Невербальное коммуникативное поведение

Июль 24, 2022

Главная
Менеджмент
Невербальное коммуникативное поведение

Содержание

2. План лекции Невербальное коммуникативное поведение. Специфика невербальной коммуникации. Роль невербальной коммуникации в межкультурной коммуникации. Элементы невербальной
3. Невербальное коммуникативное поведение Невербальная коммуникация (от лат. verbalis - устный и лат. communicatio - общаться) –
4. Невербальное коммуникативное поведение Вербальные сообщения - 35% передаваемой информации Невербальные сообщения - 65% передаваемой информации То
5. Невербальное коммуникативное поведение Инструмент невербального общения - тело человека Распространённое рабочее название: Невербалика или «язык тела»
6. Невербальное коммуникативное поведение Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и
7. Специфика невербальной коммуникации с помощью слов мы получаем самую разнообразную информацию, в том числе и ту,
8. Специфика невербальной коммуникации Характер и формы выражения различных средств общения позволяют нам говорить о существенных отличиях
9. Специфика невербальной коммуникации Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним; можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но
10. Специфика невербальной коммуникации Невербальные сообщения являются синтетичными, их с трудом можно разложить на отдельные составляющие. Вербальные
11. Специфика невербальной коммуникации Невербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди хотят скрыть свои намерения,
12. Специфика невербальной коммуникации Невербальный язык люди, как правило, успешно осваивают сами в естественных условиях через наблюдение,
13. Специфика невербальной коммуникации Преимущества невербальных средств перед вербальными: они воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют на
14. Специфика невербальной коммуникации Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей. В основе невербальной коммуникации лежат
15. Специфика невербальной коммуникации Доказательства биологической природы невербальной коммуникации некоторые жесты, телодвижения являются врожденными ее элементы с
16. Специфика невербальной коммуникации Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга
17. Специфика невербальной коммуникации Социальная обусловленность коммуникации, как считают этологи, присуща не только человеку, но и животным.
18. Специфика невербальной коммуникации намеренность /ненамеренность три типа невербальных средств: поведенческие знаки – физиологические реакции (побледнение или
19. Роль невербальной коммуникации в МКК Даже говоря на одном языке, каждый представитель действует по «своей» -
20. Роль невербальной коммуникации в МКК У представителей разных культур по-разному идет дешифровка полученных сообщений. Все это
21. Роль невербальной коммуникации в МКК Каждый участник культурного контакта располагает своей собственной системой правил, функционирующих таким
22. Роль невербальной коммуникации в МКК Невербальное поведение - это самый настоящий второй язык. Подобно тому, как
23. Элементы невербальной коммуникации Кинесика Тактильное поведение Сенсорика, проксемика Хронемика Паралингвистические средства
24. Элементы невербальной коммуникации Кинесика Кин -мельчайшая единица движения, из которых складывается поведение, так же как речь
25. Элементы невербальной коммуникации «Дайте мне посмотреть, как вы двигаетесь и жестикулируете, и я сразу скажу вам,
26. Элементы невербальной коммуникации Такесика - особое научное направление, изучающее значение и роль прикосновений при общении. контактные
27. Элементы невербальной коммуникации Сенсорика представляет собой тип невербальной коммуникации, основывающейся на чувственном восприятии представителей других культур.
28. Элементы невербальной коммуникации Проксемика - это использование пространственных отношений при коммуникации. европейский архитектор видит линию, японский
29. Элементы невербальной коммуникации Хронемика - это использование времени в невербальном коммуникационном процессе Паралингвистические средства общения представляют
30. Значения и этикетные нормы улыбки Считается, что улыбка человека, связанная с положительными эмоциями, восходит к простому
31. Значения и этикетные нормы улыбки Американская улыбка довольно широкий разрез рта, белоснежный ровный ряд зубов символ
32. Значения и этикетные нормы улыбки Восточные народы разрез рта при улыбке более узок, зубы видны меньше,
33. Значения и этикетные нормы улыбки Русская культура «облегченный» вариант улыбки как знака сожаления и утешения улыбка
34. Роль личного пространства в МКК Размеры личного пространства зависят от степени близости с теми или иными
35. Роль личного пространства в МКК Формирование чувства личного пространства происходит в детстве, и его размеры регулируются
36. Роль личного пространства в МКК культуры подразделяются на те, в которых преобладающая роль принадлежит: общественному пространству
37. Роль личного пространства в МКК Дистанция при разговоре, которая допускается между чужими людьми, показывает динамику коммуникации,
38. Роль личного пространства в МКК Пространственный фактор в коммуникации может также служить для выражения отношений господства
40. Скачать презентацию

Слайд 2

План лекции
Невербальное коммуникативное поведение.
Специфика невербальной коммуникации.
Роль невербальной коммуникации в межкультурной

коммуникации.
Элементы невербальной коммуникации: кинесика, тактильное поведение, сенсорика, проксемика, хронемика, паралингвистические средства.
Значения и этикетные нормы улыбки в разных культурах.
Роль личного пространства в межкультурной коммуникации.

