Организация доставки в интернет-магазине

Август 1, 2022

Главная
Менеджмент
Организация доставки в интернет-магазине

Содержание

2. . Как Интернет –Магазин может доставить свой товар до покупателя ? СПОСОБЫ ДОСТАВКИ Транспортная компания Доставка
3. "Мы предлагаем Вам не наш бренд, мы предлагаем вам весь мир...."
4. География более 4500 населенных пунктов доставки более 650 представительств по всей РФ и СНГ
5. УСЛУГИ ДЛЯ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» Быстрая и экономичная доставка товара по всему миру и его надежная доставка до
6. Схема круговорота услуг в СДЭК Посылка ИМ Деньги СДЭК ПОКУПАТEЛЬ * Оплата товара клиентом при получении
7. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ при НАЛОЖЕННОМ ПЛАТЕЖЕ: При наличии наложенного платежа, сумма за товар возвращается ИМ за вычетом 3%
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Примерка на дому - курьер доставляет покупателю на дом несколько единиц товара
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА СДЭК осуществляет доставку отправлений в выходные и нерабочие дни, а так же
10. Формирование заказа на доставку Личный кабинет Интеграция
11. Интеграция- позвольте покупателю сделать все самостоятельно!
12. СХЕМА Интеграции ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН САЙТ ИМ 1. Формирует заказ 3. Информирует о заказе накладной 2. Передает заказ
13. ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 1
14. ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 2
15. ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ: Экономит время Увеличивает объемы продаж Повышает клиентоориентированность Прозрачность формирования итоговой суммы
16. ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ: Генерирование квитанции к заказу Калькулятор стоимости доставки Передача информации по заказам Отслеживание заказов
17. ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА Автомагазин «Mir Dopov» г. Москва
18. Сопровождение Персональный менеджер; Доступ к Личному кабинету; Широкие возможности по предоставлению отчетов/данных; Колл-центр, 8-800-250-0405 Круглосуточно
19. Ответственность Страхование 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления. СДЭК несет 100% ответственность за переданный на
20. Оперативность доставки. Мы всегда поддерживаем запас по количеству курьеров на случай резкого роста объема продаж. Надежность
21. Нам доверяют: … и многие многие другие. www.cdek.ru
23. Скачать презентацию

Слайд 2

.
Как Интернет –Магазин может доставить свой товар до покупателя ?
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Транспортная

компания

Доставка курьерской службой

Свои пункты самовыдачи

Слайд 3

"Мы предлагаем Вам не наш бренд, мы предлагаем вам весь мир...."

Слайд 4

География
более 4500 населенных пунктов доставки
более 650 представительств по всей РФ

и СНГ

Слайд 5

УСЛУГИ ДЛЯ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН»
Быстрая и экономичная доставка товара по всему миру и

его надежная доставка до покупателя, в зависимости от режима доставки :

Прием денежных средств за товар от получателя отправления
и перечисление их отправителю.

Доставка в руки

Доставка до склада

Слайд 6

Схема круговорота услуг в СДЭК
Посылка
ИМ
Деньги

СДЭК
ПОКУПАТEЛЬ
* Оплата товара клиентом при

получении - НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ

Слайд 7

ВЗАИМОРАСЧЕТЫ при НАЛОЖЕННОМ ПЛАТЕЖЕ:
При наличии наложенного платежа, сумма за товар возвращается

ИМ за вычетом 3% (агентское вознаграждение)
Получить денежный перевод от клиента за товар можно один раз в неделю, при накоплении 5000 руб или раз в две недели в обязательном порядке.

Слайд 8

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Примерка на дому - курьер доставляет покупателю на

дом несколько единиц товара для примерки (разные размеры, разный цвет и т. д.).
Данная услуга предусматривает не более 5 единиц товара.

Подъем на этаж - данная услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10кг.)
Разделяется на два вида:
Подъем на этаж ручной
Подъем на этаж лифтом

Частичная доставка - во время доставки товара покупатель может отказаться от одной или нескольких позиций (если не подошел цвет, фасон, не устроило качество или цена товара и др.)

Прозвон доставок - компания СДЭК оказывает услуги прозвона конечных получателей товара. Операторы нашего Сall-центра уточнят удобное время и дату доставки.

Упаковка - компания СДЭК предоставляет фирменную упаковку для отправлений — конверт, пакет, коробку различных размеров.

Слайд 9

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
СДЭК осуществляет доставку отправлений в выходные и нерабочие

дни, а так же в вечернее время.

