Структурная и динамическая модель конфликта. Элементы структуры конфликта. Виды конфликтов. Этапы конфликта

Сентябрь 8, 2022

Главная
Медицина
Структурная и динамическая модель конфликта. Элементы структуры конфликта. Виды конфликтов. Этапы конфликта

Содержание

2. Рекомендуемая литература Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. - 2008. Анцупов А.Я.,
3. Функции конфликтов
4. Структура конфликта Структура конфликта - строение и внутренняя форма организации конфликта. Включает объективную и субъективную стороны.
5. Характеристика участников конфликта 1. Участники К.: - внутриличностного, - межличностного, межгруппового. 2. Среди прямых участников: инициатор
6. 4. Ранг - позиция стороны по отношению к противоборствующей: оппонент 1 ранга - преследующий собственные интересы;
7. Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема как источник раздора между сторонами; то основное противоречие,
8. Объект конфликта - материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.) или социальная (власть) ценность, к
9. объект не существует сам по себе, он становится таковым при наличии интереса к нему субъектов дефицитность
10. Микросреда конфликта - это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб
11. Макросреда конфликта - условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Три
12. Субъективные составляющие конфликта 1. Мотивы сторон - побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей
13. 2. Конфликтное поведение - противоположно направленные действия в скрытых от внешнего восприятия мыслительной, эмоциональной и волевой
14. 3. Информационные модели - восприятие оппонентами конфликта. Законы соответствия образа конфликта реальности может быть различной: Конфликтная
15. Факторы определения ситуации Объективные - общее «коллективно разделяемое» знание, позволяющее приходить к согласию. Ситуации с «сильными»
16. Психологические ориентации участников К. Когнитивная - комплексы представлений: мы «за» или «против» друг друга, связаны ли
17. Адекватность отражения конфликтной ситуации Фундаментальная характеристика образа другого в конфликте -пристрастность. Поведение «оппонента» воспринимается другим участником
18. Нормативное обоснование поведения включает: «Двойной стандарт» нормативов; Каузальная атрибуция - свое поведение подходит под влияние ситуации,
19. Типологии конфликтов 1. Антагонистический - Неантагонистический 2. Сферы проявления: Эк., Социал., Полит., Прав., Управ. 3. Степень
20. 11. Форма проявления: открытые, скрытые, потенциальные. 12. Способ разрешения: компромиссные, антагонистические. 13. Масштабы проявления: локальные, общие.
21. Сигналы конфликта, составляющие линейный ряд Дискомфорт - Еще ничего не сказано, проблема не ясна, но появляется
22. Инцидент - конфликтный эпизод, завязка конфликта, ситуация взаимодействия, в которой происходит столкновение интересов или целей. Именно
23. Эскалация - прогрессирующее во времени развитие К., когда последующие разрушительные воздействия оппонентов интенсивнее, чем предыдущие. Внешний
24. Ф. Глазл: эскалация конфликта - движение вниз к нарастанию социальной турбулентности. «Ступени эскалации» - вниз принудительно
25. Девять ступеней эскалации: Отвердевание Дебаты Действия Имидж, коалиция Потеря лица Стратегия угроз Ограниченные уничтожающие удары Расщепление
26. Завершение конфликта Различают завершение и разрешение конфликта. Завершение – любая форма его окончания. Разрешение - частный
28. Скачать презентацию

Слайд 2

Рекомендуемая литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.

- 2008.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб. - 2005.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб. - 2005
Козер Л. Основы конфликтологии.- СПб. - 2001.
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. - Самара: Бахрах-М. – 2007.

Слайд 3

Функции конфликтов

Слайд 4

Структура конфликта
Структура конфликта - строение и внутренняя форма организации конфликта.
Включает объективную

и субъективную стороны. К объективной относятся:
• участники (стороны) конфликта;
• предмет конфликта;
• объект конфликта;
• микросреда;
• макросреда.
Субъективное содержание:
• мотивы сторон;
• конфликтное поведение;
• информационные модели конфликта.

Слайд 5

Характеристика участников конфликта
1. Участники К.: - внутриличностного, - межличностного, межгруппового.
2.

Среди прямых участников: инициатор (или зачинщик)
3. Косвенные участники:
провоцируют К. (подстрекатель, провокатор);
содействуют прекращению К. (посредник, медиатор, судьи);
поддерживают стороны (пособник, союзник, гр.поддержки);
могут быть организатором конфликта;
могут быть жертвой конфликта.

Слайд 6

4. Ранг - позиция стороны по отношению к противоборствующей:
оппонент 1 ранга

- преследующий собственные интересы;
оппонент 2 ранга - преследующий групповые интересы;
оппонент 3 ранга - структура из взаимодействующих друг с другом групп;
оппонент 4 ранга – гос. структуры от имени закона.
5. Социальный статус - совокупность прав или обязанностей.
6. Потенциал - способность противодействовать.

Слайд 7

Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема как источник раздора

между сторонами; то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Слайд 8

Объект конфликта - материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.)

