Переговоры в конфликтных ситуациях

Сентябрь 8, 2022

Главная
Медицина
Переговоры в конфликтных ситуациях

Содержание

2. Рекомендуемая литература Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. - 2008. Анцупов А.Я.,
3. Переговоры - способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе поиска компромиссов и снятия взаимных
4. 5 характеристик переговорных отношений. 1. Наличие в переговорном процессе по меньшей мере двух сторон 2. Существование
5. В зависимости от целей функции переговоров: Информационная коммуникативная регуляции и координации действий контроля отвлечения внимания пропаганды
6. Динамика переговоров Переговоры характеризуются тематической и процессуальной частью. Первая определяет повестку дня, определяется, исходя из предмета
7. Подготовка переговоров включает определение целей команды; основной и альтернативных стратегий; плана переговоров; определение членов команды и
8. Проблема внутрикомандного единства. 1. Равенство 2. Причастность 3. Делегирование полномочий и распределение ролей участников: лидер, советник,
9. Стратегия активного соперничества - 3 варианта: Жесткий стиль. Соответствует стратегии соперничества. Мягкий стиль. Соответствует стратегии приспособления:
10. Анализ - дает возможность не повторять старых ошибок или закреплять знание о факторах и моделях успешного
11. В сфере трудовых отношений коллективные переговоры - основная форма взаимодействия работников (трудового коллектива) и работодателей в
12. Если стороны не пришли к согласию, составляется протокол разногласий. Лица, участвующие в коллективных переговорах, а также
13. Представители работодателя, уклоняющиеся от участия в коллективных переговорах либо не обеспечившие работу соответствующей комиссии, подвергаются штрафу
14. Переговоры в криминальных ситуациях –диалог с преступниками в целях склонения их к отказу от дальнейшей преступной
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Рекомендуемая литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.

- 2008.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб. - 2005.
Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: Питер. – 2008.
Козер Л. Основы конфликтологии.- СПб. - 2001.
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. - Самара: Бахрах-М. – 2007.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1999.

Слайд 3

Переговоры - способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе

поиска компромиссов и снятия взаимных озабоченностей участвующих партнеров.
К переговорам относят определенным образом согласованные и организованные контакты сторон, а также встречу, беседу, разговор по телефону (телефонные переговоры). Выделяют также дипломатические и политические переговоры, переговоры с террористами.

Слайд 4

5 характеристик переговорных отношений.
1. Наличие в переговорном процессе по меньшей

мере двух сторон
2. Существование конфликта интересов
3. Наличие добровольных отношений между сторонами.
4. Переговоры ведутся вокруг распределения ресурсов
5. Переговорная деятельность является скорее последовательной, нежели одновременной

Слайд 5

В зависимости от целей функции переговоров:
Информационная
коммуникативная
регуляции и координации

действий
контроля
отвлечения внимания
пропаганды
проволочек

Слайд 6

Динамика переговоров
Переговоры характеризуются тематической и процессуальной частью.
Первая определяет повестку дня,

определяется, исходя из предмета разногласий. Процессуальная часть предполагает 3 стадии переговоров:
подготовка,
процесс переговоров,
анализ переговоров

Слайд 7

Подготовка переговоров включает определение целей команды; основной и альтернативных стратегий; плана

переговоров; определение членов команды и распределение ролей.
Подготовка по двум направлениям: организационному и содержательному.
К организационным относят: формирование делегации, определение места и времени встречи, повестки дня, согласование с заинтересованными организациями касающихся их вопросов.
Содержательная сторона включает: анализ проблемы и интересов; формирование общего подхода и собственной позиции на них; определение вариантов решения.

Слайд 8

Проблема внутрикомандного единства.
1. Равенство
2. Причастность
3. Делегирование полномочий и распределение ролей

участников:
лидер,
советник,
наблюдатель,
гармонизатор,
протоколист,
фасилиатор.

Слайд 9

Стратегия активного соперничества - 3 варианта:
Жесткий стиль. Соответствует стратегии соперничества.
Мягкий

стиль. Соответствует стратегии приспособления:
Торговый стиль. Соответствует стратегии компромисса.
Стратегия сотрудничества - в максимальной степени удовлетворить как свои собственные интересы, так и интересы оппонента.
Аналитическая стратегия – самая продуктивная и творческая. Неважно, какие проблемы предстоит решить двум сторонам, если обе ориентированы не на активную конфронтацию, а на способы решения проблем

Слайд 10

Анализ - дает возможность не повторять старых ошибок или закреплять знание

о факторах и моделях успешного поведения. По завершении переговоров их участники обсуждают вопросы:
что, какие действия способствовали успеху
трудности, как эти трудности преодолевались;
что не было учтено при подготовке к переговорам
какие неожиданности в ходе переговоров;
каково было поведение партнера на переговорах;
какие принципы ведения переговоров возможно и нужно использовать на других переговорах.

Слайд 11

В сфере трудовых отношений коллективные переговоры - основная форма взаимодействия работников

(трудового коллектива) и работодателей в целях выработки и принятия коллективного договора либо разрешения трудового спора (Закон РФ от 11 марта 1992 г. № 2490-1 «О коллективных договорах и соглашениях»).
Стороны на равноправной основе образуют комиссию.
Органы исполнительной власти, местного самоуправления и работодатели обязаны предоставлять работникам необходимую информацию. Участники не должны разглашать сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну.

Слайд 12

Если стороны не пришли к согласию, составляется протокол разногласий.
Лица, участвующие

в коллективных переговорах, а также приглашенные специалисты освобождаются от основной работы с сохранением среднего заработка на срок не более 3 месяцев в течение года. Оплата труда приглашенных по договоренности сторон экспертов и посредников производится органами исполнительной власти и местного самоуправления, работодателями. Представители работников, участвующие в коллективных переговорах, в период их ведения не могут без предварительного согласия уполномочившего их органа быть подвергнуты дисциплинарному взысканию, переведены на другую работу, перемещены или уволены.

Слайд 13

Представители работодателя, уклоняющиеся от участия в коллективных переговорах либо не обеспечившие

работу соответствующей комиссии, подвергаются штрафу в размере до 50 МРОТ, налагаемому в судебном порядке, а при непредоставлении информации - штрафу в таком же размере либо дисциплинарному взысканию (Закон РФ от 23 ноября 1995 г. № 175-ФЗ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров»).
Работодатель обязан принять к рассмотрению направленные ему требования работников и сообщить о своем решении в письменной форме в течение 3 рабочих дней с момента их получения. Неответ либо отклонение требований работников считается моментом начала коллективного трудового спора.

Слайд 14

Переговоры в криминальных ситуациях –диалог с преступниками в целях склонения их

к отказу от дальнейшей преступной деятельности, а также активного содействия раскрытию и расследованию преступлений, розыску и задержанию совершивших их лиц, устранению причиненного вреда, получения оперативной и криминалистически значимой информации.
Таким образом, суть переговоров - правомерное психологическое воздействие.
Понятия нет в уголовном праве. Переговоры в двух случаях: захват заложников и похищение людей.

Переговоры в конфликтных ситуациях

Содержание

Рекомендуемая литератураАнцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.

Переговоры - способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе

5 характеристик переговорных отношений. 1. Наличие в переговорном процессе по меньшей

В зависимости от целей функции переговоров: Информационная коммуникативная регуляции и координации

Динамика переговоровПереговоры характеризуются тематической и процессуальной частью. Первая определяет повестку дня,