Социальная психология конфликтов

ценностей или взглядов участников взаимодействия;

Конфликт – это наличие противоречий, во всяком случае, различий между интересами, ценностями, мотивами, ролями субъектов.

травмировать «Я»;

Конфликт – негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.

на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами. Необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в прямых и косвенных конфликтах свои интересы. Косвенные участники могут:
- провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
- содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;
- поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.

вида:
Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно.
Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.
Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».

интересов и поведения;
Неравное положение людей в императивно координированных ассоциациях (одни – управляют, другие – подчинятются);
Разлад между ожиданиями и поступками людей;
Недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;
Недостаток и некачественность информации;
Несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.

напряжения

Увеличение интенсивности связей отношений, стимулирование социальных процессов, динамичность общества, творчество и инновации, общественный

Более четкое осознание как своих так и противостоящих интересов, выявление существования объективных проблем и противоречий общественного развития

Получение информации об окружающей социальной среде, соотношение силового потенциала конкурирующих

Внутригрупповая интеграция и идентификация, укрепление единства группы, мобилизация внутренних ресурсов, новые друзья и союзники, выявление врагов и недоброжелателей

Более глубокая оценка индивидуально-психологических особенностей людей

Полностью или частичное устранение противоречия, возникающее в силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы

Ослабление психологической напряженности, являющейся реакцией участников на конфликтную ситуацию

Источник развития личности, межличностных отношений

Улучшение качества индивидуальной деятельности, средство самоутверждения личности

Затруднение принятия решений
Негативные последствия

Принятие решения о вмешательстве в конфликт с учетом его исхода
Реализация принятого решения

постановление (система судов и арбитража).
Рекомендации: третья сторона собирает факты и аргументы и выносит рекомендации.
"Челнок": третья сторона служит передатчиком предложения и альтернатив.
Контролер процесса: третья сторона имеет жесткийконтроль над процессом переговоров, но не над их содержанием.
Провайзер процесса: третья сторона создает условия для встречи сторон, обычно предоставляя им помещение и услуги.
Советник по содержанию: одна из сторон запрашива ет совет эксперта по определенным вопросам.
Советник по процессу: один из участников запрашивает мнение консультанта в области урегулирования конфликтов для получения помощи при подготовке аргументов.

Неконфликтное решение противоречия ассиметричным способом.
Неконфликтное решение противоречия симметричным способом.
Игнорирование ситуации и взаимный отказ от активных действий.

Конфликт очевиден для участников.
Осведомлены третьи стороны, которые в разной степени влияют на его ход.
Недопущение втягивания новых участников и использования новых ресурсов.

Конфликт исчерпан и разрешен примирением сторон.
Прекращен ввиду выхода из него одной из сторон, либо ее уничтожением.
Вмешательство третьей стороны.

полного уничтожения оппонента)

Антагонистические
(непримиримые)

вялотекущие

Слабовыраженные
и быстропротекающие

КОНФЛИКТЫ по уровню организации
общественной жизни

Глобальные
Региональные
Межгосударственные
Межнациональные
Межклассовые
Межгрупповые
Межпартийные
Межличностные политические

противоречий

Агрессивные
Компромиссные

КОНФЛИКТЫ

По основным вопросам

Не по основным вопросам

КОНФЛИКТЫ

Ложный
Истинный
Потенциальный

Конструктивный
Случайный (условный)
Смещенный
Неверно приписанный

по другим видам

Внешние
Внутренние
Конфликт выбора
Конфликт выбора наименьшего зла
Групповые
Коммуникативные
Мотивационные
Открытые
Скрытые
Конфликт потребностей
Конфликт потребности и социальной нормы
Статусные
Целевые