Содержание
- 2. Формула удовлетворенности профессиональной деятельностью
- 3. Профессиональная деятельность направляется в большей степени организационными целями — НАДО. Человек, понимающий важность и нужность своего
- 4. Гармонии в профессии можно достичь только лишь при соответствии общественных (НАДО) и личных (ХОЧУ) целей. Если
- 5. Компонент МОГУ определяется наличием у человека таких способностей, благодаря которым становится возможным качественное выполнение трудовых обязанностей
- 6. Термин самоменеджмент был предложен немецким профессором Лотаром Зайвертом, руководителем Института стратегии и эффективного использования времени (г.
- 7. Овладение искусством самоменджмента дает следующие преимущества: выполнение работы с наименьшими затратами времени; улучшается организация труда; меньше
- 8. Первая категория управленческих способностей - общеуправленческие характеристики - необходимы для грамотной организации и координации всех звеньев
- 9. Вторая категория управленческих способностей - личностные характеристики –необходимы при общении с людьми и организации межличностного взаимодействия:
- 10. Третья категория управленческих способностей –специальные характеристики –необходимы при организации технологического процесса и профессионального труда исполнителей: ✓
- 11. Один из возможных вариантов требований к руководителю включает в себя следующие факторы: ✓ умение работать на
- 12. Самодиагностика Тест «Самооценка личностных качеств» Каждый человек имеет свое представление об идеальном наборе наиболее ценных свойств
- 13. I. Межличностные отношения, общение ✓ Вежливость — соблюдение правил приличия, учтивость. ✓ Доброжелательность — желание добра
- 14. I. Межличностные отношения, общение ✓ Приветливость — способность выражать чувство личной симпатии. ✓ Радушие — сердечное,
- 15. II. Поведение ✓ Активность — проявление заинтересованного отношения к окружающему миру, самому себе, коллективу; энергичные поступки
- 16. II. Поведение ✓ Самокритичность — стремление оценивать свое поведение, умение вскрывать свои ошибки и недостатки. ✓
- 17. III. Деятельность ✓ Аккуратность — соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность. ✓ Вдумчивость — глубокое
- 18. III. Деятельность ✓ Понятливость — умение понять смысл; сообразительность. ✓ Последовательность — умение выполнять задания, действия
- 19. IV. Переживания, чувства ✓ Бодрость — ощущение полноты сил, деятельности, энергии. ✓ Бесстрашие — отсутствие страха,
- 20. IV. Переживания, чувства ✓ Нежность — проявление любви, ласки. ✓ Оптимистичность — жизнерадостное мироощущение, вера в
- 21. Самодиагностика Тест «Самооценка личностных качеств» Инструкция. Внимательно рассмотрите выписанные вами качества руководителя из первого набора и
- 22. Формирование уверенного поведения Уверенности в себе приписывают определяющую роль в успехе руководителя. С одной стороны уверенность
- 23. Формирование уверенного поведения Ученые составили список основных прав человека, которые поддерживают его уверенность в себе: право
- 24. Признаки уверенности Внешние: ✓ спокойный, прямой, «небегающий» взгляд; ✓ расслабленное тело без зажимов; ✓ звучный, нескованный
- 25. Модели поведения людей, действующих неуверенно, уверенно или агрессивно
- 26. Право на уверенность в себе не означает необходимость быть уверенным при любых обстоятельствах. Уверенное поведение связано
- 27. Тест «Оценка уверенности в себе» 1. Часто ли вы ощущаете внезапную усталость, хотя, в сущности, вы
- 28. Обработка и интерпретация результатов Поставьте по 1 баллу за утвердительные ответы на вопросы: 1, 2, 3,
- 29. Задание 1 Составьте таблицу наблюдения за своим поведением в течение дня. Заносите в нее ваши мысли
- 30. Задание 2 Существует два способа поведения в сложной ситуации: 1) бегство (преодоление трудностей внутри личности); 2)
- 31. Задание 2 Существует два способа поведения в сложной ситуации: 1) бегство (преодоление трудностей внутри личности); 2)
- 32. Задание 2 Существует два способа поведения в сложной ситуации: 1) бегство (преодоление трудностей внутри личности); 2)
- 33. Задание 3 Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях. К какому типу можно отнести
- 34. Задание 3 Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях. К какому типу можно отнести
- 35. Задание 4 Составьте перечень прав, которые, как вы считаете, нужно отстаивать всенепременно. Дополните список правами, отстаивание
- 36. Задание 5 Запишите свой голос на магнитофон. Послушайте его. Проанализируйте запись: ✓ Насколько громко и четко
- 37. Задание 6 Наше бессознательное не отличает реальную практику от воображаемой. Вымышленные события вызывают те же эмоции,
- 39. Скачать презентацию
Формула удовлетворенности профессиональной деятельностью
Формула удовлетворенности профессиональной деятельностью
Профессиональная деятельность направляется в большей степени организационными целями — НАДО.