или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
3 типа объектов конфликта:
объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-нибудь невозможно;
объекты, которые могут быть разделены на части в пропорциях;
объекты, которыми участники конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта).

Слайд 9

объект не существует сам по себе, он становится таковым при наличии

интереса к нему субъектов
дефицитность объекта конфликта и необходимость его использовать
исторический характер объектов К.
релятивизм, связанный с разными субъективными оценками значимости
реалистичность или нереалистичность

Слайд 10

Микросреда конфликта - это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на

межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды - это малая социальная группа.

Слайд 11

Макросреда конфликта - условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими

социальными группами и государствами.
Три вида среды конфликта:
1) физическая,
2) общественно-психологическая,
3) социальная.

Слайд 12

Субъективные составляющие конфликта
1. Мотивы сторон - побуждения к вступлению в конфликт,

связанные с удовлетворением потребностей оппонента: «быть понятым», поддержанным окружающими, «быть справедливым», «сохранить лицо», «оказаться правым».
Закон: истинные мотивы чаще скрывают.
Целевая структура:
Цели, связанные с предметной стороной К.
Цели, связ.с социальными аспектами
Цели, связ.с потребностью обосновать свою позицию.
Конфликт существует, если стороны преследуют несовместимые цели.

Слайд 13

2. Конфликтное поведение - противоположно направленные действия в скрытых от внешнего

восприятия мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов.
Принципы конфликтного поведения: концентрация сил, координация сил, нанесение удара по наиболее уязвимому пункту, экономия сил и времени.
Стратегия поведения - установка на определенное поведение: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.
Стратегии в конфликте - через ряд тактик.

Слайд 14

3. Информационные модели - восприятие оппонентами конфликта.
Законы соответствия образа конфликта реальности

может быть различной:
Конфликтная ситуация существует, но не осознается участниками.
Конфликтная ситуация воспринимается искаженно (неадекватно воспринятый конфликт).
Конфликтная ситуация отсутствует, но отношения сторон ошибочно воспринимаются как конфликтные (ложный конфликт). Конфликтная ситуация объективно существует и адекватно воспринимается участниками - адекватно воспринимаемый конфликт.

Слайд 15

Факторы определения ситуации
Объективные - общее «коллективно разделяемое» знание, позволяющее приходить

к согласию.
Ситуации с «сильными» характеристиками допускают небольшие индивидуальные вариации в поведении; ситуации со «слабыми» характеристиками допускают большие индивидуальные различия.
Групповые факторы определения ситуации - влияние возраста, пола, профессиональных особенностей на характер конфликтов.
Индивидуальные факторы определения ситуации - личностная тревожность, локус контроля, тип личности, стратегия поведения.

Слайд 16

Психологические ориентации участников К.
Когнитивная - комплексы представлений: мы «за» или «против»

друг друга, связаны ли мы т. о., что вместе выиграем или вместе проиграем, или же если один выигрывает, то другой проигрывает.
Мотивационная - тенденция воспринимать другого негативно, иметь подозрительные и враждебные установки, закрытость, агрессивность.
Моральная - обязательства по соблюдению правил, или борьба ведется без правил, когда «все средства хороши».

Слайд 17

Адекватность отражения конфликтной ситуации
Фундаментальная характеристика образа другого в конфликте -пристрастность. Поведение

«оппонента» воспринимается другим участником как «неправильное», «неестественное», «нелогичное».
Закон : в возникновении конфликта всегда виноват другой.
Противопоставление себя и другого выполняет защитную функцию обоснования своей позиции за счет обесценивания позиции «плохого» другого.

Слайд 18

Нормативное обоснование поведения включает:
«Двойной стандарт» нормативов;
Каузальная атрибуция - свое поведение

подходит под влияние ситуации, чужое – под влияние их Л.
«Ошибка ложного согласия» - свое поведение «нормальное», потому что «все так делают».
Позитивное «Я»: «хорошие люди совершают хорошие поступки», «плохие люди - плохие».
Критерий справедливости / несправедливости – свое поведение морально обосновывается.
Стереотип «нечестной игры» - партнер рассматривается как помеха в достижении целей и должен быть использован или нейтрализован.

Слайд 19

Типологии конфликтов
1. Антагонистический - Неантагонистический
2. Сферы проявления: Эк., Социал., Полит.,

Прав., Управ.
3. Степень длительности и напряженности: бурные и быстротекущие, слабовыраженные и вялотекущие, слабовыраженные и быстротекущие
4. Субъекты: внутриличностные, межличностные, групповые
5. Социальные последствия: конструктивные, деструкт.
6. Объект конфликта: реалистичные, нереалистичные.
7. Ранг участников: горизонт., вертикальные, смешанные.
8. Факторы: однофакторные, многофакторные и кумулятивные конфликты.
9. Характер протекания: канализируемые и эскалирующие конфликты.
10. Временные параметры: единичные, периодические, частые или скоротечные, длительные, затяжные К.

