Концепция менеджмента качества. Производство радиоэлектронных приборов. Концепция четырех слонов

Август 20, 2022

Главная
Менеджмент
Концепция менеджмента качества. Производство радиоэлектронных приборов. Концепция четырех слонов

Содержание

2. Основные направления по менеджменту качества Концепция «четырех слонов» Разработка Производство (включая отд. подготовку производства, ОТК) Сбыт
3. Четыре слона Каждая фирма опирается на четыре отдела. Без одного из четырех отделов фирма существовать не
4. Типовые проблемы Отдел разработки Недостаточно проработано техническое задание. Как следствие: конструктивные проблемы в макетном образце и
5. Основные тезисы «четырех слонов» Ресурс каждого отдела должен иметь возможность для предоставления для решения задач других
6. Разработка Задачи по обеспечению качества: Определение критерия (уровня качества) разрабатываемого устройства Выполнение разработки в срок Изучение/внедрение
7. Производство Основной инструмент 8D Система АНП * Дополнительный инструмент: концепция минимизация трудозатрат. Периодическое обучение персонала (непосредственно
8. Сбыт Основной инструмент обеспечение взаимодействия с производством-обеспечение товара, разработкой-обеспечение информации для реализации (рекламы) Дополнительный инструмент «горячая»
9. Сервис Основная задача: Сбор данных по работе в эксплуатации Работа с эксплуатантами. Дополнительно: ресурс «быстрого устранения»
10. Пример (разработка) Разгрузка Основные проблемы: Разработка инструментария тестирования. В порядке убывания: -Софт -Схемотехника -Конструкция
11. Основные проблемы обеспечения качества. Разработка. Причины проявления дефектов в эксплуатации. Недостаточная подготовленность к испытаниям: Не все
12. Проблемы производства Не комплект КД на новые изделия. Не обеспеченность технологиями. «уникальность» технологических операций. «постоянная авральность»
13. Проблемы в сбыте Отсутствие рекламного материала для профессионалов* (таблицы, справочная информация, конфигураторы, демонстрационное ПО)
14. Проблемы в сервисе Отсутствие связи (отклика по устранению повторяющихся отказов): сервис-разработка, сервис – производство, сервис Ситуация
15. Предложения по отделу разработки: Разгрузка ведущих специалистов: От спецов: - критерии исправности изделия От отдела подготовки:
16. Производство Разработка оснастки по обеспечению тестирования (качества) для производства уже на этапе разработки (учитывая требования по
17. Сбыт Выявление потребностей покупателей Постоянное взаимодействие с сервисом и отделом разработки.
19. Скачать презентацию

Слайд 2

Основные направления по менеджменту качества
Концепция «четырех слонов»
Разработка
Производство (включая отд. подготовку производства,

ОТК)
Сбыт
Сервис

Слайд 3

Четыре слона
Каждая фирма опирается на четыре отдела. Без одного

из четырех отделов фирма существовать не может (исключая нештатные ситуации).
Опора в следующей последовательности:
Разработка-Производство-Сбыт-Сервис.
Отделы: финансы, сертификация, ОТК, логистика и др. – не менее значимые отделы, но не участвуют непосредственно в формировании товара. Их функция – функция обеспечения.
Отдел менеджмента качества несет функцию обнаружения, регистрации и решения проблем связанных с обеспечением качества. Отдел качества охватывает вопросы и проблемы всех четырех отделов.

Слайд 4

Типовые проблемы
Отдел разработки
Недостаточно проработано техническое задание.
Как следствие: конструктивные проблемы в

макетном образце и в серийном выпуске.
Нет подготовки к тестированию: не предоставлены стенды (как для производства так и для испытаний, сертификации).
Как следствие: не выявленные проблемы
Производство
Нет предварительного планирования производства новых изделий
Как следствие: чрезмерные трудозатраты
Нет системности в обучении персонала для последующей взаимозаменяемости
Нет мониторинга проблем (включая систематический брак и несоответствия)
Как следствие: чрезмерные затраты, конфликтность, увеличение времени производства
Сбыт
Нет рекламного материала
Нет системности в обучении менеджеров
Сервис
Нет взаимодействия с производством/качеством/разработкой

Слайд 5

Основные тезисы «четырех слонов»
Ресурс каждого отдела должен иметь возможность для предоставления

для решения задач других отделов.
Взаимодействие между отделами должно строиться исключая субъективность и корыстную заинтересованность (приоритет FMEA в разработке, 8D в производстве)
Каждый отдел должен обеспечивать снижение затрат (временных, трудовых) в решении задач производства товара.
Все отделы должны своевременно предоставлять информацию по вероятным или ближайшим проблемам и предложения по вариантам решения проблем
Работа вне рамках своего отдела (вне непосредственных обязанностях) должна дополнительно вознаграждаться.
Каждый отдел периодически (системно!) должен проводить обучение для других отделов (типа «ликбез»)

Слайд 6

Разработка
Задачи по обеспечению качества:
Определение критерия (уровня качества) разрабатываемого устройства
Выполнение разработки в

срок
Изучение/внедрение новых технологий (улучшение характеристик)
Повышение уровня профессионализма
Иснструмент
Основной инструмент FMEA анализ при непосредственном составлении файла риска.
Дополнительный инструмент: концепция разгрузки ведущих специалистов.