Человек,
Профессиональная деятельность направляется в большей степени организационными целями — НАДО.
Человек,
Это чувство причастности может выражаться в гуманистическом желании помогать людям, в понимании того, какой вклад вносит его работа (или работа компании, в которой он задействован) в развитие общества.
От того, как индивиду видится смысл человеческого существования вообще, будет зависеть и его повседневная жизнь.
Гармонии в профессии можно достичь только лишь при соответствии общественных
Гармонии в профессии можно достичь только лишь при соответствии общественных
Если сотрудник знает, насколько важна для общества его работа, однако лично ему она совсем не интересна и не нужна, то его труд никогда не будет приносить ему удовольствие.
Очень важными для гармонии внутреннего состояния человека являются первые две составляющие формулы: НАДО и ХОЧУ.
Когда гармония нарушается, возникает внутренний конфликт, который сотрудник может решить только двумя способами:
✓ делая акцент на НАДО. В этом случае будет травмироваться психика человека. Сотрудник в силу своей повышенной ответственности будет выполнять порученное ему дело, «наступая на горло собственной песне». Фраза: «на работу — как на каторгу» отлично характеризует данную ситуацию. В таких условиях рабочий процесс не будет нарушен, а психическое здоровье данного сотрудника может быть серьезно надорвано;
✓ делая акцент на ХОЧУ. В этом случае могут пострадать интересы организации, так как сотрудник будет относиться к своим обязанностям халатно, без интереса к делу.
Компонент МОГУ определяется наличием у человека таких способностей, благодаря которым становится
Компонент МОГУ определяется наличием у человека таких способностей, благодаря которым становится
При дисгармонии составляющих ХОЧУ и МОГУ возникает внутренний конфликт, проявляющийся двояко: ✓ все могу, но не хочу. Такие сотрудники все свои способности, энергию, опыт будут прилагать не к своей работе, а реализовывать в других сферах, более для них интересных или важных. Своей же основной деятельности они уделяют минимум внимания, оправдывая себя тем, что они очень заняты другими более важными делами. Такого сотрудника трудно застать на рабочем месте и сложно добиться от него решения каких-либо организационных вопросов; ✓ очень хочу, но не могу. Недостает опыта и знаний, профессиональной компетенции и необходимых способностей. Здесь сотруднику важно иметь стремление к профессиональному самосовершенствованию и саморазвитию.
Термин самоменеджмент был предложен немецким профессором Лотаром Зайвертом, руководителем Института стратегии
Термин самоменеджмент был предложен немецким профессором Лотаром Зайвертом, руководителем Института стратегии
Главная цель самоменеджмента - максимальное использование собственных возможностей и ресурсов, сознательное управление течением своей жизни (самоопределение) и преодоление внешних обстоятельств, как на работе, так и в личной жизни.
Исследователи включают в содержание самоменеджмента руководителя следующие грани:
личностные и профессиональные качества;
делегирование полномочий;
способность к целеполаганию, выявлению реальных путей и способов их реализации;
способность к концентрации личностных ресурсов на том, что должно быть достигнуто;
планирование и распределение рабочего времени;
рациональное использование информации и коммуникации; «менеджмент здоровья» и т. п.
Самоменеджмент - это целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике для оптимального использования своего времени.
Овладение искусством самоменджмента дает следующие преимущества:
выполнение работы с наименьшими затратами
Овладение искусством самоменджмента дает следующие преимущества:
выполнение работы с наименьшими затратами
улучшается организация труда;
меньше спешки и стрессов;
больше удовлетворения от работы;
активная мотивация труда;
рост квалификации;
снижение загруженности работой;
сокращение ошибок при выполнении своих функций;
достижение профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем.