Слайд 3

Невербальное коммуникативное поведение
Невербальная коммуникация
(от лат. verbalis - устный и
лат.

communicatio - общаться) –
поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов.

Слайд 4

Невербальное коммуникативное поведение
Вербальные сообщения - 35% передаваемой информации
Невербальные сообщения - 65%

передаваемой информации
То есть 65% информации мы получаем без помощи слов

Слайд 5

Невербальное коммуникативное поведение
Инструмент невербального общения - тело человека
Распространённое рабочее название:
Невербалика

или «язык тела»

Слайд 6

Невербальное коммуникативное поведение
Знание языка жестов и телодвижений позволяет
не только лучше

понимать собеседника,
но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу

Слайд 7

Специфика невербальной коммуникации
с помощью слов мы получаем самую разнообразную информацию, в

том числе и ту, которая свидетельствует о культуре собеседника
информацию о том, какой это человек, что он собой представляет, мы получаем через мимику, жесты, интонации

Слайд 8

Специфика невербальной коммуникации
Характер и формы выражения различных средств общения позволяют нам

говорить о существенных отличиях вербальной и невербальной коммуникации

Слайд 9

Специфика невербальной коммуникации
Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним; можно понять нынешнее

состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что можно сделать в вербальном сообщении

Слайд 10

Специфика невербальной коммуникации
Невербальные сообщения являются синтетичными, их с трудом можно разложить

на отдельные составляющие. Вербальные же элементы коммуникации (слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга.

Слайд 11

Специфика невербальной коммуникации
Невербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди

хотят скрыть свои намерения, они могут хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение контролю практически не поддается.

Слайд 12

Специфика невербальной коммуникации
Невербальный язык люди, как правило, успешно осваивают сами в

естественных условиях через наблюдение, копирование, подражание, а говорить детей учат специально, этому уделяет внимание и семья, и социальные институты.

Слайд 13

Специфика невербальной коммуникации
Преимущества невербальных средств перед вербальными:
они воспринимаются непосредственно и поэтому

сильнее воздействуют на адресата,
передают тончайшие оттенки отношения, эмоций, оценки,
с их помощью можно передавать информацию, которую трудно или по каким-то причинам неудобно выразить словами

Слайд 14

Специфика невербальной коммуникации
Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей.
В основе

невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека.

Слайд 15

Специфика невербальной коммуникации
Доказательства биологической природы невербальной коммуникации
некоторые жесты, телодвижения являются

врожденными
ее элементы с трудом поддаются сознательному контролю: побледнение или покраснение лица, расширение зрачков, искривление губ, частота моргания и др.

Слайд 16

Специфика невербальной коммуникации
Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную

зону коры головного мозга – отсюда ее непроизвольный характер.
Животные отводят взгляд, когда не желают схватки, у человека — это сигнал о нежелании поддерживать контакт
Выражение ненависти у человека - приподнимание верхней губы, у животных - обнажение клыков

Слайд 17

Специфика невербальной коммуникации
Социальная обусловленность коммуникации, как считают этологи, присуща не только

человеку, но и животным.
танцы журавлей
пение птиц
Животные обучаются этим правилам только через имитацию, а человек приобретает в ходе процессов инкультурации и социализации

Слайд 18

Специфика невербальной коммуникации
намеренность /ненамеренность
три типа невербальных средств:
поведенческие знаки – физиологические

реакции (побледнение или покраснение, дрожь от холода или страха)
ненамеренные знаки – привычки человека (почесывание носа, покусывание губ)
собственно коммуникативные знаки - сигналы, передающие информацию

Слайд 19

Роль невербальной коммуникации в МКК
Даже говоря на одном языке, каждый представитель

действует по «своей» - национальной - модели поведения, иногда весьма резко отличающейся от модели поведения другого представителя;
каждый представитель несет с собой специфический для его культуры невербальный язык