Страхование. Является обязательной услугой. Размер дополнительного сбора за страхование составляет 0,75 % от объявленной стоимости товара.

Автоматическая печать накладных

Возврат товара. Возврату подлежат грузы, по которым получен отказ получателя, истек срок хранения (бесплатный срок хранения составляет 14 календарных дней) либо осуществлена частичная доставка (частичный возврат). График возвратов необходимо согласовать при заключении договора.

Повторная доставка. Возможна в случае отсутствия Покупателя в
назначенное время, в случае неправильно
указанного адреса покупателя.

Слайд 10

Формирование заказа на доставку
Личный кабинет
Интеграция

Слайд 11

Интеграция- позвольте покупателю сделать все самостоятельно!

Слайд 12

СХЕМА Интеграции
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
САЙТ ИМ
1. Формирует заказ
3. Информирует о заказе накладной
2. Передает

заказ
ПОКУПАТEЛЬ

Слайд 13

ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 1

Слайд 14

ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 2

Слайд 15

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ:
Экономит время
Увеличивает объемы продаж
Повышает клиентоориентированность
Прозрачность формирования итоговой суммы

Слайд 16

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ:
Генерирование квитанции к заказу
Калькулятор стоимости доставки
Передача информации по заказам
Отслеживание

заказов

Слайд 17

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА
Автомагазин «Mir Dopov» г. Москва

Слайд 18

Сопровождение

Персональный менеджер;
Доступ к Личному кабинету;
Широкие возможности по

предоставлению отчетов/данных;
Колл-центр, 8-800-250-0405 Круглосуточно

Слайд 19

Ответственность
Страхование 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.
СДЭК несет 100% ответственность

за переданный на доставку товар и возмещает его стоимость в случае потери или утраты
* Страхование Отправления не распространяется на косвенный ущерб или убытки, либо ущерб или убытки, вызванные задержкой в доставке.

Слайд 20

Оперативность доставки. Мы всегда поддерживаем запас по количеству курьеров на случай

резкого роста объема продаж.
Надежность доставки. Статистика наших доставок покупателям, готовым принять заказ, - более 99%.
Удобство доставки для покупателя. Мы обязательно согласовываем время доставки с покупателем по телефону.
Качество обслуживания. Мы понимаем, что курьер – это лицо Интернет-магазина, поэтому все наши курьеры вежливы, аккуратны.
Предсказуемость доставки. В случае возникновения любых «спорных» и непредвиденных ситуаций курьер обязательно связывается с Интернет-магазином.
Финансовая надежность. Мы гарантируем возврат денежных средств по установленному циклу.
Материальная ответственность. В соответствии с договором мы несем 100% ответственность за переданный на доставку товар и возмещаем его стоимость в случае порчи или утраты.

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Слайд 21

Организация доставки в интернет-магазине

Содержание

.Как Интернет –Магазин может доставить свой товар до покупателя ?СПОСОБЫ ДОСТАВКИТранспортная

"Мы предлагаем Вам не наш бренд, мы предлагаем вам весь мир...."

География более 4500 населенных пунктов доставкиболее 650 представительств по всей РФ

УСЛУГИ ДЛЯ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН»Быстрая и экономичная доставка товара по всему миру и

Схема круговорота услуг в СДЭКПосылка ИМДеньги СДЭКПОКУПАТEЛЬ* Оплата товара клиентом при

ВЗАИМОРАСЧЕТЫ при НАЛОЖЕННОМ ПЛАТЕЖЕ:При наличии наложенного платежа, сумма за товар возвращается

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАПримерка на дому - курьер доставляет покупателю на

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАСДЭК осуществляет доставку отправлений в выходные и нерабочие

Формирование заказа на доставкуЛичный кабинет Интеграция

Интеграция- позвольте покупателю сделать все самостоятельно!

СХЕМА ИнтеграцииИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН САЙТ ИМ1. Формирует заказ3. Информирует о заказе накладной2. Передает

ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 1

ПРИМЕР Интеграции. ШАГ 2

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ: Экономит времяУвеличивает объемы продажПовышает клиентоориентированностьПрозрачность формирования итоговой суммы

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ: Генерирование квитанции к заказуКалькулятор стоимости доставкиПередача информации по заказамОтслеживание

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА Автомагазин «Mir Dopov» г. Москва

Сопровождение Персональный менеджер; Доступ к Личному кабинету; Широкие возможности по

ОтветственностьСтрахование 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.СДЭК несет 100% ответственность