Об итогах работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края

Содержание

Слайд 2

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ Общее количество обращений заявителей в

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

Общее количество обращений заявителей в филиалы за

2021 год - 7 612 525
Слайд 3

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ Общее количество обращений заявителей в

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

Общее количество обращений заявителей в филиалы за

1 квартал 2022 года – 2 045 350
Слайд 4

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НАГРУЗКА НА ОКНО

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

НАГРУЗКА НА ОКНО

Слайд 5

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ за 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
за 2021 год

Слайд 6

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ за 1 квартал 2022 года

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
за 1 квартал 2022 года

Слайд 7

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ТОП-5 ОИВ 2021 год 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ТОП-5 ОИВ

2021 год

2022 год

Слайд 8

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ

 

Слайд 9

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ДОСТУПНОСТЬ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ДОСТУПНОСТЬ

Слайд 10

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ за 2021 год и

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
за 2021 год и 1 квартал

2022 года

2021 год

1 квартал 2022 года

Слайд 11

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА ПТК «Криптобиокабина» – 15 шт. В 2021

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА

ПТК «Криптобиокабина» – 15 шт.

В 2021 году нами внедрен

голосовой бот для приема и обработки входящих звонков. Около 30% обращений на горячую линию решено голосовым ботом без перевода на оператора
Слайд 12

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА ЗАМЕНА УСТАРЕВШЕЙ ТЕХНИКИ - ПОТРЕБНОСТЬ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА
ЗАМЕНА УСТАРЕВШЕЙ ТЕХНИКИ - ПОТРЕБНОСТЬ

Слайд 13

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПТК «КРИПТОБИОКАБИНА» Для оперативной технической поддержки ПТК «Криптобиокабина»

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПТК «КРИПТОБИОКАБИНА»

Для оперативной технической поддержки ПТК «Криптобиокабина» для ответственных

ИТ-специалистов МФЦ создан общий чат с ПАО «Ростелеком» и НИИ «Восход».
На FTP-сервере размещены руководства и инструкции, необходимые для эксплуатации ПТК «Криптобиокабина». Ссылка на место размещение таких материалов: ftp://10.200.63.56/Криптобиокабина
Слайд 14

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ АТТЕСТАЦИЯ ОФИСОВ Аттестовано: Запланирована аттестация 44 офисов МФЦ В настоящее время проходят аттестацию:

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

АТТЕСТАЦИЯ ОФИСОВ

Аттестовано:

Запланирована аттестация 44 офисов МФЦ

В настоящее время проходят

аттестацию:
Слайд 15

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ РАСЩЕПЛЕНИЕ ГОСПОШЛИНЫ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

РАСЩЕПЛЕНИЕ ГОСПОШЛИНЫ

Слайд 16

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТКРЫТИЕ И ПЕРЕЕЗДЫ ОФИСОВ И ТОСП 2022 год 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ОТКРЫТИЕ И ПЕРЕЕЗДЫ ОФИСОВ И ТОСП

2022 год

2021 год

Слайд 17

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 2022 год 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

2022 год

2021 год

Слайд 18

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ МАТЕРИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 2022 год 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

МАТЕРИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

2022 год

2021 год

Слайд 19

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НАРУШЕНИЯ В РАБОТЕ ФИЛИАЛОВ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

НАРУШЕНИЯ В РАБОТЕ ФИЛИАЛОВ

Слайд 20

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ за 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ
за 2021 год

Слайд 21

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ за 1 квартал 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ
за 1 квартал 2022 год

Слайд 22

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ за 1 квартал 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ
за 1 квартал 2022 год

Слайд 23

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ВЫПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЙ В ЕМСЭД за 1 квартал 2022 года

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ВЫПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЙ В ЕМСЭД
за 1 квартал 2022 года

Слайд 24

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСВЕЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ За 2021 год: 196 публикаций

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОСВЕЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

За 2021 год:

196 публикаций на Едином портале


e-mfc.ru;
1842 упоминания в СМИ;
25 эфиров на краевом телевидении;
9 эфиров на радио.

За 1 кв. 2022 года:

47 публикаций на Едином портале
e-mfc.ru;
185 упоминаний в СМИ;
4 эфира на краевом телевидении;
1 эфир на радио.