Основные цели самоменеджмента:
✓ максимальное использование менеджером времени и своих возможностей;
✓ сознательное управление собственной профессиональной деятельностью;
✓ преодоление внешних обстоятельств на работе и в личной жизни.
Первая категория управленческих способностей - общеуправленческие характеристики - необходимы для грамотной
Первая категория управленческих способностей - общеуправленческие характеристики - необходимы для грамотной
✓ высокий уровень интеллекта;
✓ соответствующее образование;
✓ профессиональная компетентность;
✓ логическое мышление;
✓ стрессоустойчивость;
✓ широта взглядов, глобальный подход;
✓ долгосрочное предвидение и гибкость (адаптивность);
✓ энергичность, инициативность и решительность, в том числе и в условиях риска;
✓ упорная работа и непрерывная учеба (профессиональное развитие, совершенствование менеджерских качеств);
✓ высокая степень обучаемости при формировании организаторских навыков и умений;
✓ способность к целеполаганию;
✓ способность к прогнозированию;
✓ способность к планированию, как своих действий, так и деятельности подчиненных и организации в целом;
✓ способность к принятию управленческих решений.
Управленческая деятельность имеет три «измерения»:
✓ деятельностное — связано с организацией и управлением какой-либо системой;
✓ кадровое — связано с управлением людьми, с организацией межличностных взаимодействий;
✓ производственно-технологическое — связано с организацией технологического процесса, с его оперативным управлением.
Вторая категория управленческих способностей - личностные характеристики –необходимы при общении с
Вторая категория управленческих способностей - личностные характеристики –необходимы при общении с
Управленческая деятельность имеет три «измерения»:
✓ деятельностное — связано с организацией и управлением какой-либо системой;
✓ кадровое — связано с управлением людьми, с организацией межличностных взаимодействий;
✓ производственно-технологическое — связано с организацией технологического процесса, с его оперативным управлением.
Третья категория управленческих способностей –специальные характеристики –необходимы при организации технологического процесса
Третья категория управленческих способностей –специальные характеристики –необходимы при организации технологического процесса
Управленческая деятельность имеет три «измерения»:
✓ деятельностное — связано с организацией и управлением какой-либо системой;
✓ кадровое — связано с управлением людьми, с организацией межличностных взаимодействий;
✓ производственно-технологическое — связано с организацией технологического процесса, с его оперативным управлением.
Один из возможных вариантов требований к руководителю включает в себя следующие
Один из возможных вариантов требований к руководителю включает в себя следующие
Лаконичную, но скорее символическую характеристику требований к менеджеру содержит формула американского менеджмента, называемая правилом «7М».
Менеджер должен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»:
men (люди),
methods (методы),
money (деньги),
machines (машины),
materials (материалы),
marketing (сбыт),
management (управление).
Самодиагностика
Тест «Самооценка личностных качеств»
Каждый человек имеет свое представление об идеальном наборе
Самодиагностика
Тест «Самооценка личностных качеств»
Каждый человек имеет свое представление об идеальном наборе
Инструкция.
Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре равные части, обозначив каждую из них римскими цифрами: I, II, III, IV.
На следующих слайдах будут приведены четыре набора слов, характеризующих положительные качества людей.
Ваша задача — выделить в каждом наборе качеств те, которые более значимы и ценны в вашем понимании для руководителя и которым вы отдаете предпочтение перед другими. Какие это качества — решать только вам.
I. Межличностные отношения, общение
✓ Вежливость — соблюдение правил приличия, учтивость.
✓ Доброжелательность
I. Межличностные отношения, общение
✓ Вежливость — соблюдение правил приличия, учтивость. ✓ Доброжелательность
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
I. Межличностные отношения, общение
✓ Приветливость — способность выражать чувство личной симпатии.
✓
I. Межличностные отношения, общение
✓ Приветливость — способность выражать чувство личной симпатии. ✓
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
II.
Поведение
✓ Активность — проявление заинтересованного отношения к окружающему
II.
Поведение
✓ Активность — проявление заинтересованного отношения к окружающему
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
II.
Поведение
✓ Самокритичность — стремление оценивать свое поведение, умение
II.
Поведение
✓ Самокритичность — стремление оценивать свое поведение, умение
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
III.
