Содержание
- 2. Целевые группы коммуникационного менеджмента: государственные органы; финансовые структуры; сотрудники предприятия; клиенты и потребители предприятия; посредники; поставщики;
- 3. Основные сферы применения коммуникационного менеджмента: регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом) как во внешней, так
- 4. формирование симпатии посредством представления корпоративной философии; формирование доверия к предприятию; изменение общественного мнения; содействие принятию позитивного
- 5. В зависимости от перечисленных целей можно выделить следующие виды публичного общения, объединенные в четыре группы.
- 6. Первая группа, соответствующая цели воздействия на ключевую аудиторию: публичные кампании, теле-, радиопередачи, рекламные обращения; публичные лекции,
- 7. Вторая группа, соответствующая цели социального маркетинга (изучения мнения ключевой аудитории): прямое включение, телефон «горячей» линии (интерактивное
- 8. Третья группа, соответствующая цели позиционирования лидера: презентации, пресс-конференции; интерактивное общение через электронную почту и сайт в
- 9. Четвертая группа, соответствующая цели продвижения организации на рынок, ее популяризации в профессиональном сообществе и среди ключевой
- 10. В общении различают две стратегии взаимодействия: сотрудничество и доминирование.
- 11. Сотрудничество — активные совместные действия, направленные на удовлетворение собственных и совместных интересов общающихся. Оно включает такие
- 12. Доминирование — стремление одного (или нескольких) общающихся удовлетворять исключительно собственные потребности с использованием ресурсов партнера по
- 13. Доминирование осуществляется в двух основных формах: подавление — использование таких приемов, как физическое принуждение (воздействие) или
- 15. Скачать презентацию