Слайд 20

Роль невербальной коммуникации в МКК
У представителей разных культур по-разному идет дешифровка

полученных сообщений.
Все это становится значимым в акте коммуникации и приводит к непониманию и напряженности, трудности и невозможности общения

Слайд 21

Роль невербальной коммуникации в МКК
Каждый участник культурного контакта располагает своей собственной

системой правил, функционирующих таким образом, чтобы отосланные и полученные послания могли быть закодированы и раскодированы

Слайд 22

Роль невербальной коммуникации в МКК
Невербальное поведение - это самый настоящий второй

язык. Подобно тому, как в разных культурах развиваются свои вербальные языки, вырабатываются в них и свои невербальные.

Слайд 23

Элементы невербальной коммуникации
Кинесика
Тактильное поведение
Сенсорика, проксемика
Хронемика
Паралингвистические средства

Слайд 24

Элементы невербальной коммуникации
Кинесика
Кин -мельчайшая единица движения, из которых складывается поведение,

так же как речь складывается из слов, предложений и фраз.
Элементами кинесики являются:
жесты, мимика, взгляды, поза, походка, манера одеваться

Слайд 25

Элементы невербальной коммуникации
«Дайте мне посмотреть, как вы двигаетесь и жестикулируете,

и я сразу скажу вам, где вы родились».
Ч. Чаплин

Слайд 26

Элементы невербальной коммуникации
Такесика - особое научное направление, изучающее значение и роль

прикосновений при общении.
контактные культуры (русская)
Бесконтактные культуры (американская)

Слайд 27

Элементы невербальной коммуникации
Сенсорика представляет собой тип невербальной коммуникации, основывающейся на чувственном

восприятии представителей других культур.
Запахи
Цветовые сочетания
Слуховые предпочтения

Слайд 28

Элементы невербальной коммуникации
Проксемика - это использование пространственных отношений при коммуникации.
европейский

архитектор видит линию, японский - точку, пересечение линий
в Японии названия имеют перекрестки, а не улицы

Слайд 29

Элементы невербальной коммуникации
Хронемика - это использование времени в невербальном коммуникационном процессе
Паралингвистические

средства общения представляют собой совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь, и привносят в нее дополнительные значения (интонация, громкость, скорость речи, высота голоса, режим речи)

Слайд 30

Значения и этикетные нормы улыбки
Считается, что улыбка человека, связанная с положительными

эмоциями, восходит к простому животному оскалу агрессии
Улыбка в различных культурах имеет различную иконографию и значения

Слайд 31

Значения и этикетные нормы улыбки
Американская улыбка
довольно широкий разрез рта, белоснежный ровный

ряд зубов
символ преуспевания, знак того, что все отлично
Если американец не способен улыбаться - значит, дела его плохи до крайности

Слайд 32

Значения и этикетные нормы улыбки
Восточные народы
разрез рта при улыбке более узок,

зубы видны меньше, чем у американцев
средство маскировки реальных и опасных замыслов («улыбающийся тигр»)
улыбкой нередко сопровождается рассказ о постигшем горе, чтобы «слушатели не расстраивались»

Слайд 33

Значения и этикетные нормы улыбки
Русская культура
«облегченный» вариант улыбки как знака сожаления

и утешения
улыбка сопровождет «жестовые» приветствия и их вербальные эквиваленты

Слайд 34

Роль личного пространства в МКК
Размеры личного пространства зависят от степени близости

с теми или иными людьми, от принятых в данной культуре форм общения, от вида деятельности и т.д.
Личному пространству придается большое значение, поскольку вторжение в него обычно рассматривается как покушение на внутренний мир человека.

Слайд 35

Роль личного пространства в МКК
Формирование чувства личного пространства происходит в детстве,

и его размеры регулируются чаще всего бессознательно.
Размеры личного пространства интуитивно поддерживаются при общении с представителями своей культуры и, как правило, не создают проблем для коммуникации.
При общении с представителями других культур дистанция общения может создавать проблемы для коммуникации.

Слайд 36

Роль личного пространства в МКК
культуры подразделяются на те, в которых преобладающая

роль принадлежит:
общественному пространству (характерно небольшое расстояние между индивидами в процессе общения, частые прикосновения друг к другу, совместное проживание в одной комнате, отсутствие личных офисов и т.д.
личному пространству (прикосновения допустимы преимущественно между близкими людьми или носят сугубо ритуальный характер, дистанция общения в таких культурах — не менее вытянутой руки.

