Как найти боль клиента

Как найти боль клиента

Что же такое боль ?

ПРОБЛЕМА НЕ ВСЕГДА И ЕСТЬ БОЛЬ

« Если бы я спросил у людей,
чего они хотят, они бы

Причины боли

Любовь
Репутация
Деньги
Здоровье

На каком этапе мы выявляем боль ?

Установление контакта
Выявление потребностей

Мед карта нашего пациента

Составить Аватар контактного лица

Составить Профайл Компании

«Работа» Клиента

Функциональная
Социальная
Персональная
Эмоциональная

Выгода для Клиента

Требуемая
Ожидаемая
Желаемая
Неожиданная

Боль Клиента

Препятствия
Риски
Нежелательные результаты

Что то на флипе

На каком этапе мы выявляем боль ?

Установление контакта
Выявление потребностей

1. ситуационные

2. Проблемные

3. Извлекающие

4. Направляющие

ТЕХНОЛОГИЯ СПИН

1. ситуационные

Вопросы, устанавливающие контакт и помогают получить необходимую информацию и факты.

2. Проблемные

Вопросы о проблемах и неудовлетворенности клиентов, задаваемые для выявления скрытых

3. Извлекающие

Вопросы о последствиях или взаимосвязи проблем клиента. Основная их цель

4. Направляющие

Вопросы о важности или полезности решения проблемы для покупателя. Они

1. ситуационные

2. Проблемные

3. Извлекающие

4. Направляющие

ТЕХНОЛОГИЯ СПИН

"Боль - Больше боли - Надежда - Решение" 

Что то на флипе