Мотивация как функция управления

в области подходов к мотивации работников.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации
Структура процесса мотивации.

выполнять порученную работу

Необходимо создать такие условия,
чтобы люди сами
ЗАХОТЕЛИ
выполнить работу

ПОТРЕБНОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

потребностей А. Маслоу

Теория потребностей Д. Мак-Клеланда

Двухфакторная теория Ф. Герцберга

Теория ожиданий В. Врума

Теория справедливости С. Адамса

Модель Портера-Лоулера

Отражают механизмы мотивации

ERG-теория Альдерфера

Целевая теория мотивации Э.Локе

Теория подкрепления Скиннера

мотивации

Потребность

Побуждение

Поведение

Цель (Вознаграждение)

Удовлетворение

физических и психических опасностей, уверенность в будущем

Чувство принадлежности к чему-либо, потребность в общении, поддержки, привязанности

Потребность в достижении, уважении и признании окружающих, самоуважении

Потребность духовного и профессионального роста, реализации своего потенциала

Человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности одного уровня будут доминировать.
Доминанта на более высокий уровень переходит только после удовлетворения (в основном) потребностей нижнего уровня

Собственно «человеческими» Маслоу считал лишь потребности
в самореализации, поскольку остальные свойственны и
животным и призывал создавать условия чтобы людьми
руководили исключительно высшие потребности

Человек, удовлетворивший какие либо потребности в раннем возрасте,
детстве, отрочестве впоследствии легко переносит депривацию этих
потребностей и они не являются для него доминирующими

индивида…

Если родители приучают ребенка к самостоятельности, поддерживают его начинания, он приобретет потребность в достижениях
Если взрослые содействуют установлению теплых отношений между ребенком и другими людьми, у него развивается потребность в близких связях
Если ребенок получает удовольствие от того, что имеет возможность контролировать поступки других людей, у него начинает формироваться потребность во власти.

вверх
по должностной
пирамиде.
Откровенные и энергичные люди, стремятся к самостоятельности ответственности,-
рискуют

Власть

Чаще других
становятся
предпринимателями.
Им нравится делать
что-то лучше, чем
конкуренты,
готовы к принятию
ответственности,
брать на себя довольно
большой риск.

Успех

Успешные
менеджеры продуктов
и торговых марок.
Являются хорошими
«интеграторами»,
умеют устанавливать
хорошие рабочие
отношения с
окружающими.

Причастность

эффективности и качества

Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда

Заработок
Условия труда
Отношения с руководством и коллегами
Политика фирмы
Степень контроля

Успех
Карьерный рост
Признание результатов
Высокая ответственность
Возможность творчества и делового роста

безопасности по Маслоу
потребностям в аффилиации и уважении со стороны других людей
стремление к совершенствованию и росту личности

3 основные группы потребности:

в их строго последовательном удовлетворении
индивид может одновременно иметь несколько доминирующих потребностей
если удовлетворение более высокой потребности блокировано, возрастает стремление к более полному и частому удовлетворению низлежащей потребности

Человек может стремиться к развитию,
даже если его экзистенциальные или
социальные потребности не удовлетворены

Человек может патологически стремиться
к обогащению, если потребность в
социализации, любви, или развитии
блокированы

целей и как выбирает конкретный вид поведения

Поведение

Потребность

Ожидания

Восприятия

=

Определенная ситуация

наступления определенного события

Мотивация = О1 х О2 х О3

— это динамический процесс,
с помощью которого индивиды и организации
определяют свои будущие устремления в рамках
некоторых известных им ограничений...
Фактически постановка целей превращается
в процесс распределения ресурсов...».