Деятельность
✓ Аккуратность — соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность.
✓
III.
Деятельность
✓ Аккуратность — соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность. ✓
✓ Находчивость — способность быстро находить выход из затруднительных ситуаций.
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
III.
Деятельность
✓ Понятливость — умение понять смысл; сообразительность.
✓ Последовательность — умение
III.
Деятельность
✓ Понятливость — умение понять смысл; сообразительность. ✓ Последовательность — умение
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
IV.
Переживания, чувства
✓ Бодрость — ощущение полноты сил, деятельности, энергии.
✓ Бесстрашие
IV.
Переживания, чувства
✓ Бодрость — ощущение полноты сил, деятельности, энергии. ✓ Бесстрашие
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
IV.
Переживания, чувства
✓ Нежность — проявление любви, ласки.
✓ Оптимистичность — жизнерадостное
IV.
Переживания, чувства
✓ Нежность — проявление любви, ласки. ✓ Оптимистичность — жизнерадостное
Внимательно прочитайте слова набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные для вас.
Самодиагностика
Тест «Самооценка личностных качеств»
Инструкция.
Внимательно рассмотрите выписанные вами качества руководителя из
Самодиагностика
Тест «Самооценка личностных качеств»
Инструкция.
Внимательно рассмотрите выписанные вами качества руководителя из
Отметьте их.
Теперь переходите ко второму набору качеств, затем к третьему и четвертому.
Обработка и интерпретация результатов:
Подсчитайте, сколько вы нашли у себя реальных качеств (Р).
Подсчитайте общее количество идеальных качеств, выписанных вами (И).
Вычислите их процентное соотношение по формуле: П = Р / И × 100 %.
Р!!! Чем ближе ваш результат к единице, тем сильнее у вас развиты управленческие качества; чем ближе ваш результат к нулю, тем более активная работа по развитию этих качеств вам предстоит.
Формирование уверенного поведения
Уверенности в себе приписывают определяющую роль в успехе руководителя.
С
Формирование уверенного поведения
Уверенности в себе приписывают определяющую роль в успехе руководителя. С
С другой — уверенное поведение — тренируемый навык.
Черты уверенности в себе:
способность выступать на собраниях,
высказывать свою точку зрения,
отдавать распоряжения и требовать их выполнения,
быть жестким, но не наглым и агрессивным,
критиковать,
просить,
отказывать,
вести переговоры,
противостоять манипулятивному воздействию.
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
Формирование уверенного поведения
Ученые составили список основных прав человека, которые поддерживают его
Формирование уверенного поведения
Ученые составили список основных прав человека, которые поддерживают его
право на одиночество,
право на независимость,
право на успех,
право быть выслушанным и принятым всерьез,
право получить то, за что уплачено,
право иметь права, то есть действовать уверенно,
право отвечать отказом на просьбу, не считая себя при этом эгоистичным и не испытывая чувства вины,
право обращаться с любыми просьбами,
право делать ошибки и отвечать за них,
право не самоутверждаться.
Уверенность в себе не следует путать с бесчувственностью и приписывать ей выражение только отрицательных эмоций.
Важным условием развития уверенности в себе является способность к выражению положительного, заботливого отношения к другим.
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
Признаки уверенности
Внешние:
✓ спокойный, прямой, «небегающий» взгляд;
✓ расслабленное тело без зажимов;
✓ звучный,
Признаки уверенности
Внешние: ✓ спокойный, прямой, «небегающий» взгляд; ✓ расслабленное тело без зажимов; ✓ звучный,
Внутренние: ✓ готовность принимать решения; ✓ готовность отдавать распоряжения и требовать их выполнения; ✓ внутреннее спокойствие.
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
Модели поведения людей, действующих неуверенно, уверенно или агрессивно
Модели поведения людей, действующих неуверенно, уверенно или агрессивно
Право на уверенность в себе не означает необходимость быть уверенным при
Право на уверенность в себе не означает необходимость быть уверенным при
Самодиагностика
Тест «Оценка уверенности в себе»
Инструкция: Для оценки вашей уверенности в себе ответьте на следующие вопросы, давая положительный («да») или отрицательный («нет») ответ.