С 14 марта 2022 года, в связи с блокировкой социальных сетей Instagram и Facebook, был создан Telegram-канал МФЦ Краснодарского края.

Слайд 25

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ НА ОДНО ОКНО за 2021 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ НА ОДНО ОКНО
за 2021 год

Слайд 26

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ НА ОДНО ОКНО за 1 квартал 2022 года

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ НА ОДНО ОКНО
за 1 квартал 2022

года
Слайд 27

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ

Слайд 28

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НАРУШЕНИЯ В РАБОТЕ ФИЛИАЛОВ за 2021 год и 1 квартал 2022 года

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

НАРУШЕНИЯ В РАБОТЕ ФИЛИАЛОВ
за 2021 год и 1 квартал

2022 года
Слайд 29

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Слайд 30

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКАЯ ЗАЩИЩЕННОСТЬ 2021 год – по настоящее время Планы на 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКАЯ ЗАЩИЩЕННОСТЬ

2021 год – по настоящее время

Планы на

2022 год
Слайд 31

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 2021 год – по настоящее время Планы на 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

2021 год – по настоящее время

Планы на

2022 год
Слайд 32

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОХРАНА ТРУДА 2021 год – по настоящее время Планы на 2022 год

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ОХРАНА ТРУДА

2021 год – по настоящее время

Планы на

2022 год
Слайд 33

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПОКАЗАТЕЛИ КАДРОВОГО СОСТАВА Всего сотрудников: 2644

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПОКАЗАТЕЛИ КАДРОВОГО СОСТАВА

Всего сотрудников:
2644

Слайд 34

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТСУТСТВИЕ РАБОТНИКОВ

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ОТСУТСТВИЕ РАБОТНИКОВ

Слайд 35

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ВАКАНСИИ на 31.03.2022 г.

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ВАКАНСИИ
на 31.03.2022 г.

Слайд 36

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ДИНАМИКА КАДРОВОГО СОСТАВА

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ДИНАМИКА КАДРОВОГО СОСТАВА

Слайд 37

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПЛАНОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ Обеспечение бесперебойной работы системы функционирования МФЦ;

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПЛАНОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Обеспечение бесперебойной работы системы функционирования МФЦ;
Организация

предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка от 8 до 17 лет с 1 мая 2022 года;
Организация консультирования посетителей МФЦ по вопросам, связанным с оказанием государственных услуг Росреестра, государственными регистраторами прав, по установленному соглашением графику;
Переезд офиса в г. Апшеронск, г. Сочи (Хоста, Лазаревское), г. Славянск-на-Кубани и открытие офиса в г. Анапа;
Увеличение количества окон в офисе на федеральной территории «Сириус»;
Оптимизация схемы размещения согласно данных Росстата о Всероссийской переписи населения 2020;
Закупка 2 ТС;
Соглашение с федеральной территорией «Сириус» на предоставление услуг федеральной территории «Сириус»;
Переход на электронный формат взаимодействия Росреестра с многофункциональными центрами предоставления государственных услуг со 2 полугодия 2022 года;
Слайд 38

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПЛАНОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ 10. Выдача персонифицированных карт для посещения

МФЦ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПЛАНОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

10. Выдача персонифицированных карт для посещения официальных спортивных

соревнований («паспорт болельщика»);
11. Участие во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ»;
12. Проведение регионального конкурса «Лучший МФЦ Краснодарского края»;
13. Обеспечение возможности получения заявителями результатов оказания услуг, заявления на предоставление которых направлены посредством ЕПГУ в МФЦ;
14. Пилотный проект по использованию аудиофиксации на стойках администраторов (офис на Красной);
15. Инициализация и ввод в промышленную эксплуатацию 15 КБК (до 15 июня);
16. Аттестация 5 офисов согласно требования по информационной безопасности;
17. Реорганизации ИКТ филиала в г. Сочи, разделение баз данных офисов внутри филиала (до 1 июня);
18. Совершенствование организационного и материально-технического обеспечения антитеррористической защищенности и пожарной безопасности при администрации Краснодарского края;
19. Модернизация АИС МФЦ.