Слайд 37

Роль личного пространства в МКК
Дистанция при разговоре, которая допускается между чужими

людьми, показывает динамику коммуникации, которая проявляется в движениях.
Если собеседник подходит слишком близко, мы автоматически делаем шаг назад.

Слайд 38

Роль личного пространства в МКК
Пространственный фактор в коммуникации может также служить

для выражения отношений господства — подчинения
в Германии и США верхние этажи офисов обычно предназначены для руководящих сотрудников фирмы или отдела
В России руководящие сотрудники стараются избегать верхних и вообще крайних этажей

Невербальное коммуникативное поведение

Содержание

План лекцииНевербальное коммуникативное поведение.Специфика невербальной коммуникации. Роль невербальной коммуникации в межкультурной

Невербальное коммуникативное поведениеНевербальная коммуникация (от лат. verbalis - устный и лат.

Невербальное коммуникативное поведениеВербальные сообщения - 35% передаваемой информацииНевербальные сообщения - 65%

Невербальное коммуникативное поведениеИнструмент невербального общения - тело человекаРаспространённое рабочее название: Невербалика

Невербальное коммуникативное поведениеЗнание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше

Специфика невербальной коммуникациис помощью слов мы получаем самую разнообразную информацию, в

Специфика невербальной коммуникацииХарактер и формы выражения различных средств общения позволяют нам

Специфика невербальной коммуникацииНевербальные сообщения всегда ситуативны, по ним; можно понять нынешнее

Специфика невербальной коммуникацииНевербальные сообщения являются синтетичными, их с трудом можно разложить

Специфика невербальной коммуникацииНевербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди

Специфика невербальной коммуникацииНевербальный язык люди, как правило, успешно осваивают сами в

Специфика невербальной коммуникацииПреимущества невербальных средств перед вербальными:они воспринимаются непосредственно и поэтому

Специфика невербальной коммуникацииНевербальная коммуникация является самой древней формой общения людей.В основе

Специфика невербальной коммуникацииДоказательства биологической природы невербальной коммуникации некоторые жесты, телодвижения являются

Специфика невербальной коммуникацииМимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную

Специфика невербальной коммуникацииСоциальная обусловленность коммуникации, как считают этологи, присуща не только

Специфика невербальной коммуникациинамеренность /ненамеренность три типа невербальных средств:поведенческие знаки – физиологические

Роль невербальной коммуникации в МККДаже говоря на одном языке, каждый представитель

Роль невербальной коммуникации в МККУ представителей разных культур по-разному идет дешифровка

Роль невербальной коммуникации в МКККаждый участник культурного контакта располагает своей собственной

Роль невербальной коммуникации в МККНевербальное поведение - это самый настоящий второй

Элементы невербальной комму­никацииКинесикаТактильное поведениеСенсорика, проксемикаХронемикаПаралингвистические средства

Элементы невербальной комму­никацииКинесика Кин -мельчайшая единица движения, из которых складывается поведение,

Элементы невербальной комму­никации «Дайте мне посмотреть, как вы двигаетесь и жестикули­руете,

Элементы невербальной комму­никацииТакесика - особое научное направление, изучающее значе­ние и роль

Элементы невербальной комму­никацииСенсорика представляет собой тип невербальной коммуни­кации, основывающейся на чувственном

Элементы невербальной комму­никацииПроксемика - это использование пространственных отно­шений при коммуникации. европейский

Элементы невербальной комму­никацииХронемика - это использование времени в невербальном коммуникационном процессеПаралингвистические

Значения и этикетные нормы улыбкиСчитается, что улыбка человека, связанная с положительными

Значения и этикетные нормы улыбкиАмериканская улыбкадовольно широкий разрез рта, белоснежный ровный

Значения и этикетные нормы улыбкиВосточные народыразрез рта при улыбке более узок,

Значения и этикетные нормы улыбкиРусская культура«облегченный» вариант улыб­ки как знака сожаления

Роль лич­ного пространства в МККРазмеры личного пространства зависят от степени близости

Роль лич­ного пространства в МККФормирование чувства личного пространства происходит в детстве,

Роль лич­ного пространства в МККкультуры подразделяются на те, в которых преобладающая

Роль лич­ного пространства в МККДистанция при разговоре, которая допускается между чужими

Роль лич­ного пространства в МККПространственный фактор в коммуникации может также служить

Похожие презентации