Тест «Оценка уверенности в себе»
1. Часто ли вы ощущаете внезапную усталость, хотя,
Тест «Оценка уверенности в себе»
1. Часто ли вы ощущаете внезапную усталость, хотя,
Для вашей уверенности в себе ответьте на следующие вопросы, давая положительный («да») или отрицательный («нет») ответ.
Обработка и интерпретация результатов
Поставьте по 1 баллу
за утвердительные ответы на вопросы:
Обработка и интерпретация результатов
Поставьте по 1 баллу
за утвердительные ответы на вопросы:
за отрицательные ответы на вопросы: 7, 8, 9, 10, 13, 14.
Подсчитайте количество набранных баллов.
0 баллов: вы в такой степени самоуверенны, что можно предположить вашу неоткровенность в ответах. 1–4 баллов: вы свободны от опрометчивых поступков, свойственных неврастеникам. Некоторая доля неуверенности в себе является не недостатком, а доказательством гибкости вашей психики. 5–8 баллов: у вас ярко выражена потребность чувствовать себя уверенно. Другие люди почти всегда могут на вас положиться. Однако вы сами несколько скованы в выражении своих чувств из-за некоторой неуверенности в себе. 9–12 баллов: ваша потребность быть уверенным в себе настолько сильна, что вам грозит опасность зачастую видеть вещи не такими, какие они есть на самом деле, а такими, какими они соответствуют вашим представлениям. Если вы не готовы хотя бы изредка отваживаться на «прыжок в неизвестное», то в вашей жизни будет крайне мало счастливых мгновений. 13–15 баллов: ваш страх перед непредвиденными ситуациями настолько велик, что даже, например, выигрывая в лото, вы, прежде всего, будете испытывать сомнения. Потребность устойчивости, стабильности вполне понятна, но когда она вырастает до таких размеров, то малейшее изменение обстоятельств разрушает у вас чувство уверенности в себе. Если вы хотите преодолеть это, то вам придется заставить себя примириться с некоторой долей неуверенности.
Задание 1
Составьте таблицу наблюдения за своим поведением в течение дня.
Заносите в
Задание 1
Составьте таблицу наблюдения за своим поведением в течение дня.
Заносите в
Дайте оценку своему поведению:
У — уверенное,
А — агрессивное,
П — пассивное, уступчивое, неуверенное.
Самоанализ: ✓ Подсчитайте количество проявлений уверенного, агрессивного, уступчивого поведения. ✓ Проанализируйте, в каких ситуациях проявляется каждый из трех типов поведения.
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
2) коммуникация (преодоление трудностей в поведении).
Время от времени каждый из нас оказывается ущемленным в своих правах.
Выбирая бегство, мы не только не повышаем свою компетентность, но и не решаем проблему и получаем массу негативных последствий.
Единственным конструктивным выходом из проблемной ситуации является вступление в коммуникацию, действование.
Проанализируем два крайних варианта поведения — неуверенное и агрессивное.
Первая ситуация для анализа:
✓ Вчера вы приняли квартальный отчет у своего сотрудника, бегло просмотрели бумаги и похвалили исполнителя за вовремя сданную и качественно выполненную работу. Сегодня утром, решив просмотреть отчет более внимательно, вы обнаруживаете в нем массу неточностей. Нужно вызвать сотрудника, которого вы вчера похвалили, и вернуть отчет на доработку. После его прихода вы говорите ему:…
Ваша инструкция: Постарайтесь как можно более точно представить, как будет вести себя в предложенных ситуациях агрессивно настроенный / стеснительный, неуверенный, застенчивый человек.
Разработайте «сценарий» и «текст роли» для агрессивного/ неуверенного человека.
Для этого постарайтесь ответить на вопрос: «Что, по-вашему, должен говорить или делать агрессивный (неуверенный) руководитель?» и вспомните знакомого агрессивного или неуверенного человека; опишите его поведение.
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
2) коммуникация (преодоление трудностей в поведении).
Время от времени каждый из нас оказывается ущемленным в своих правах.
Выбирая бегство, мы не только не повышаем свою компетентность, но и не решаем проблему и получаем массу негативных последствий.
Единственным конструктивным выходом из проблемной ситуации является вступление в коммуникацию, действование.
Проанализируем два крайних варианта поведения — неуверенное и агрессивное.
