденному стандарту компании с учетом специфики работы с интернет-заявками на проект:

Слайд 5

При запросе клиентом расчета проекта по ELFA
Исходя из выявленных

потребностей, дизайнер делает один проект в программе 3D и отправляет клиенту эскиз проекта и его стоимость (спецификацию НЕ ОТПРАВЛЯЕМ) в виде стандартного коммерческого предложения.
Если, получив проект, клиент требует корректировку, дизайнер приглашает его в салон для дальнейшего обсуждения деталей проекта.
При отсутствии у клиента вопросов по проекту или корректировок, дизайнер предлагает оформить замер (при необходимости) или перейти к оформлению заказа.

Слайд 6

При запросе клиентом расчета проекта на корпусные изделия и двери
Исходя из

выявленных потребностей и размеров, дизайнер подбирает из имеющегося электронного каталога («Расчет стоимости корпусных изделий») эскиз проекта со стоимостью, и отправляет клиенту в виде стандартного коммерческого предложения.
Если, получив проект, клиент требует корректировку, дизайнер приглашает его в салон для дальнейшего обсуждения деталей проекта.
При отсутствии у клиента вопросов по проекту или корректировок, дизайнер предлагает оформить замер.

Слайд 7