Слайд 20

11. Форма проявления: открытые, скрытые, потенциальные.
12. Способ разрешения: компромиссные, антагонистические.

13. Масштабы проявления: локальные, общие.
14. Начало конфликта: спонтанные, инициированные, спровоцированные.
15. Характер причины: объективные, субъективные.
16. Последствия: целесообразные и нецелесообразные.
17. Форма проявления: эмоциональные, рациональные, иррациональные.
18. Силовое давление: невооруженные (таможенные войны); вооруженные.
19. Потребности субъектов: ресурсные, статусно ролевые, конфликты ценностей, норм, принципов.
20. Нормы: институционализированные – неинституализированные.

Слайд 21

Сигналы конфликта, составляющие линейный ряд
Дискомфорт - Еще ничего не сказано, проблема не

ясна, но появляется ощущение «что-то не так»
Инцидент - Первое столкновение, но оно не воспринимается как типическое.
Непонимание - Участники формируют негативный имидж друг друга.
Напряжение - Добавляются негатив. отношения, кот. становятся постоянными.
Кризис - Нормальное функционирование уже невозможно.

Слайд 22

Инцидент - конфликтный эпизод, завязка конфликта, ситуация взаимодействия, в которой происходит

столкновение интересов или целей. Именно с этого эпизода конфликт становится для оппонентов реальностью. Это последняя капля, здесь человек узнает о границах своей толерантности.
4 типа инцидента по характеру возникновения:
1. Объективные целенаправленные инциденты.
2. Объективные нецеленаправленные инциденты.
3. Субъективные целенаправленные (человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы).
4. Субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы сторон).

Слайд 23

Эскалация - прогрессирующее во времени развитие К., когда последующие разрушительные воздействия

оппонентов интенсивнее, чем предыдущие.
Внешний план эскалации - в теории симметричного схизмогенеза (Г. Бейтсон).
Схизмогенез - изменение поведения в результате накопления опыта взаимодействия. 2 варианта С.:
дополнительный - взаимодействие по принципу взаимодополнения действий (настойчивость первого оппонента и уступчивость второго или наступательные действия и оборона);
симметричный - субъекты используют одинаковые поведенческие модели (на действие первого оппонента второй отвечает действием той же направленности, но интенсивнее).

Слайд 24

Ф. Глазл: эскалация конфликта - движение вниз к нарастанию социальной турбулентности.

«Ступени эскалации» - вниз принудительно в те области, где колосальная «подчеловеческая энергия», неоподвластная управлению человеком.
Конфликтующие скатываются по наклонной плоскости, нельзя удержаться. На каждой ступени свои установки, интенции, перцепции и интеракции.

Слайд 25

Девять ступеней эскалации:
Отвердевание
Дебаты
Действия
Имидж, коалиция
Потеря лица
Стратегия угроз

Ограниченные уничтожающие удары
Расщепление
Вместе в пропасть.
На 9 ступени уже ни шагу назад, тотальная конфронтация даже ценой самоуничтожения.

Слайд 26

Завершение конфликта
Различают завершение и разрешение конфликта.
Завершение – любая форма его

окончания.
Разрешение - частный случай завершения конфликта.

Структурная и динамическая модель конфликта. Элементы структуры конфликта. Виды конфликтов. Этапы конфликта

Содержание

Рекомендуемая литератураАнцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.

Функции конфликтов

Структура конфликтаСтруктура конфликта - строение и внутренняя форма организации конфликта.Включает объективную

Характеристика участников конфликта 1. Участники К.: - внутриличностного, - межличностного, межгруппового. 2.

4. Ранг - позиция стороны по отношению к противоборствующей:оппонент 1 ранга

Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема как источник раздора

Объект конфликта - материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.)

объект не существует сам по себе, он становится таковым при наличии

Микросреда конфликта - это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на

Макросреда конфликта - условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими

Субъективные составляющие конфликта 1. Мотивы сторон - побуждения к вступлению в конфликт,

2. Конфликтное поведение - противоположно направленные действия в скрытых от внешнего

3. Информационные модели - восприятие оппонентами конфликта.Законы соответствия образа конфликта реальности

Факторы определения ситуации Объективные - общее «коллективно разделяемое» знание, позволяющее приходить

Психологические ориентации участников К.Когнитивная - комплексы представлений: мы «за» или «против»

Адекватность отражения конфликтной ситуацииФундаментальная характеристика образа другого в конфликте -пристрастность. Поведение

Нормативное обоснование поведения включает: «Двойной стандарт» нормативов; Каузальная атрибуция - свое поведение

Типологии конфликтов 1. Антагонистический - Неантагонистический 2. Сферы проявления: Эк., Социал., Полит.,

11. Форма проявления: открытые, скрытые, потенциальные. 12. Способ разрешения: компромиссные, антагонистические.

Сигналы конфликта, составляющие линейный ряд Дискомфорт - Еще ничего не сказано, проблема не