Общетеоретические методы исследований в менеджменте. (Лекция 2)

Состав базовых методов исследования

Графические методы
Метод формализации
Метод моделирования

Общетеоретические методы исследований в менеджменте

Графические инструменты исследований

Графические инструменты

Карты
Диаграммы
Графики
Гистограммы и т.д.

Графические иструменты

Карты перемещение материалов и людей в процессе работы
Карты регистрации рабочих

Образец схемы передвижения материала

Объемно-трехмерная схема передвижения материала

Таблица перекрестных перемещений «Travel chart»

Карта регистрации коллективных функций у группы рабочих

Образец карты компетентности

2

Карта регистрации функций обеих рук человека

ДИАГРАММА «РЫБИЙ СКЕЛЕТ» К. ИСИКАВЫ

Подразделение неэффективно и нерентабельно

ОБОРУДОВАНИЕ

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Низкая торговая наценка,

Карта мышления (Mind Mapping®

Сетевые графики

Матричные диаграммы

Матрица соответствий

X–образная диаграмма

Крышеобразная
диаграмма

Матричная диаграмма

Символы и веса для обозначений в матричных диаграммах

Пример матричной

Диаграмма Парето

Компания среднего размера, занимающаяся электротехническим оборудованием, каждый раз принимает участие

Общетеоретические методы исследований в менеджменте

Методы формализации

Методы формализации

Отображение исследуемых объектов в знаковой форме
Достоинства
Обеспечение обобщенности подхода к решению

Общетеоретические методы исследований в менеджменте

Метод моделирования

Модель и моделирование

Модель
Моделирование
Моделирование функций
Моделирование объекта исследования

Необходимость использования моделирования

Модель доступнее для исследования, чем реальный объект
Выявление наиболее существенных

Общая схема моделирования

Общетеоретические методы исследований в менеджменте

Методы аппроксимации, интерполяции и экстраполяции

Апроксимация

Интерполяция

Линейная интерполяция

Экстраполяция

Экстраполяция на основе математического процессора Mathcad

Экстраполяция на основе векторного прогнозирования

Эмпирические методы исследования

Эмпирические методы исследования

Методы наблюдения
Методы работы с документацией
Методы измерения
Методы экспериментирования

Методы наблюдения

Прямое и косвенное наблюдение
Включенное и простое наблюдение

Разновидности наблюдения

Хронометрическое наблюдение
Фотографирование
Описание

Эмпирические методы исследования

Методы изучения документации

Классификация документации

Источники документированной информации

Данные бухгалтерской, учетной и статистической отчетности
Устав, учредительные документы
Приказы
Нормативно-правовые документы

Эмпирические методы исследования

Методы измерения

Виды измерений

По способы получения результатов измерений
Прямые / Косвенные / Совокупные /

Основные инструменты метода

Объект измерения
Эталон
Измерительное устройство
Метод измерения

Эмпирические методы исследования

Принципы работы с фактологическим материалом

Содержание фактологического материала

Теоретико-методологическое
Эмпирическое

Этапы работы с фактами в процессе исследования

Научное описание
Метод группировки фактов
Метод построения

Этапы работы с фактами в процессе исследования

Предсказание-прогноз
Практика
Материально-производственная деятельность
Социально-преобразующая деятельность
Опытно-конструкторская и естественнонаучная

Роль практики в процессе исследования

Основа определения проблем и движущая сила исследования
Способ

Эмпирические методы исследований в менеджменте

Методы экспериментирования

Виды эксперимента

Специфика исследовательской деятельности
Научно-исследовательский эксперимент
Практический эксперимент
Характер структуры социального эксперимента
Проективные эксперименты
Квазиэксперименты
Характер экспериментальной

Виды эксперимента

Характер логической структуры доказательств
Параллельные эксперименты
Последовательные эксперименты
Характер исследуемого объекта
Социальные, правовые и

Этапы эксперимента

Теоретический
Разработка программы проведения эксперимента
Реализация программы эксперимента
Анализ и оценка результатов

Основные формы проведения эксперимента

Мысленный
Реальный

Основные формы проведения эксперимента

Модельный
Вычислительный эксперимент

Сфера применения метода

Проверка правильности теоретических положений
Поиск, обнаружение и получение новых знаний

Формально-логические методы исследований в менеджменте

Состав формально-логических методов исследования

Методы классификации
Методы обобщения и типологии
Индуктивные и дедуктивные методы

Основа логических методов
Требования и принципы формальной логики

Основные определения

Понятие
Тип обобщенных предметов
Собирательные и несобирательные
Конкретные и абстрактные
Близость содержания
Сравнимые и

Основные определения

Суждение
Двузначная логика и трехзначная логика
Простые и сложные
Категорические
Утвердительные и

Основные определения

Умозаключение
Дедуктивные
Индуктивные
По аналогии
Строгая и нестрогая

Логические конструкции для правильных умозаключений

… если ..., то….
… или …
… либо…
…

Основные правила конструирования

Правило корректности сопоставления понятий
Правило установления соразмерности определяющего и

