Содержание
- 2. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ – это… …процесс взаимодействия консультанта и клиента по поводу проблемы последнего с целью выявления возможных
- 3. ВИДЫ КОНСУЛЬТАЦИЙ По субъектам: Для граждан; Для организаций (руководители и сотрудники организаций). По форме: Устные консультации
- 4. Регистрация КОНСУЛЬТАЦИЙ позволяет: вести статистический учет консультаций передать дело посетителя при необходимости другому консультанту определять наиболее
- 5. СТРУКТУРА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Подготовительный этап. Общение с клиентом: Встреча клиента; Передача юристом информации клиенту; Вопросы клиента; Проверка,
- 6. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ КОНСУЛЬТАНТА Умение анализировать фактическую информацию с тем, чтобы выделять в ней значимые обстоятельства. Умение
- 7. Уделите ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ: Доброжелательность при любом контакте с клиентом. Строгое соблюдение внутренних принципов юридической клиники и
- 8. Планирование консультации Анализ подобных консультаций, данных в юридической клинике. (если в юридической клинике ведется картотека дел)
- 9. Подготовка к консультации Анализ законодательства, сбор материалов. Анализ дела, выработка правовой позиции, подготовка ответа. Решение, как
- 10. КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ В ХОДЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Знайте свой предмет и область консультирования. Действуйте в качестве консультанта:
- 11. КОММУНИКАТИВНЫЕ АСПЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Установление или закрепление психологического контакта с клиентом. Формирование доверительных отношений с клиентом (снятие
- 12. КАК ПРАВИЛЬНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС? Отвечайте именно на тот вопрос, который был задан данным Клиентом, а
- 13. ПРАВИЛА ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТА Каждый консультант должен уметь выдержать бой между: “клиент всегда прав” и “я скажу
- 15. Скачать презентацию