Вторая ситуация анализа:
✓ Ваша секретарь постоянно звонит по телефону своим детям, расспрашивая, как они проводят день. Это уже стало у нее привычкой, поскольку она очень переживает, оставляя их одних дома. Обычно идет очень много звонков от клиентов, но телефон постоянно занят. Сегодня вы решаете поговорить с ней о прекращении всех внеслужебных звонков. Вы подходите к секретарю и говорите:…
Ваша инструкция: Постарайтесь как можно более точно представить, как будет вести себя в предложенных ситуациях агрессивно настроенный / стеснительный, неуверенный, застенчивый человек.
Разработайте «сценарий» и «текст роли» для агрессивного/ неуверенного человека.
Для этого постарайтесь ответить на вопрос: «Что, по-вашему, должен говорить или делать агрессивный (неуверенный) руководитель?» и вспомните знакомого агрессивного или неуверенного человека; опишите его поведение.
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
Задание 2
Существует два способа поведения в сложной ситуации:
1) бегство (преодоление трудностей внутри
2) коммуникация (преодоление трудностей в поведении).
Время от времени каждый из нас оказывается ущемленным в своих правах.
Выбирая бегство, мы не только не повышаем свою компетентность, но и не решаем проблему и получаем массу негативных последствий.
Единственным конструктивным выходом из проблемной ситуации является вступление в коммуникацию, действование.
Проанализируем два крайних варианта поведения — неуверенное и агрессивное.
Вторая ситуация анализа:
✓ Полчаса назад, проходя по коридору, вы видели трех сотрудников вашего отдела. Они курили и весело что-то обсуждали. Сейчас вы снова их видите на том же месте, хотя в отделе довольно много срочной работы. Вы подходите к ним и говорите:
Ваша инструкция: Постарайтесь как можно более точно представить, как будет вести себя в предложенных ситуациях агрессивно настроенный / стеснительный, неуверенный, застенчивый человек.
Разработайте «сценарий» и «текст роли» для агрессивного/ неуверенного человека.
Для этого постарайтесь ответить на вопрос: «Что, по-вашему, должен говорить или делать агрессивный (неуверенный) руководитель?» и вспомните знакомого агрессивного или неуверенного человека; опишите его поведение.
Задание 3
Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях.
К
Задание 3
Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях.
К
✓ На совещании вы неожиданно осознаете, что ничего не поняли в технических характеристиках предлагаемого продукта. Поскольку решение о заключении договора с поставщиками необходимо принять на сегодняшнем совещании, вам всенепременно надо вникнуть во все подробности. Однако вам неудобно показать себя некомпетентным, но и необдуманную сделку заключать не хочется.
✓ Ваш главный уже несколько раз просил вас в рабочее время сделать для него несложную частную работу. На этот раз вы отказываетесь выполнить его просьбу.
✓ Вы уже довольно долго стоите в очереди на прием к городскому начальству, и сейчас к секретарю подходит незнакомый человек и пытается уговорить ее пропустить его на прием к начальству вне очереди. Вы вмешиваетесь в разговор и отказываетесь пропустить его.
✓ В комнате ожидания для клиентов двое мужчин лузгают семечки и при этом нецензурно бранятся. Вы требуете прекратить и то, и другое.
✓ Сегодня утром вы забрали в автосервисе свою машину. Через пару кварталов заглох мотор. Вы возвращаетесь в автосалон и добиваетесь возврата денег.
Задание 3
Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях.
К
Задание 3
Подумайте, как бы вы повели себя в описанных ситуациях.
К
✓ В соседнем помещении один из сотрудников постоянно курит, подходя к окну. Это уже стало у него привычкой, хотя большинство сотрудников не курят. Сегодня табачный дым вам очень мешает работать, у вас разболелась голова. Вы настоятельно просите коллегу прекратить курить сейчас и впредь не курить в рабочем помещении.
✓ В соседнем офисе идет капитальный ремонт. Весь рабочий день вас сопровождает грохот. Сегодня у вас очень напряженный день. Вы звоните в соседний офис и просите их прекратить шуметь.
✓ В магазине на сдачу вам дают рваную купюру в 1000 рублей (для вас это большая сумма). Вы настаиваете на том, чтобы кассир заменил купюру, несмотря на его сопротивление.