Индукция

Индуктивная форма заключения
Индуктивная форма изложения
Индуктивный метод исследования

Индуктивные формы умозаключений

Полная индукция
Популярная индукция
Научная индукция

Дедукция

Общее знание

Особенное
знание

Частное знание

Реализация дедуктивной формы познания - силлогизмы

Пример
1ое суждение: Каждый брокер держит квалификационный

Методы доказательства

Фактологические
Формально-логические
Экспериментальные
Эмпирические

Состав доказательства

Тезис
Аргументы
Демонстрация

Наиболее применяемые способы и приемы доказательства

Доказательство от определения
Доказательство от обратного
Аксиоматическое доказательство
Фактологическое

Ошибки в доказательствах

Подмена тезисов или понятий
Подмена количественных характеристик тезиса
Подмена модальности

Исследовательские процедуры познания

Обоснование
Предвидение
Предсказание

Временные характеристики ситуации

Лысов О.Е.

Конкретный пример обоснования - аргументация

Цель аргументации
Принятие некоторого утверждения
Ожидание поступка или бездействия
Возможность

Аргументационная конструкция

Тезис
Основание
Пояснения, введение в историю вопроса, отступления

Успех аргументации зависит от

Расположения реципиента к восприятию
Учета адресности аудитории и основы

Вопрос - форма исследовательского мышления

Функции вопроса
Коммуникативная
Исследовательская
Логическая структура вопроса
Группы вопросов
Категориальные
Пропозициональные

Постановка вопроса

Закрытые вопросы
Вы утверждаете, что...», «Не будете ли Вы возражать, если...»,

Хорошая формулировка вопроса

Стимулирует действие
Является открытой, т.е. допускает множество разнообразных ответов
Это запрос

Варианты формулировки вопросов

Простой: «С какими основными проблемами столкнулась компания …?»
Двойной: «Компании

Логико-интуитивные методы исследований в менеджменте

Классификация методов

Экспертные методы исследований
Методы тестирования
Интуитивные методы исследования
Методы деловых и инновационных игр

Логико-интуитивные методы исследования в менеджменте

Экспертные методы исследования

Этапы проведения экспертных исследований

определение целей и задач экспертизы;
подбор экспертов и

Факторы, влияющие на эффективность проведения экспертных исследований

Надежность и полнота имеющейся информации

Типовой состав экспертной комиссии

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ

Секретарь

Рабочая группа

Руководитель
Технические работники
Представители организации
Консультант -эксперт

Экспертная группа

Формирование экспертных групп в исследованиях

требования к образованию (теоретической подготовке);
требования

Оценка экспертов

Оценка кандидатов на основе статистического анализа результатов прошлой деятельности
Коллективная

Классификация экспертов по степени компетентности (пример)

Формирование экспертных групп в исследованиях

Оценка качества эксперта
Оценка близости мнения эксперта к

Формирование экспертных групп

Определение численности группы

Выбор методики работы с экспертами

Методы экспертных оценок

Коллективная работа
экспертной группы
Мозговой штурм
Сценарии
Деловые

Обработка экспертных оценок

Методы упорядочения
Непосредственная оценка (баллы)
Ранжирование (проставление рангов)
Сопоставление (парное сравнение

Обработка экспертных оценок

Методы подведения итоговых оценок
Построение ранжирования методом средних рангов
Построение

Методы экспертных оценок, применяемые в экономических исследованиях

Метод Дельфи
Сценариев
Дерева целей
SMART-анализ
Морфологический анализ
SWOT-анализ
SPAISE-анализ

Метод Дельфи

Постановка вопроса (численный ответ)
Отбор экспертной группы
Проведение 1го тура голосования
Анализ данных
Изучение

Метод сценариев позволяет

с разным уровнем достоверности определяются возможные тенденции развития

Метод «дерева целей»

Основная функция исследования СУ
Направлен на
Определение и формулирование целей для

Правила построения дерева целей

Логическая дедукция
Декомпозиция по избранному классификационному признаку
Параметрический

Правила построения дерева целей

Логическая дедукция
Адресность цели
Наличие для каждой цели ресурсного

Пример формулировки

Обеспечить маркетинговой службе в текущем году рост продаж продукции

Применение дерева целей

Для проверок правильности формирования, формулирования и последовательных оценок

SMART - анализ

S (Specific) – конкретность, четкость, без двоякого толкования
М (Мeasurable)

Работа по SMART

Пример: Анна недавно начала работать в отделе оптовых продаж крупной

SWOT - анализ

Переход к

ПЕРЕХОД К

SWOT – анализ (пример использования экспертных оценок)

PEST - анализ

Морфологический анализ

Главная задача исследования - найти решение проблемы, которое устраняет либо

Операторы построения морфологической карты

Зачем это нужно?
Как это можно сделать?