Кадровая структура и основные должности в ресторане и гостинице

Содержание

Слайд 2

Тема: Кадровая структура и основные должности в ресторане и гостинице

Тема: Кадровая структура и основные должности в ресторане и гостинице

Слайд 3

Четкая, отлаженная организационная структура ресторана или кафе – это краеугольный камень

Четкая, отлаженная организационная структура ресторана или кафе – это краеугольный камень

его успешной работы. Благодаря строгой иерархии персонала, управление рестораном производится быстро и эффективно
Слайд 4

В ресторане есть несколько групп работников, которые объединены по своим функциям:

В ресторане есть несколько групп работников, которые объединены по своим функциям:

Владелец ресторана, он же часто выступает генеральным директором
Слайд 5

Бухгалтерия

Бухгалтерия

Слайд 6

Управляющий или заместитель генерального директора

Управляющий или заместитель генерального директора

Слайд 7

Администраторы или менеджеры

Администраторы или менеджеры

Слайд 8

Кухонные работники

Кухонные работники

Слайд 9

Работники сервиса

Работники сервиса

Слайд 10

Технический персонал

Технический персонал

Слайд 11

Работники склада и охраны, однако в небольших заведениях эта категория сотрудников может отсутствовать

Работники склада и охраны, однако в небольших заведениях эта категория

сотрудников может отсутствовать
Слайд 12

Эти группы работников выступают как звенья одной цепи. Часто случается, что

Эти группы работников выступают как звенья одной цепи. Часто случается, что

если одна категория работников функционирует неправильно, то по принципу домино «сыпется» вся структура ресторана, что приводит к его развалу. Каждый сотрудник должен четко знать свои обязанности, а также своего непосредственного начальника, чтобы выполнять его инструкции
Слайд 13

Самый главный человек в ресторане – это его владелец, ему подчиняется

Самый главный человек в ресторане – это его владелец, ему подчиняется

весь персонал. Если владелец заинтересован в прибыли, то многие проблемы заведения он взваливает на свои плечи – выбор концепции заведения, найм персонала, подбор поставщиков, реклама и привлечение посетителей
Слайд 14

В большинстве случаев владелец доверяет управление заведением (особенно если он не

В большинстве случаев владелец доверяет управление заведением (особенно если он не

слишком разбирается, как управлять рестораном) директору, зам. директору или управляющему, которому непосредственно подчиняются администраторы
Слайд 15

Составьте схему: «Организационные структуры управления рестораном»

Составьте схему:
«Организационные структуры управления рестораном»

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Директор осуществляет общее управление рестораном. Менеджер смены сочетает в себе сразу

Директор осуществляет общее управление рестораном. Менеджер смены сочетает в себе сразу

несколько функций, но прежде всего он координирует работу обслуживающего персонала. Так, менеджеру (администратору) подчиняются официанты, бармены, хостес, а также технический персонал – гардеробщики, мойщики посуды, уборщицы, швейцары, рабочие по зданию, а также водитель и курьер, если в заведении есть такие должности
Слайд 19

Главой кухонной группы является шеф-повар или старший повар. Он руководит поварами,

Главой кухонной группы является шеф-повар или старший повар. Он руководит поварами,

кондитерами, помощниками поваров. В некоторых ресторанах есть должность заведующего производством, и обязанностей у этого сотрудника больше – это не только контроль работы кухни, но и руководство младших кухонным персоналом. Крупные заведения общепита могут иметь в штате менеджера по закупу или заведующего складом, который руководит кладовщиками, а также водителем
Слайд 20

Структура гостиничного предприятия, оказывающая услуги гостеприимства Организационная структура гостиничного предприятия определяется

Структура гостиничного предприятия, оказывающая услуги гостеприимства
Организационная структура гостиничного предприятия определяется назначением

гостиницы, ее местоположением, спецификой гостей и другими факторами. Она является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого ее работника
Слайд 21

Характеристика деятельности персонала, выполняющего основные виды деятельности, связанные с предоставлением гостиничных

Характеристика деятельности персонала, выполняющего основные виды деятельности, связанные с предоставлением гостиничных

услуг

Управляющий гостиницы

Служба приема и регистрации

Административно-хозяйственная (кастелянская) служба

Служба безопасности

Служба управления номерным фондом

Служба бронирования

Служба портье

Служба приема гостей

Служба горничных