Вербальные и невербальные коммуникации

Коммуникация

— взаимодействие, связь, общение между живыми существами.(общее)
— принятый в исследованиях

Вербальная коммуникация

Составляющие процесса вербальной коммуникации

«Что?» — сообщение.
«Кто?» — коммуникатор.
«Как?» — конкретные каналы

Вербальные средства коммуникации

Язык
Слово
Речь

Виды вербальной коммуникации

Разговор
Собеседование
Диспут
Дискуссия
Спор

Невербальная коммуникация

Невербальные средства коммуникации

Жесты
Мимика
Пантомимика
Системы контакта глазами
Интонация и тон голоса
Позы человека

Жесты бывают:

иллюстраторы (дополняют сообщение);
регуляторы (видно отношение человека);
эмблемы (общепринятые символы);
аффекторы (передача эмоций);
оценки;
уверенности;
неуверенности;
самоконтроля;
ожидания;
отрицания;
расположения;
доминирования;
неискренности;
ухаживания.

Мимика