этапе работы мотивация, как правило, достаточно высока, а трудность цели явно не оценивается
«сопротивление» задачи скоро проясняет трудоемкость достижения цели, и мотивация резко снижаются
если трудные цели подробно объяснены то начальный энтузиазм значительно ослабевает
по мере осознания цели, мотивация начинает увеличиваться, и результативность становится выше (рост мотивации и производительности имеют значительно более продолжительный и устойчивый характер)

работниками должны быть сформулированы специфические цели деятельности.
2. Цели перед работником должны быть сформулированы менеджером или же выработаны работником и менеджером совместно. Второй вариант выработки целей особенно полезен при неприятии цели работником.
3. Уровень устанавливаемой цели должен быть достаточно высоким с тем, чтобы цель могла восприниматься работником как определенный «вызов» его мастерству и способностям. Однако она не должна быть чрезмерно завышенной, не оставляя работнику ни какой надежды на ее достижение.
4. Работники должны постоянно получать информацию о результатах деятельности, позволяющую видеть прогресс, а при необходимости иметь возможность самостоятельно пересматривать свои цели.

Специфические цели (определенный уровень усилий, прикладываемых работником, или конкретные сроки завершения работ), имеют больший эффект на деятельность, чем общие установки работать лучше и закончить работу как можно раньше

Если цели приняты работником, то завышенные цели будут способствовать более продуктивной деятельности, чем цели умеренные

— размер вознаграждения
своё вознаграждение — вознаграждение других за аналогичную работу
Работники стараются «восстановить справедливость», либо изменяя уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень вознаграждения

Однако может ли справедливость
как таковая являться
самодостаточным фактором мотивации
то есть не является ли
«Справедливость»
базовой потребностью человека

поведения и, наоборот, избегают
вновь демонстрировать
неподкрепляемые действия

Мотивационная теория подкрепления Скиннера (оперантного научения)

Основной акцент - анализ взаимосвязей
между поведением сотрудников организации
и его последствиями

(похвала, материальное вознаграждение)
отказ от наказания, выговора, лишения премии за позитивное поведение
«Разнос», лишение премии и др.
(Критикуется за то что сотрудник не получает информации о том, как ему следовало вести себя)
полный отказ менеджмента от применения положительного вознаграждения

связи усилия и вознаграждения

Ценность вознаграждения

Менеджер должен быть особенно внимателен,
если намеревается оценивать работу подчиненного. Даже в случае позитивной оценки его
подопечный может чувствовать себя униженным, если ему покажется, что начальство
просто укрепляет свой авторитет.
Если бы человек с улицы
сказал Пикассо "Вы очень хороший художник" - я не уверен, что комплимент достиг бы цели. Чтобы быть услышанным, комплимент должен прозвучать с уважением к различию в статусе: "Я обожаю ваши работы".
Что по-настоящему стимулирует творчество и способствует достижениям, так это искренний интерес руководства к работе подчиненного. Часто менеджеры, экономя на вовлеченности в дела подчиненных, прибегают в качестве замены к похвале, надеясь на
равноценный результат.

затрачивает усилия, зависящие от его способностей, опыта и квалификации.
размер усилий определяется ценностью вознаграждения.
значительное влияние на результаты оказывает осознание человеком своей роли в процессе труда
Восприятие вознаграждения определяет уровень удовлетворенности, который, в свою очередь, будет влиять на поведение человека в будущем
результативный труд ведет к удовлетворению (ранее считалось, что удовлетворенные
работники дают лучшие результаты)

Адамса
Теория ожиданий Врума
Теория ожиданий Портера-Лоулера

Что делать
Купить квартиру, поднять оклад, сделать начальником – пусть самоактуализируется !!!
Чуть- чуть поднять оклад и наградить почетной грамотой, пообещать премию через год, как % от внедрения
Потратить деньги на глубинные исследования психики и юности Сидорова, чтобы решить, какие способности у него есть на самом деле. Потом - либо «грамоту», либо «в начальники», либо «группу», либо уволить
Нанять психотерапевта для исследования степени завистливости Сидорова и его коллег. Деньги потратить на пропаганду среди сотрудников собственных понятий о справедливости
Научиться правильно обещать и не разочаровывать Сидорова (или хотя бы найти философский камень)
Продать бизнес вместе с Сидоровым и заняться изучением теории (одна схема чего стоит!)