Слайд 7

Производство
Основной инструмент 8D
Система АНП *
Дополнительный инструмент:
концепция минимизация трудозатрат.
Периодическое обучение персонала

(непосредственно отдел подготовки производства)

Слайд 8

Сбыт
Основной инструмент обеспечение взаимодействия с производством-обеспечение товара, разработкой-обеспечение информации для реализации

(рекламы)
Дополнительный инструмент «горячая» поддержка со стороны разработки и производства.
Взаимодействие с отделом разработки+отд. подготовки для рекламных материалов типа: справочные таблицы выбора, конфигураторы, софт для расчетов и т.д.

Слайд 9

Сервис
Основная задача:
Сбор данных по работе в эксплуатации
Работа с эксплуатантами.
Дополнительно:
ресурс

«быстрого устранения» (еще раз 8D)

Слайд 10

Пример (разработка)
Разгрузка
Основные проблемы:
Разработка инструментария тестирования.
В порядке убывания:
-Софт
-Схемотехника
-Конструкция

Слайд 11

Основные проблемы обеспечения качества. Разработка. Причины проявления дефектов в эксплуатации.
Недостаточная подготовленность

к испытаниям:
Не все функции оцениваются по критерии соответствия устойчивости к воздействию ВВФ
Не обеспеченность ведения Log-файла
Формализм в испытаниях
Полог результатов.
«Сырость» изделия:
Конфликтное взаимодействие между отделом разработки (конструкторским отделом) и отделами сертификации, испытаний, качества.
«Постоянная занятость» специалистов
Следствие: Многочисленные отказы в эксплуатации, не решенные задачи потребителей…

Слайд 12

Проблемы производства
Не комплект КД на новые изделия.
Не обеспеченность технологиями.
«уникальность» технологических

операций.
«постоянная авральность»
Следствие: отсутствие роста производства

Слайд 13

Проблемы в сбыте
Отсутствие рекламного материала для профессионалов* (таблицы, справочная информация, конфигураторы,

демонстрационное ПО)

Слайд 14

Проблемы в сервисе
Отсутствие связи (отклика по устранению повторяющихся отказов): сервис-разработка, сервис

– производство, сервис
Ситуация «взять проблему на себя»

Слайд 15

Предложения по отделу разработки:
Разгрузка ведущих специалистов:
От спецов: - критерии исправности

изделия
От отдела подготовки: испытательная оснастка
От отдела сертификации/отд. Испытаний – стандарты и параметры ВВФ.
Помощь в разработке КД

Слайд 16

Производство
Разработка оснастки по обеспечению тестирования (качества) для производства уже на этапе

разработки (учитывая требования по временным затратам). Цель: снижение временных затрат при производстве.
Внедрение новых технологий (FMEA)
Улучшение качества путем обучения (постоянный рост профессионализма) сотрудников отдела
Разработка технологий эффективного контроля качества (выборочный контроль) выходной продукции. 8D. 5S. И другие инструменты.
Идеология приоритета закупки и применения качественных комплектующих и материалов

Слайд 17

Концепция менеджмента качества. Производство радиоэлектронных приборов. Концепция четырех слонов

Содержание

Основные направления по менеджменту качестваКонцепция «четырех слонов»РазработкаПроизводство (включая отд. подготовку производства,

Четыре слона Каждая фирма опирается на четыре отдела. Без одного

Типовые проблемы Отдел разработкиНедостаточно проработано техническое задание.Как следствие: конструктивные проблемы в

Основные тезисы «четырех слонов»Ресурс каждого отдела должен иметь возможность для предоставления

РазработкаЗадачи по обеспечению качества:Определение критерия (уровня качества) разрабатываемого устройстваВыполнение разработки в

ПроизводствоОсновной инструмент 8DСистема АНП *Дополнительный инструмент: концепция минимизация трудозатрат.Периодическое обучение персонала

СбытОсновной инструмент обеспечение взаимодействия с производством-обеспечение товара, разработкой-обеспечение информации для реализации

СервисОсновная задача: Сбор данных по работе в эксплуатацииРабота с эксплуатантами.Дополнительно: ресурс

Пример (разработка)РазгрузкаОсновные проблемы:Разработка инструментария тестирования.В порядке убывания:-Софт-Схемотехника-Конструкция

Основные проблемы обеспечения качества. Разработка. Причины проявления дефектов в эксплуатации.Недостаточная подготовленность

Проблемы производстваНе комплект КД на новые изделия. Не обеспеченность технологиями.«уникальность» технологических

Проблемы в сбытеОтсутствие рекламного материала для профессионалов* (таблицы, справочная информация, конфигураторы,

Проблемы в сервисеОтсутствие связи (отклика по устранению повторяющихся отказов): сервис-разработка, сервис

Предложения по отделу разработки: Разгрузка ведущих специалистов:От спецов: - критерии исправности

ПроизводствоРазработка оснастки по обеспечению тестирования (качества) для производства уже на этапе

СбытВыявление потребностей покупателей Постоянное взаимодействие с сервисом и отделом разработки.

Похожие презентации