✓ Ваш начальник имеет привычку критиковать вашу работу в присутствии ваших подчиненных. Это вас очень задевает, и однажды вы специально идете к нему в кабинет, чтобы он мог критиковать вас наедине.
✓ Вас вызывает к себе начальник и просит на месяц подменить сотрудника, который уходит в отпуск; вы — самый молодой руководитель подразделения. Вы отказываетесь, поскольку у вас совершенно другие профессиональные обязанности.
Задание 4
Составьте перечень прав, которые, как вы считаете, нужно отстаивать всенепременно.
Задание 4
Составьте перечень прав, которые, как вы считаете, нужно отстаивать всенепременно.
Дополните список правами, отстаивание которых вы считаете желательным.
Назовите ситуации, в которых записанные вами права могут быть нарушены кем-либо другим?
Бывает ли так, что вы сами ущемляете кого-то в этих правах?
Компоненты умения отстаивания своих прав:
✓ четкое осознание своих прав;
✓ ясная позитивная самоинструкция;
✓ ясное изложение своих требований;
✓ короткое и четкое обоснование;
✓ контакт глазами;
✓ внутреннее спокойствие;
✓ громкий голос;
✓ устойчивость к провокациям;
✓ использование местоимения «я».
Отметьте те компоненты навыка, которые до сих пор вам удавались меньше всего, и которые вы хотели бы улучшить.
Проработайте в реальных ситуациях все компоненты навыка уверенного поведения, давая себе позитивную самоинструкцию, например: «Сегодня я попробую смотреть в глаза партнеру так часто, как это только возможно». Доведите навык до автоматизма.
Далее усложните задачу. Научитесь показывать партнеру по общению, что самоутверждение не означает для вас унижение другого. Ваша уверенность не должна быть воспринята как агрессивность. Поэтому, завершая разговор, найдите то, за что вы можете похвалить партнера, и сделайте это.
Задание 5
Запишите свой голос на магнитофон.
Послушайте его.
Проанализируйте запись:
✓ Насколько громко
Задание 5
Запишите свой голос на магнитофон.
Послушайте его.
Проанализируйте запись:
✓ Насколько громко
✓ Выдерживаете ли вы паузы?
✓ Изменяете ли вы модуляции голоса по своему желанию?
✓ Насколько приятен тембр вашего голоса?
Записывайте и слушайте себя столько раз, сколько потребуется, пока не останетесь довольны собой.
Попробуйте поговорить с кем-нибудь в таком режиме по телефону, а потом при живом общении.
Три «голосовых» правила уверенного человека:
✓ Выделяйте в разговоре звук «Р». Весь секрет в заложенной в нем мощной энергетике.
✓ Держите громкость речи на одном уровне. Если вы начинаете фразу за здравие, а кончаете за упокой, впечатление уверенного человека вам не произвести.
✓ Протягивайте гласные. Это признак того, что вы не торопитесь, ваши слова звучат веско, уверенно.
Задание 6
Наше бессознательное не отличает реальную практику от воображаемой. Вымышленные события
Задание 6
Наше бессознательное не отличает реальную практику от воображаемой. Вымышленные события
Представьте невидимый круг диаметром около 60 см на полу примерно в полуметре от себя.
Зайдите в него и вспомните прекрасное время, когда вы были «на волне» успеха, когда максимально проявились все ваши способности. Все было хорошо, удача сопутствовала вам. Если трудно вспомнить свою историю, вы можете воспользоваться историей героя кинофильма или легенды, которым восхищаетесь.
Развивайте полную визуальную (зрительные образы), аудиальную (звуковые, слуховые образы) и кинестетическую картину этого состояния. Отметьте для себя и запомните то, как вы видите, слышите и чувствуете окружающий мир в ситуации успеха. Как особо уверенно звучит ваш голос, как особенно устойчива и горда осанка. Почувствуйте, как вы наполняетесь гордостью.
Теперь выйдите из круга и вернитесь в нейтральное состояние. Запомните все ваши ощущения, которые вы испытали, находясь в «круге уверенности»: особенные характеристики звуков, краски зрительных образов, исключительные ощущения в теле в состоянии успеха.
Отныне этот комплекс может стать вашим ключом к уверенности в себе — каждый раз, когда возникнет ситуация, требующая от вас уверенности, мысленно входите в тот круг, чтобы вспомнить ощущения самоуспеха.