Содержание
- 2. Что такое конфликт Как и у многих фундаментальных понятий у конфликта имеется множество определений и толкований.
- 3. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить различные точки зрения, даёт дополнительную информацию, помогает выявить большее число
- 4. Типы конфликта Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Внутригрупповой конфликт Межгрупповой конфликт Профессионально- производственный Социальный Эмоциональный Внутриорганизационный Вертикальный
- 5. Внутриличностный конфликт. Он может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт. Межличностный
- 6. Причины конфликтов Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы ограничены. Руководство должно решить, как распределить
- 7. Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где человек или группа зависят в выполнении задачи от другого
- 8. Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются
- 9. Различия в представлениях и ценностях. Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо
- 10. Структурные методы разрешения конфликта Разъяснение требований к работе. Один из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт,
- 11. Координационные и интеграционные механизмы. Этот метод основывается на правильном использовании формальной структуры организации, в частности, иерархии
- 12. Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное достижение комплексных целей требует совместных усилий двух или более работников, поэтому установление
- 13. Структура системы вознаграждений. Система вознаграждений может как способствовать возникновениям конфликтов, так и уменьшать возможность их возникновения.
- 14. Межличностные стили разрешения конфликта Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. "... не
- 15. Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому, что "мы все
- 16. Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто
- 17. Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к
- 18. Решение проблем. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения,
- 20. Скачать презентацию