Управление изменениями. Диагностика потребности в изменениях

для эффективного управления человеческим фактором изменений в бизнесе, с целью достижения требуемых результатов, и осуществления успешных изменений в социальной инфраструктуре коллектива

управление организационными изменениями — это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое

определение

сотрудник подчиняется только одному менеджеру.
* Работа делится между сотрудниками с определенными ролями.
* Каждый индивидуум подчиняется общей цели.
* Команда — это не более чем сумма индивидуальных усилий.
* Менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины.
Положения об организационных изменениях:
* До оговоренного конечного состояния организацию может изме­нить руководство.
* Сопротивление будет, и им можно управлять.
* Изменения пройдут успешно в случае эффективного планирова­ния и контроля.
Ограничения метафоры:
* механистический взгляд заставляет менеджеров управлять организацией как машиной.
* при стабильном состоянии данный подход срабатывает, но, когда возникает необходимость значительных изменений, сотрудники воспринимают их как капитальную перестройку, обычно разрушительную, и, соответственно, оказывают сопротивление.  В таком положении трудно что-либо изменять.
* необходимы решительные действия ме­неджеров, вдохновляющий замысел и контроль сверху.
Руководящие принципы:
Изменения необходимо вводить
Сопротивлением можно управлять
Цели определяют направление движения

организации. Вы уже в ней замешаны.
* Вам понадобятся сторонники, если вы хотите что-нибудь сделать.
* Вы должны знать, кто обладает властью и кто кому благоволит.
* Существуют важные политические расклады, имеющие преиму­щество по сравнению с официальной структурой организации.
* Коалиции больше значат, нежели рабочие команды.
* Наиболее важные решения касаются распределения дефицитных ресурсов по принципу «кому что достанется», и здесь в ход идут торт, переговоры и соперничество.
Положения об организационных изменениях:
* Изменения не будут иметь успеха, если их не поддержит влиятельный человек
* Чем больше сторонников у изменений, тем лучше
* Необходимо знать политическую карту и понимать, кто в результате изменений выиграет, а кто проиграет
* Среди эффективных стратегий — создание новых коалиций и повторное обсуждение вопросов
Ограничения метафоры:
* Исключительное применение данного подхода может привести к развитию сложных стратегий в стиле Макиавелли
* Учитывая, что в любой организации есть победители и проигравшие, жизнь компании может превратиться в политическую войну.
Руководящие принципы:
* Для изменений необходимы новые коалиции и переговоры

зависимость методов управления изменениями от представлений организации

и уп­равления организацией
* Основа успеха организации — информационный поток между раз­личными частями систем и их окружения
* Необходимо добиться максимального соответствия индивидуаль­ных, командных и организационных потребностей
Положения об организационных изменениях:
* Изменения происходят только в ответ на перемены в окружающей среде (об использовании внутреннего импульса речь не идет)
* Индивидуумы и группы должны осознавать необходимость пере­мен, чтобы адаптироваться к ним
* Реакцию на изменения в окружающей среде можно выработать
* Стратегии успеха — участие и психологическая поддержка
Ограничения метафоры:
* Представлять компанию в качестве адаптивной системы некорректно. Организация не только адаптируется к своему окружению, но и сама может формировать его, сотрудничая с другими сообществами или организациями, начать производство новых товаров или услуг, значительно изменяя биз­нес-среду
* Идеалистичная картина сплоченности и по­тока информации между департаментами чужда реальности. Иногда разные части организации действуют автономно, и на то есть свои причины
* Опас­ность превращения метафоры в идеологию о том, что ин­дивидуумы должны полностью слиться с компанией. То есть работу следует устроить так, чтобы люди удовлетворяли свои личные пот­ребности через организацию
Руководящие принципы:
* Должны участвовать сотрудники и осознавать необходимость перемен
* Сотрудникам нужно помогать
* Изменяться нужно в ответ на перемены окружающей среды

зависимость методов управления изменениями от представлений организации

хаоса
* Организации изначально обладают способностью к самообновлению
* Жизнь организации не подчиняется правилам причины и следствия
* Напряжение необходимо для появления новых способов деятельности
* Формальная структура организации (команды, иерархия) является только одним из многих уровней ее жизни
Положения об организационных изменениях:
* Изменениями нельзя управлять, Они появляются сами по себе
* Менеджеры не выпадают из системы, которой управляют. Они — часть всей среды
* Напряжение и конфликты — важная характеристика появляю­щихся изменений
* Менеджеры выступают в качестве помощников. Они дают людям возможность обмениваться мнениями и сосредотачиваться на зна­чительных расхождениях
Ограничения метафоры:
* не дается плана действий, схемы процесса или программы. Другие метафоры позволяют предсказать изменение до того, как оно произойдет
* В случае с потоком измене­ние возникает в процессе, его можно осознать только задним числом. Возникает чувство беспомощности, не добавляющее уверенности, зато дающее представление о реальности
Руководящие принципы:
* Задача менеджеров — выявлять пробелы и противоречия

зависимость методов управления изменениями от представлений организации